MSN bloqué: ANtivirus?

Bonjour,

COmme je suis nulle en informtique et que j'ai un soucis sur mon PC, je viens vous demander de l'aide.

1erement (comme je ne sais si ca a un rapport): depuis quelques temps, ma webcam + mon brachement sur TV ne fonctionnent plus
2eme: il y a 2 jours, une de mes contact m'a envoyé cette saleté de vmessage "qu'est ce que fait ta photo... clique sur Http......iquebec.com......"
Et moi, j'ai cliqué.
Mais toutes mes conversations se sont bloquées, et msn s'ets fermé a ce moment. Je suppose que c'est mon antivirus (Norton Internet Security 2007) qui a tout arrété. MErci norton.

MAIS depuis, quasiment a chaque fois que je veux avoir une conversation sur msn, les fenetre de dialogue se ferment seules et coupe Messenger.
De temps en temps, j'rrive a echanger 2 phrases, et encore.!!

De quoi cela peut il venir?

Ps: j'ai lancé un scan Norton: Rien
J'ai lancé un MSN FIx: Check rootkit... Acces refusé/acces refusé (ca me l'a mis 8 fois)..

JE NE SAIS PLUS QUOI FAIRE.

Aider moi svp