Fermeture de windows xp + modem

Bonjour,

depuis 3 jours,l'orsque je veu redemarer ou étaindre mon pc, lors de la fermeture de windows ( c'est ce qui'il est ecrit sur l'écran) l'ordinateur se bloque il peu resté ainsi pendant des heures, je suis oblier de débranché ladaptateur secteur et de retiré la batterie afin de le mettre hors tension!!
je ne sais pas à quoi c'est du.

et j'ai un soucis avec mon modem, speedtouch 330.
Lorsque je le branche à mon pc, il se conect normalement à internet, mais il suffi que je bouge un peu lordinateur pour qu'il se deconect et que l'ordi emette le bruit de deconection d'une prise USB

L'orsque je regarde dans le gestionaire de périphérique celui ci affiche toujours l'onglet reservé au modem,

j'ai essayé de le branché sur un autre port usb mais le problème reste le meme.
j'ai telefoné à mon fournisseur d'acces a internet afin de voir si le problème ne viens pas de la ligne mais apperement non.
le problème vient -il de mon modem ou de mon pc la personne qui ma eu au tel de mon fournisseur d'acces ma dit qu'il est fort possible que ca vienne de mon pc !

quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème??

je vous remercie d'avance pour vos eventuelles reponses

patakwete