Fenêtre My Cards

Bonjour,

J'ai rencontré chez un ami un problème que je ne connais pas :
A la mise en route du PC, après chargement du bureau une fenêtre s'ouvre avec "My Cards" et un message en anglais disant :

"Sorry a problem has occured.A more informative message could not be retrieved."

On clique sur OK (pas d'autre choix) ou on ferme.

Ensuite l'ordinateur marche correctement sauf la liaison Internet.

J'ai testé tout ce que j'ai pu, le modem routeur est bon, la ligne, les câbles ...
La carte réseau est donnée en ordre de marche.
Tout semble correct.

Le test de la machine par Norton ne donne rien

J'ai essayé en entrant en invité mais pareil.

J'ai regardé le gestionnaire des tâches mais rien vu
Le problème c'est que je n'ai aucune indication.

Mais aucune liaison internet, ni pour messagerie ni pour web ni pour Skype ni pour mettre à jour l'antivirus (Norton)

Quelqu'un a-t-il une idée ?

Merci

BM

PS : J'ai voulu envoyer ce message ce matin mais il semble ne pas être passé. Je renvoie donc en précisant :
Ce matin après essais infructueux, même fonctionnement que hier soir, pas d'internet puis ...
Après avoir laissé l'ordinateur avec sa fenêtre My Cards ouverte, en revenant 10 minutes plus tard OK pour fermer la fenêtre My Cards et ensuite étonnant accès à internet !
Bon cela marche pour le moment mais qu'en sera-t-il au prochain allumage ?
J'aimerais bien comprendre.