Le Wifi fait redémarrer mon portable
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JSI
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Bonjour,
Voici un petit problème qui commence à devenir répétitif.
Mon portable redémarre lorsqu’il est connecté en Wireless à Internet mais pas du tout lorsque je suis connecté avec le câble. Il n’y a aucun problème lorsqu’il est dans ce mode.
Cette défaillance peut survenir après 2 minutes ou après 15 minutes (il n’y a pas de temps précis), indépendamment que j’aie un (ou aucun ou plusieurs) programme en cours d’exécution ou lorsque je suis en train de surfer sur Internet par exemple.
J’ai désactivé le « redémarrage automatique » comme conseillé dans un problème similaire pour voir le message de l’erreur sur l’écran.
Il détaille plusieurs possibilités, et contient des mots que je ne comprends pas, car je suis un simple utilisateur d’ordinateur.
Il s’agit peut-être d’un petit rien ou d’un grand problème, je ne le sais pas.
Je me remets à vous pour que vous puissiez m’aider.
C’est un Sony VGN-A155B qui a plus de 4 ans certes. Je sais que c’est bien pauvre comme information, mais demandez-moi ce dont vous avez besoin, je tâcherai de vous répondre au mieux.
Et sans vouloir abuser de votre bonté, je profite pour « vous demander 2 avis » :
- Avast Anti-virus, c’est: plus bas de gamme ou alors ça ne vaut pas la peine de l’avoir ?
- Lorsque je suis sur mon courrier électronique en tapant sur mon clavier, la fenêtre d’Internet Explorer revient sur la page précédente parfois. Si je suis par exemple dans Facebook pour écrire un courrier, je n’ai pas ce problème. Un virus peut-être ? (même problème lorsque je vous écrivais. Pour finir j’ai du faire un copier/coller depuis Word)
D’avance je vous remercie pour ce que vous pourrez faire pour moi.
Meilleures salutations.
Voici un petit problème qui commence à devenir répétitif.
Mon portable redémarre lorsqu’il est connecté en Wireless à Internet mais pas du tout lorsque je suis connecté avec le câble. Il n’y a aucun problème lorsqu’il est dans ce mode.
Cette défaillance peut survenir après 2 minutes ou après 15 minutes (il n’y a pas de temps précis), indépendamment que j’aie un (ou aucun ou plusieurs) programme en cours d’exécution ou lorsque je suis en train de surfer sur Internet par exemple.
J’ai désactivé le « redémarrage automatique » comme conseillé dans un problème similaire pour voir le message de l’erreur sur l’écran.
Il détaille plusieurs possibilités, et contient des mots que je ne comprends pas, car je suis un simple utilisateur d’ordinateur.
Il s’agit peut-être d’un petit rien ou d’un grand problème, je ne le sais pas.
Je me remets à vous pour que vous puissiez m’aider.
C’est un Sony VGN-A155B qui a plus de 4 ans certes. Je sais que c’est bien pauvre comme information, mais demandez-moi ce dont vous avez besoin, je tâcherai de vous répondre au mieux.
Et sans vouloir abuser de votre bonté, je profite pour « vous demander 2 avis » :
- Avast Anti-virus, c’est: plus bas de gamme ou alors ça ne vaut pas la peine de l’avoir ?
- Lorsque je suis sur mon courrier électronique en tapant sur mon clavier, la fenêtre d’Internet Explorer revient sur la page précédente parfois. Si je suis par exemple dans Facebook pour écrire un courrier, je n’ai pas ce problème. Un virus peut-être ? (même problème lorsque je vous écrivais. Pour finir j’ai du faire un copier/coller depuis Word)
D’avance je vous remercie pour ce que vous pourrez faire pour moi.
Meilleures salutations.
A voir également:
- Le Wifi fait redémarrer mon portable
- Nettoyer ordinateur portable lent - Guide
- Réinitialiser pc portable - Guide
- Raccourci redémarrer pc - Guide
- Comment trouver le mot de passe wifi sur son téléphone - Guide
- Redemarrer spooler impression - Guide
2 réponses
Salut,
Cela peut venir d'une infection dans les antivirus gratuit Antivir parait être plus performant
èle redémarrage peut également venir des pilotes vas dans panneau de configuration/système/onglet matériel/gestionnaire de périphèriques. déjà la s'il y a des points d'interrogation jaune il y a problème, mais mets à jour les pilotes de tes cartes
A+
Cela peut venir d'une infection dans les antivirus gratuit Antivir parait être plus performant
èle redémarrage peut également venir des pilotes vas dans panneau de configuration/système/onglet matériel/gestionnaire de périphèriques. déjà la s'il y a des points d'interrogation jaune il y a problème, mais mets à jour les pilotes de tes cartes
A+
Ce serait bien que tu notes le code d'erreur sur l'écran bleu (un truc du genre 0x000007) ainsi que son intitulé.
De même tu peux regarder dans le gestionnaire d'événements (menu démarrer > Exécuter > Taper eventvwr > Double-cliquer sur "système") quels sont les erreurs signalées, notamment celles qui interviennent avant les redémarrages. Elles sont représentées par une croix blanche sur fond rouge, tu double-cliques dessus et tu notes le baratin qui est écrit parfois ça peut donner des pistes.
De même tu peux regarder dans le gestionnaire d'événements (menu démarrer > Exécuter > Taper eventvwr > Double-cliquer sur "système") quels sont les erreurs signalées, notamment celles qui interviennent avant les redémarrages. Elles sont représentées par une croix blanche sur fond rouge, tu double-cliques dessus et tu notes le baratin qui est écrit parfois ça peut donner des pistes.
Bonsoir Manu,
Avant toute chose, te remercier de m'avoir dédié quelques lignes.
Alors si cela peut t'aider:
Informations techniques:
***STOP: 0x0000000A (0x00FB8228, 0x00000002, 0x000000000, 0X804DA6DB)
L'écran bleu dit:
Un problème a été détecté et Windows a été arrêté afin de prévenir tout dommage sur votre ordinateur.
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
...
Désactivez les options de mémoire du BIOS telles que la mise en cache ou l'ombrage.
...
C'est, disons, ce que j'ai trouvé du plus marquant sur tout ce qu'il dit.
J'ai ausi regardé dans "eventvwr" et effectivement il y a plusieurs croix blanche au milieu d'un tas de i d'informations.
Le dernier en date dit:
Le service Services IPSEC s'est arrêté avec l'erreur:
Service d'authentification inconnu.
(je dois avouer que j'ai changé de fournisseur ADSL et que je n'ai pas encore crypté ma connexion. Peut-être est-ce dû au fait que quelqu'un aurait crypté mon réseau sans fil ?)
Merci d'avance pour ta patience et ton aide.
A bientôt.
Avant toute chose, te remercier de m'avoir dédié quelques lignes.
Alors si cela peut t'aider:
Informations techniques:
***STOP: 0x0000000A (0x00FB8228, 0x00000002, 0x000000000, 0X804DA6DB)
L'écran bleu dit:
Un problème a été détecté et Windows a été arrêté afin de prévenir tout dommage sur votre ordinateur.
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
...
Désactivez les options de mémoire du BIOS telles que la mise en cache ou l'ombrage.
...
C'est, disons, ce que j'ai trouvé du plus marquant sur tout ce qu'il dit.
J'ai ausi regardé dans "eventvwr" et effectivement il y a plusieurs croix blanche au milieu d'un tas de i d'informations.
Le dernier en date dit:
Le service Services IPSEC s'est arrêté avec l'erreur:
Service d'authentification inconnu.
(je dois avouer que j'ai changé de fournisseur ADSL et que je n'ai pas encore crypté ma connexion. Peut-être est-ce dû au fait que quelqu'un aurait crypté mon réseau sans fil ?)
Merci d'avance pour ta patience et ton aide.
A bientôt.
Si tu es certain que c'est dû au Wifi et que ça n'arrive pas quand le wifi n'est pas actif on peut déjà essayer de mettre les pilotes de ta carte wifi à jour.
Va sur le site www.touslesdrivers.com dans la catégorie "Mes drivers". Il te demandera d'installer un contrôle ActiveX pour étudier ta config et proposer les pilotes les plus récents pour ton matériel. Regarde s'il ne te propose pas un pilote plus récent pour le wifi et si oui installe-le.
Va sur le site www.touslesdrivers.com dans la catégorie "Mes drivers". Il te demandera d'installer un contrôle ActiveX pour étudier ta config et proposer les pilotes les plus récents pour ton matériel. Regarde s'il ne te propose pas un pilote plus récent pour le wifi et si oui installe-le.
Salut Manu,
Je pense que dans le système de JSI il existe un conflit avec son ancienne connexion ADSL, le nettoyage de son PC nous permettrai 'y voir plus clair.
désintaller l'ancienne connexion
faire un scandisc minutieux au démarrage
passer un anti spyware comme Ad-Aware
anti mouchard Spybot & destroy
nettoyer le disque avec Ccleaner
défragmenter
et voir
qu'en penses tu
A+
Je pense que dans le système de JSI il existe un conflit avec son ancienne connexion ADSL, le nettoyage de son PC nous permettrai 'y voir plus clair.
désintaller l'ancienne connexion
faire un scandisc minutieux au démarrage
passer un anti spyware comme Ad-Aware
anti mouchard Spybot & destroy
nettoyer le disque avec Ccleaner
défragmenter
et voir
qu'en penses tu
A+
Bonsoir Manu,
Avant toute chose, m'excuser pour le retard, mais avec les fêtes de Pâques...
Je suis allé sur le site que tu m'as recomandé et effectivement il m'a proposé une mise à jour que j'ai téléchargé.
Lorsque celui-ci c'est mis en route, j'ai redémarré mon ordinateur au cas où et en même temps appuyer sur reset de mon router.
Ensuite, une fois Windows démarrer, il est apparu assez rapidement une fenêtre d'erreur. J'y ai jeté un coup d'oeil (mais malheureusement j'en ai pas pris note) et j'ai vu que c'était à cause de 2 fichiers.
Par la suite, cette fenêtre apparaissait chaque 2 secondes après clickait sur "Ne pas envoyer".
Ça m'a permis de me connecter à mon connexion mais je ne pouvais pas surfer sur Internet car la fenêtre de Explorer était sans connexion.
Je décide alors de redémarrer une 2ème fois mon portable. La fenêtre d'erreur de revient plus, mais il ne détecte non plus pas le signal. Je vais donc dans "Profiles" et je demande qu'il se connecte à ma connexion et me demande un mot de passe.
Je ne suis pas informaticien mais je déduis les choses suivantes.
1) Ton conseil m'a résolu le problème de redmérrage automatique
2) Comme comenté au début de ma question, j'ai l'étrange sentiment que quelqu'un a dû prendre ma connexion "libre" (je sais qu'on doit la crypter en général) ou alors il est possible que l'antenne de mon router n'émet plus de signal. Mais si je fais "reset" et le re-démarre de suite, il voit la connexion libre mais n'arrive jamais à se connecter. Je pense qu'il doit y avoir un "gros" problème et j'aurai besoin sûrement d'une aide directement sur mon ordinateur (informaticien ou technicien)
3) L'option de Mike31, on me l'avait déjà proposé mais je voulais l'éviter et je crois que se sera la plus sûre quoiqu'elle est bien radicale à mon goût.
Sur ces quelques lignes, je veux te remercier pour ton aide. J'ai quand même appris quelques choses grâce à Toi.
Merci pour tout et bonne continuation.
José
Avant toute chose, m'excuser pour le retard, mais avec les fêtes de Pâques...
Je suis allé sur le site que tu m'as recomandé et effectivement il m'a proposé une mise à jour que j'ai téléchargé.
Lorsque celui-ci c'est mis en route, j'ai redémarré mon ordinateur au cas où et en même temps appuyer sur reset de mon router.
Ensuite, une fois Windows démarrer, il est apparu assez rapidement une fenêtre d'erreur. J'y ai jeté un coup d'oeil (mais malheureusement j'en ai pas pris note) et j'ai vu que c'était à cause de 2 fichiers.
Par la suite, cette fenêtre apparaissait chaque 2 secondes après clickait sur "Ne pas envoyer".
Ça m'a permis de me connecter à mon connexion mais je ne pouvais pas surfer sur Internet car la fenêtre de Explorer était sans connexion.
Je décide alors de redémarrer une 2ème fois mon portable. La fenêtre d'erreur de revient plus, mais il ne détecte non plus pas le signal. Je vais donc dans "Profiles" et je demande qu'il se connecte à ma connexion et me demande un mot de passe.
Je ne suis pas informaticien mais je déduis les choses suivantes.
1) Ton conseil m'a résolu le problème de redmérrage automatique
2) Comme comenté au début de ma question, j'ai l'étrange sentiment que quelqu'un a dû prendre ma connexion "libre" (je sais qu'on doit la crypter en général) ou alors il est possible que l'antenne de mon router n'émet plus de signal. Mais si je fais "reset" et le re-démarre de suite, il voit la connexion libre mais n'arrive jamais à se connecter. Je pense qu'il doit y avoir un "gros" problème et j'aurai besoin sûrement d'une aide directement sur mon ordinateur (informaticien ou technicien)
3) L'option de Mike31, on me l'avait déjà proposé mais je voulais l'éviter et je crois que se sera la plus sûre quoiqu'elle est bien radicale à mon goût.
Sur ces quelques lignes, je veux te remercier pour ton aide. J'ai quand même appris quelques choses grâce à Toi.
Merci pour tout et bonne continuation.
José
Bonsoir Mike-31,
Je pense que tu auras lu ma réponse pour Manu.
Donc d'une part je te fait part de mes excuses pour le retard et aussi te remercier pour ton conseil car je crois que c'est celui que je vais devoir appliquer.
Je terminerai donc sur cette dernière question.
Si j'ai bien compris, il faut que je sauvegarde toutes mes données et faire "un formatage-like" ou est-ce que c'est la même étape mais sans perdre les fichiers, car je t'avoue que "Nettoyer le disque" me fait peur quant à perdre mes fichiers audio, photos et vidéos...
Par contre le Ad-Aware, je l'ai.
J'ai l'impression qu'il détecte toujours les mêmes fichiers mais ne les élimine jamais lorsque je choisi cette option. Peut-être qu'il ne sert pas à ça ou peut-être je ne sais pas l'employer, ce qui est fort possible. (ou autre possibilité...)
Si je formate tout et que je recommence à 0 avec les sauvegardes nécessaires au préalable, c'est la la meilleure façon d'enlever les virus et les corruptions de mon système, correct?
Merci d'avance de ta réponse et de ta patience.
José
Je pense que tu auras lu ma réponse pour Manu.
Donc d'une part je te fait part de mes excuses pour le retard et aussi te remercier pour ton conseil car je crois que c'est celui que je vais devoir appliquer.
Je terminerai donc sur cette dernière question.
Si j'ai bien compris, il faut que je sauvegarde toutes mes données et faire "un formatage-like" ou est-ce que c'est la même étape mais sans perdre les fichiers, car je t'avoue que "Nettoyer le disque" me fait peur quant à perdre mes fichiers audio, photos et vidéos...
Par contre le Ad-Aware, je l'ai.
J'ai l'impression qu'il détecte toujours les mêmes fichiers mais ne les élimine jamais lorsque je choisi cette option. Peut-être qu'il ne sert pas à ça ou peut-être je ne sais pas l'employer, ce qui est fort possible. (ou autre possibilité...)
Si je formate tout et que je recommence à 0 avec les sauvegardes nécessaires au préalable, c'est la la meilleure façon d'enlever les virus et les corruptions de mon système, correct?
Merci d'avance de ta réponse et de ta patience.
José
Avant tout te remercier pour m'avoir répondu, j'espère que je te ne ferai pas perdre patience en te posant la question suivante:
Comment fait-on pour mettre à jour les pilotes des cartes ?
Je suis rentré dans les gestionnaire de périphéries et je n'ai pas trouvé les points d'interrogations jaune. Par contre en branchant la connexion par câble USB, là oui. Mais en câble USB, je ne suis pas interessé.
Dès que je retrouverai la connexion sur mon portable, je jetterai un coup d'oeil sur Antivir.
Merci et à bientôt.