Web cam

Salut à tous et très bonne année !!
une webcam "creative" m'a été offerte, c'est top mais lors du branchement,mon pc l'a detecté alors que j'aurais du effectuer l'installation avant de la brancher.Resultat il me dit qu(une erreur s'est produite pendant la config. du pilote.Il parait que je dois suprimer un fichier mais je ne sais pas lequel.Même si je desinstalle la webcame ca ne change rien..Please Help, quel est ce fichier à trouver et ou dois je le trouver??? merci