Mise à jour service pack sous vista problème

Bonjour,
j'ai un probléme pour une mise à jour "windows vista service pack", j'ai fait 2 essais infructueux ,au moment de la configuration il m'est notifié que c'est un echec car un fichier serait soit endommagé ou disparu puis j'ai la toile noire et l'ordinateur ne démarre plus et me demande de mettre le pilote de vista pour pouvoir redemarrer
que faire ? et en plus j'ai souvent des méssages comme quoi "bitdefender est arreté alors qu'il semble activé et j'ai lu sur la toile qu'il fallait reactualiser bitdefender 2008 avant de faire la mise à jour pack service... qui peut m'aider a resoudre cette enigme (je suis novice)
merci d'avance