TELE 2 MOBILE NE SAIT PAS GERER LE PORTAGE
natden01
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claude -
claude -
Coucou à tous
Comme j'en avais assez de me faire arnaquer par ORANGE mobile, j'ai décidé de changer d'opérateur et de faire un portage du numéro.
Ca tombait bien, TELE 2 proposait un belle promo avec en prime 100 euros de versés si on faisait un portage.
J'ai donc effectué les démarches en janvier 2008 pour un portage qui devait avoir lieu le 17 mars 2008.
Quelques jours avant le 17 mars, je reçois un message de TELE 2 m'indiquant que ma ligne allait être activée via leur service comme convenu, le 17 mars à 11 heures (quelle précision !). Tout allait bien donc.
Le 17 mars, je mets mon téléphone en marche à 11h00 et je reçois un SMS à 11h03 m'indiquant que la ligne était activée. Miracle !
Mais en voulant téléphoner, j'ai constaté que le téléphone me disait "appel interdit".
Et ce, toute la journée.
J'ai téléphoné à TELE 2, et là les ennuis ont commencé : à chaque fois que j'avais un service en ligne (c'est moi qui paye, je tiens à le préciser) on me disait qu'il fallait appeler un autre service.
Puis en appelant plusieurs fois (et en payant plusieurs fois également) on me disait que ma ligne n'était pas activée, et qu'ils faisaient le nécessaire, et que d'ici 48 heures tout rentrerait dans l'ordre.
Mais 12 jours plus tard, et une bonne douzaine d'appels plus tard, je ne peux toujours pas téléphoner et personne ne prend mon cas en considération. A chaque fois, on me prélève 1 euros ou deux et on me dit que ma ligne n'est pas active et qu'on a remédié à mon problème.
La situation est abominable. J'invite donc tous les internautes à mettre en garde leurs proches de ne pas faire la même bétise que moi.
A très bientôt !
Comme j'en avais assez de me faire arnaquer par ORANGE mobile, j'ai décidé de changer d'opérateur et de faire un portage du numéro.
Ca tombait bien, TELE 2 proposait un belle promo avec en prime 100 euros de versés si on faisait un portage.
J'ai donc effectué les démarches en janvier 2008 pour un portage qui devait avoir lieu le 17 mars 2008.
Quelques jours avant le 17 mars, je reçois un message de TELE 2 m'indiquant que ma ligne allait être activée via leur service comme convenu, le 17 mars à 11 heures (quelle précision !). Tout allait bien donc.
Le 17 mars, je mets mon téléphone en marche à 11h00 et je reçois un SMS à 11h03 m'indiquant que la ligne était activée. Miracle !
Mais en voulant téléphoner, j'ai constaté que le téléphone me disait "appel interdit".
Et ce, toute la journée.
J'ai téléphoné à TELE 2, et là les ennuis ont commencé : à chaque fois que j'avais un service en ligne (c'est moi qui paye, je tiens à le préciser) on me disait qu'il fallait appeler un autre service.
Puis en appelant plusieurs fois (et en payant plusieurs fois également) on me disait que ma ligne n'était pas activée, et qu'ils faisaient le nécessaire, et que d'ici 48 heures tout rentrerait dans l'ordre.
Mais 12 jours plus tard, et une bonne douzaine d'appels plus tard, je ne peux toujours pas téléphoner et personne ne prend mon cas en considération. A chaque fois, on me prélève 1 euros ou deux et on me dit que ma ligne n'est pas active et qu'on a remédié à mon problème.
La situation est abominable. J'invite donc tous les internautes à mettre en garde leurs proches de ne pas faire la même bétise que moi.
A très bientôt !
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8 réponses
Bonjour,
Escroquée également par cette offre de télé 2 j'engage dès cet été une procédure auprès du tribunal d'instance pour publicité mensongère.
En effet, j'ai souscris à une offre d'abonnement de 24 mois avec en contrepartie l'envoi (sous 2 mois) d'un chèque de 100€.
7 mois plus tard, aucune trace du moindre euro dans ma boîte aux lettres.
A chaque appel (à mes frais évidemment), un opérateur maîtrisant moyennemnt la langue de Molière me jure que le chèque a été édité et qu'il me parviendra sous 3 semaines. J'attends toujours !!!!
C'est purement une arnaque.
Je lance un appel à toutes celles et ceux qui se sont fait escroquer.
Regroupons-nous pour dénoncer ces voleurs.
@+
Escroquée également par cette offre de télé 2 j'engage dès cet été une procédure auprès du tribunal d'instance pour publicité mensongère.
En effet, j'ai souscris à une offre d'abonnement de 24 mois avec en contrepartie l'envoi (sous 2 mois) d'un chèque de 100€.
7 mois plus tard, aucune trace du moindre euro dans ma boîte aux lettres.
A chaque appel (à mes frais évidemment), un opérateur maîtrisant moyennemnt la langue de Molière me jure que le chèque a été édité et qu'il me parviendra sous 3 semaines. J'attends toujours !!!!
C'est purement une arnaque.
Je lance un appel à toutes celles et ceux qui se sont fait escroquer.
Regroupons-nous pour dénoncer ces voleurs.
@+
Bonjour,
Mon mari vient de prendre un abonnement tele2mobile, et nous avons le même problème d'appels interdits, les appels entrant passant correctement. Comme vos problèmes sont bien plus anciens que les notres, avez-vous fini par obtenir satisfaction, et comment ? Merci pour l'info.
Mon mari vient de prendre un abonnement tele2mobile, et nous avons le même problème d'appels interdits, les appels entrant passant correctement. Comme vos problèmes sont bien plus anciens que les notres, avez-vous fini par obtenir satisfaction, et comment ? Merci pour l'info.
Bonjour
Les problèmes se sont résolus avec le temps.
J'ai bien reçu le chèque de 100 euros promis pour le portage du numéro mais cela a été après avoir insisté à plusieurs reprises.
Pour ce faire, j'ai trouvé un moyen plus simple et moins cher que le téléphone : le site internet sur lequel, en fouillant bien, on peut laisser un message indiquant son mécontentement. Et bien cela a marché !
J'ai eu des réponses du style :
"Nous accusons réception de votre courriel relatif à l'attribution du chèque de 100 € ttc, suite à la portabilité de votre numéro.
Vous avez pris le soin d'attirer notre attention sur le fait que vous ne disposiez pas, à ce jour, du remboursement promis lors de votre souscription, et nous vous en remercions.
Après consultation de votre compte, nous constatons que vous réunissez en tout point les conditions pour que ce chèque vous soit adressé, aussi, nous vous informons que nous avons de nouveau transmis votre dossier, auprès du service concerné, afin que ce remboursement vous parvienne dans les meilleurs délais."
Je dirais donc qu'à présent je téléphone tranquillement mais que je ne suis pas satisfait pour autant de cet opérateur (ni des autres d'ailleurs).
A très bientôt
Denis
Les problèmes se sont résolus avec le temps.
J'ai bien reçu le chèque de 100 euros promis pour le portage du numéro mais cela a été après avoir insisté à plusieurs reprises.
Pour ce faire, j'ai trouvé un moyen plus simple et moins cher que le téléphone : le site internet sur lequel, en fouillant bien, on peut laisser un message indiquant son mécontentement. Et bien cela a marché !
J'ai eu des réponses du style :
"Nous accusons réception de votre courriel relatif à l'attribution du chèque de 100 € ttc, suite à la portabilité de votre numéro.
Vous avez pris le soin d'attirer notre attention sur le fait que vous ne disposiez pas, à ce jour, du remboursement promis lors de votre souscription, et nous vous en remercions.
Après consultation de votre compte, nous constatons que vous réunissez en tout point les conditions pour que ce chèque vous soit adressé, aussi, nous vous informons que nous avons de nouveau transmis votre dossier, auprès du service concerné, afin que ce remboursement vous parvienne dans les meilleurs délais."
Je dirais donc qu'à présent je téléphone tranquillement mais que je ne suis pas satisfait pour autant de cet opérateur (ni des autres d'ailleurs).
A très bientôt
Denis
J'ai activé ma ligne vendredi nous sommes Lundi soir, je ne peux pas appeler!
et le service client, chaque jour, il faut patienter...
Tele2mobile est une arnaque!
le summum etant quand je tente un appel "Votre Mobicarte n'est pas activée, contacter votre service clientèle orange..."
On croit rever....
et le service client, chaque jour, il faut patienter...
Tele2mobile est une arnaque!
le summum etant quand je tente un appel "Votre Mobicarte n'est pas activée, contacter votre service clientèle orange..."
On croit rever....
Bonsoir
Même chose pour moi. Je souscrit un forfait 1h tele2 avec portabilité du N° effective le 26/12 à 11h. Depuis ce jour je recois les appels mais ne peut pas en émettre. Tous les jours je les sonnes et geule, mais a chaque fois on fait remonter l'activation et la mise a jour de la ligne, on me dit patientez 24h et promis ca va marcher. Mon c*l ouiiiiiiiiii.
Le plus fort c'est encore cet apres midi qui me disent c'est normal, depuis le 1 janvier nous avons des problèmes avec orange qui gère les lignes et que c'est normal que ca prenne du temps. Mon sang n'a fait qu'un tour et leur ai fait la réflexion qu'avant le 1 janvier ca allait tres mal alors que si depuis c'est encore pire et bien bonjour l'activation de ma ligne. Le service technique ne sait rien faire, le service client propose simplement 1 mois gratuit en dédomagement. J'en ai plus qu'assez. Je leur laisse jusqu'a jeudi et ensuite je quitte tout.
Evoluance ca marche maintenant pour vous ??????????
Même chose pour moi. Je souscrit un forfait 1h tele2 avec portabilité du N° effective le 26/12 à 11h. Depuis ce jour je recois les appels mais ne peut pas en émettre. Tous les jours je les sonnes et geule, mais a chaque fois on fait remonter l'activation et la mise a jour de la ligne, on me dit patientez 24h et promis ca va marcher. Mon c*l ouiiiiiiiiii.
Le plus fort c'est encore cet apres midi qui me disent c'est normal, depuis le 1 janvier nous avons des problèmes avec orange qui gère les lignes et que c'est normal que ca prenne du temps. Mon sang n'a fait qu'un tour et leur ai fait la réflexion qu'avant le 1 janvier ca allait tres mal alors que si depuis c'est encore pire et bien bonjour l'activation de ma ligne. Le service technique ne sait rien faire, le service client propose simplement 1 mois gratuit en dédomagement. J'en ai plus qu'assez. Je leur laisse jusqu'a jeudi et ensuite je quitte tout.
Evoluance ca marche maintenant pour vous ??????????
Bonsoir,
Mon problème a été résolu le 12 décembre, mon premier appel à télé2 remontant au 1er décembre. J'ai fini par tomber sur une personne compétente. Il faut dire que tout avait été testé et que pour moi le blocage ne pouvait venir que d'un problème de paramétrage de ma ligne dans leur application informatique.
Par contre, comme je n'ai rien consommé sur mon premier mois de forfait, j'ai envoyé un courrier de réclamation au service client, j'attends la suite.
Bon courage à vous.
Mon problème a été résolu le 12 décembre, mon premier appel à télé2 remontant au 1er décembre. J'ai fini par tomber sur une personne compétente. Il faut dire que tout avait été testé et que pour moi le blocage ne pouvait venir que d'un problème de paramétrage de ma ligne dans leur application informatique.
Par contre, comme je n'ai rien consommé sur mon premier mois de forfait, j'ai envoyé un courrier de réclamation au service client, j'attends la suite.
Bon courage à vous.
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idem pour moi j ai reçu mon tel samedi activé le meme jour nous sommes mercredi soir apres 4 appel et differentes personnes au bout du fil je ne peux toujours pas applé . je dois sois disant attendre 48h mais sa fait 4jours que sa fait 48 heures il y en a marre !
J'ai fait la bètise on c'est fait arnaquer aussi et la on est entrain d'arrèter le forfait
tèlè2 mobile c'est des arnaqueur et ne respcte pas les contrat
tèlè2 mobile c'est des arnaqueur et ne respcte pas les contrat
j,ai mon mobile chez tele2 depuis 2 ans je ne captait pas dans la maison l,année derniere au mois d,aout il mon fait refaire mon forfait en disant ke tout aller rentrer dans l,ordre alors je l,ai refait ej septembre je suis aller en italie mon portzble n,a jamais marcher la bas sa me disait pas de reseau et a la maison je ne pouvait pas m,en servir sa me disait pas de reseau il fallait k.que je sorte de la maison pour m,en servir alors j, ai ecrit que si il ne pouvait pas resoudre le problem k,il me resilie une personne m,a appeler au telephone et m,a repondu k,il n,etait pas responsable si sa ne passait pas dans la maison alors il m,on resilier et il me demande de payer 378euros de resilation ceci n,et pas acceptable j,apel sa de l,escroquerie
Bravo pour votre démarche.
Voici mes coordonnées si vous désirez me contacter pour rejoindre votre démarche :
Denis MENOUD
4 Les Tulipiers
01210 ORNEX
Tel 04.50.28.26.47
06.14.34.02.71
A trés bientôt
Denis