Passage a un forfait universal
gangsta182
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zoulou33 Messages postés 11828 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 11828 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour, j'ai actuellement un forfait bouygues télécom 1+1 (1h la journée et 1h le soir)mais ce forfait n'est vraiment pas adapter a ma conso, trop de hors forfait, trop de sms envoyé,pas assez d'appel, bref celui qui correspond le moins a ma conso, je voudrais donc le forfait universal a 19.90 sms illimités savez vous si je peut changer de forfait librement ?
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12 réponses
Une précision, les 30€ sont facturés seulement si vous avez moins de 3 ans d'ancienneté chez Bouygues, au delà, c'est gratuit !
salut!
Tu peux changer si ça fait 6 mois que tu as ton autre forfait et tu paiera 30 euros pour le changement.
VOILa salut
Tu peux changer si ça fait 6 mois que tu as ton autre forfait et tu paiera 30 euros pour le changement.
VOILa salut
C'est archi faux.
je travaille chez bouygues et ce n'est pas le cas.
Passer d'un forfait a un forfait bloqué notament si vous etes encore engagés correspond a une rupturre de contrat et donc par conséquent vous restez redevable des mois qu'il vous reste au meme titre que si vous demandiez une resiliation.
Mais au lieu de poster tout et n'importe quoi je te suggere d'appeler le service client au 963, au moins tu gagnes du temps et tu a la bonne info en direct.
Apres au 963 on t'envoie un dossier a rempllir et que tu retournes au sav.
je travaille chez bouygues et ce n'est pas le cas.
Passer d'un forfait a un forfait bloqué notament si vous etes encore engagés correspond a une rupturre de contrat et donc par conséquent vous restez redevable des mois qu'il vous reste au meme titre que si vous demandiez une resiliation.
Mais au lieu de poster tout et n'importe quoi je te suggere d'appeler le service client au 963, au moins tu gagnes du temps et tu a la bonne info en direct.
Apres au 963 on t'envoie un dossier a rempllir et que tu retournes au sav.
Salut à Tous. Je tien a vous dire qu'il ne faut pas plus se fier au service client de bouygues qu'à un forum. il essayeront toujours de vous prendre votre argent c tout. Pour passer d'un forfait bouygues a un forfait universal il faut attendre 6 mois et payer 30 euros! Pour changer de forfait bouygues vers un autre forfait bouygues il faut attendre simplement 2 mois et c'est gratuits! Je marche comme sa depuis plusieurs année car maintenant quand on passe d'un forfait universal vers un forfait bouygues il faut attendre neuf mois et c'est gratuit. De plus, le mobile n'est pas plein tarif mais au prix proposé par le forfait.
Pour être clair, j'avais un forfait universal à 19,90 €, je suis aller chez bouygues, j'ai pris le 25 mars un forfait néo.2 3h à 46.90 € avec un tel à 99€ au lieu de 469€ les deux premier mois sont gratuit avec les offres de bienvenus. Durant le mois de mai (2 mois après) je vais prendre un forfait moins cher à 26€90 durant 4 mois donc jusqu'à septembre pour passer chez universal mobile à un forfait à 19,90€ et en payant 30 pasque je descend à une gamme au dessous!
Du coup j'ai eu un téléphone 370€ moins cher je ne payerais 26,90€ que 4 mois pour reprendre un forfait tranquille à 19,90€ en septembre et surtout en profitant de l'internet mobile illimité et de 3h de communication vu que j'ai moins de vingt six ans j'ai sms et mms illimité tous sa gratos les 2 premiers mois!
Voilas bonne chance pour la suite! Et surtout monter au vendeur que vous savez ce que vous faite sinon il vous embobine j'ai eu la chance de tomber sur une bonne vendeuse qui ma expliquer toute les ficelles et le deuxième vendeur à confirmer tous ça! Ce qu'il faut c'est tomber sur le bon vendeur quitte à aller voir plusieur boutiques c'est ce que je fait lorsque un vendeur ne me dit pas ce que j'ai envie d'entendre!
Pour être clair, j'avais un forfait universal à 19,90 €, je suis aller chez bouygues, j'ai pris le 25 mars un forfait néo.2 3h à 46.90 € avec un tel à 99€ au lieu de 469€ les deux premier mois sont gratuit avec les offres de bienvenus. Durant le mois de mai (2 mois après) je vais prendre un forfait moins cher à 26€90 durant 4 mois donc jusqu'à septembre pour passer chez universal mobile à un forfait à 19,90€ et en payant 30 pasque je descend à une gamme au dessous!
Du coup j'ai eu un téléphone 370€ moins cher je ne payerais 26,90€ que 4 mois pour reprendre un forfait tranquille à 19,90€ en septembre et surtout en profitant de l'internet mobile illimité et de 3h de communication vu que j'ai moins de vingt six ans j'ai sms et mms illimité tous sa gratos les 2 premiers mois!
Voilas bonne chance pour la suite! Et surtout monter au vendeur que vous savez ce que vous faite sinon il vous embobine j'ai eu la chance de tomber sur une bonne vendeuse qui ma expliquer toute les ficelles et le deuxième vendeur à confirmer tous ça! Ce qu'il faut c'est tomber sur le bon vendeur quitte à aller voir plusieur boutiques c'est ce que je fait lorsque un vendeur ne me dit pas ce que j'ai envie d'entendre!
Salut Flo,
Je ne sais absolument pas ce qui s'est passé pour toi mais je t'assure que je suis allée dans une boutique bouygues dans une galerie marchande l'année dernière, j'ai migré d'un forfait vers un autre, non seulement j'ai eu ma ligne le samedi matin (j'ai fait l'opé le vendredi matin je crois) mais en plus, j'ai eu droit à un téléphone à 1 euros... je suis vernie moi ! je lis seulement des reproches contre bouygues !.... Je ne suis pas l'avocat du diable, mais je peux vous assurer à tous que j'ai toujours eu réponse à mes questions, et pourtant je ne bosse pas chez Bouygues lol ! J'attends mm le 10 avec impatience pour pouvoir changer de mobile, vue que tous les 12 mois on peut..; bien sûr je me réengage, mais chez bouygues, je suis bien, j'ai mm ma téléphonie fixe et internet, et ça marche nickel... Mais tu as raison Flo, il faut plusieurs avis, des fois, un vendeur connaît des choses et un autre apporte un plus.... c'est toujours comme ça que je procède. Mais d'abord je recueille les infos sur leur site, on arrive assez bien à naviguer sur bouyguetelecom.fr, après je vais au contact physique avec un vendeur, un conseiller, car il est toujours possible de faire plus de choses avec un vendeur qu'avec un ordi... bisous à tous
Je ne sais absolument pas ce qui s'est passé pour toi mais je t'assure que je suis allée dans une boutique bouygues dans une galerie marchande l'année dernière, j'ai migré d'un forfait vers un autre, non seulement j'ai eu ma ligne le samedi matin (j'ai fait l'opé le vendredi matin je crois) mais en plus, j'ai eu droit à un téléphone à 1 euros... je suis vernie moi ! je lis seulement des reproches contre bouygues !.... Je ne suis pas l'avocat du diable, mais je peux vous assurer à tous que j'ai toujours eu réponse à mes questions, et pourtant je ne bosse pas chez Bouygues lol ! J'attends mm le 10 avec impatience pour pouvoir changer de mobile, vue que tous les 12 mois on peut..; bien sûr je me réengage, mais chez bouygues, je suis bien, j'ai mm ma téléphonie fixe et internet, et ça marche nickel... Mais tu as raison Flo, il faut plusieurs avis, des fois, un vendeur connaît des choses et un autre apporte un plus.... c'est toujours comme ça que je procède. Mais d'abord je recueille les infos sur leur site, on arrive assez bien à naviguer sur bouyguetelecom.fr, après je vais au contact physique avec un vendeur, un conseiller, car il est toujours possible de faire plus de choses avec un vendeur qu'avec un ordi... bisous à tous
Salut
J'ai le même forfait que toi et je veux aussi passer à un forfait bloqué universal mobile.
J'ai appelé le service client, le gars que j'ai eu au bout du fil m'a dit que comme j'étais chez bouygues depuis plus de 6mois, bouygues m'autorisait à passer à un forfait universal mobile. Il m'a dit que je perdrai mon ancienneté chez bouygues, mes points mais que je garderai mon numéro. Il m'a envoyé un courrier avec un coupon que je devais remplir en choisissant l'un des trois forfaits bloqués U.M. et à renvoyer sous 15jours
MAIS JAMAIS le type ne m'a dit qu'il fallait que je paie 30€ !!!
Comme j'hésitais toujours, je suis aller voir à Carrefour au stand bouygues et là la femme qui était là (celle qui m'a vendu le forfait et le portable et qui m'a arnaquée en ne me disant que ce qu'il lui faisait plaisir... et qui ne m'a pas reconnue!!!) n'avait pas l'air très au courant des forfaits... mais bon c'est pas grave. Là elle m'a dit que peu importe le nombre d'années d'ancienneté que j'avais je devais payer 30€ pour passer à un forfait bloqué !!
Moi je dis que pour un opérateur qui est élu depuis je ne sais pas combien d'années premier dans la relation client, il n'est pas franc du tout avec ses clients. entre les vendeurs qui veulent vendre à tout prix et qui ne te dise pas tout. Du coup tu te réveillee le lendemain, tu te rends compte que les sms ne sont pas décomptés du forfait, que tout ce que tu peux faire c'est blablater sinon tu paies en plus sans avoir utilisé ton heure, alors tu appelles le service client (et là tu paies encore) qui lui te chante une autre chanson...
Je crois que je vais rappeler le service client et en avoir encore pour plus d'une demi-heure de frais pour être sûre que je ne vais pas encore me faire avoir.
si qqn en sait plus
@+
J'ai le même forfait que toi et je veux aussi passer à un forfait bloqué universal mobile.
J'ai appelé le service client, le gars que j'ai eu au bout du fil m'a dit que comme j'étais chez bouygues depuis plus de 6mois, bouygues m'autorisait à passer à un forfait universal mobile. Il m'a dit que je perdrai mon ancienneté chez bouygues, mes points mais que je garderai mon numéro. Il m'a envoyé un courrier avec un coupon que je devais remplir en choisissant l'un des trois forfaits bloqués U.M. et à renvoyer sous 15jours
MAIS JAMAIS le type ne m'a dit qu'il fallait que je paie 30€ !!!
Comme j'hésitais toujours, je suis aller voir à Carrefour au stand bouygues et là la femme qui était là (celle qui m'a vendu le forfait et le portable et qui m'a arnaquée en ne me disant que ce qu'il lui faisait plaisir... et qui ne m'a pas reconnue!!!) n'avait pas l'air très au courant des forfaits... mais bon c'est pas grave. Là elle m'a dit que peu importe le nombre d'années d'ancienneté que j'avais je devais payer 30€ pour passer à un forfait bloqué !!
Moi je dis que pour un opérateur qui est élu depuis je ne sais pas combien d'années premier dans la relation client, il n'est pas franc du tout avec ses clients. entre les vendeurs qui veulent vendre à tout prix et qui ne te dise pas tout. Du coup tu te réveillee le lendemain, tu te rends compte que les sms ne sont pas décomptés du forfait, que tout ce que tu peux faire c'est blablater sinon tu paies en plus sans avoir utilisé ton heure, alors tu appelles le service client (et là tu paies encore) qui lui te chante une autre chanson...
Je crois que je vais rappeler le service client et en avoir encore pour plus d'une demi-heure de frais pour être sûre que je ne vais pas encore me faire avoir.
si qqn en sait plus
@+
Bonjour Aurélie.
Excuse moi de te déranger mais je suis tombée sur ta conversation au sujet du coupon de Bouygues pour passer sur Universal Mobile. Ca fait 3 fois que j'appelle le 614 pour obtenir ce satané coupon et comme les politiciens, beaucoup de promesses mais rien ni au courrier ni dans mes mails.
Si tu as pu te le procurer, peux-tu me l'envoyer via mail à mon adresse ci-dessus.
Merci d'avance Aurélie. Amicalement.
Excuse moi de te déranger mais je suis tombée sur ta conversation au sujet du coupon de Bouygues pour passer sur Universal Mobile. Ca fait 3 fois que j'appelle le 614 pour obtenir ce satané coupon et comme les politiciens, beaucoup de promesses mais rien ni au courrier ni dans mes mails.
Si tu as pu te le procurer, peux-tu me l'envoyer via mail à mon adresse ci-dessus.
Merci d'avance Aurélie. Amicalement.
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Bonsoir invitee,
A quoi servent les forums et internet d'après toi? Ce n'est pas fait pour les chiens. Tu as le droit de te plaindre c'est vrai mais se renseigner aussi avant de faire éventuellement une bétise poiur parler gentiment.
A quoi servent les forums et internet d'après toi? Ce n'est pas fait pour les chiens. Tu as le droit de te plaindre c'est vrai mais se renseigner aussi avant de faire éventuellement une bétise poiur parler gentiment.
Bonjour , tout le monde ^^
Je suis entièrement d'accord avec flo =D , quand vous voulez un forfait , essayez de voir avec plusieurs magasin.
Car les vendeurs ne sont plus vraiment honnête , il faut constamment les embêtés pourvoir si ils disent la même chose.
Bref maintenant c'est plus 2 mois mais 3 mois et ceux qui se plaignent qu'ils sont le Classic 1h+1h , et qui n'ont pas les sms illimités , il existe l'avantage -26ans qui permet d'avoir les SMS/MMS illimité.
De plus , pour changer vers Universal Mobile , il vous envoie un coupon mais bon personne le reçoit au bout d'un appel donc il vous faudra utilisé votre crédit pour les appelés plusieurs fois.
Sinon actuellement , ceux qu'il veulent profiter d'un NEO.2 , il existe les ECO.MAX , mais le seul souci , ces forfaits là n'acceptent pas la migration et un téléphone mobile n'est pas inclus.
Vous pouvez l'acquérir que sur nouvelle engagement NEO.2 illimité apres 21h : 27.90E et n'oubliez pas de demander l'avantage -26ans =D
Je suis entièrement d'accord avec flo =D , quand vous voulez un forfait , essayez de voir avec plusieurs magasin.
Car les vendeurs ne sont plus vraiment honnête , il faut constamment les embêtés pourvoir si ils disent la même chose.
Bref maintenant c'est plus 2 mois mais 3 mois et ceux qui se plaignent qu'ils sont le Classic 1h+1h , et qui n'ont pas les sms illimités , il existe l'avantage -26ans qui permet d'avoir les SMS/MMS illimité.
De plus , pour changer vers Universal Mobile , il vous envoie un coupon mais bon personne le reçoit au bout d'un appel donc il vous faudra utilisé votre crédit pour les appelés plusieurs fois.
Sinon actuellement , ceux qu'il veulent profiter d'un NEO.2 , il existe les ECO.MAX , mais le seul souci , ces forfaits là n'acceptent pas la migration et un téléphone mobile n'est pas inclus.
Vous pouvez l'acquérir que sur nouvelle engagement NEO.2 illimité apres 21h : 27.90E et n'oubliez pas de demander l'avantage -26ans =D
bonjour, j'aimerai obtenir un rensaigenement;
Je suis chez universal mobile avec le forfait a 24.90(sms illimité et internet illimité+1h30appel)et je voudrais passer au forfait iphone :http://www.universalmobile.fr/forfait-bloque-pour-iphone.php
Puis je le prendres avec l'iphone?ou puis je just prendre le forfait?
Je suis chez universal mobile avec le forfait a 24.90(sms illimité et internet illimité+1h30appel)et je voudrais passer au forfait iphone :http://www.universalmobile.fr/forfait-bloque-pour-iphone.php
Puis je le prendres avec l'iphone?ou puis je just prendre le forfait?
merci a Flo pour son explication.
J'ai trouvé les infos d'actualités sur le site bouygues
https://www.bouyguestelecom.fr
voir P17-18
Très bon plan pour l'Iphone notement!!!
J'ai trouvé les infos d'actualités sur le site bouygues
https://www.bouyguestelecom.fr
voir P17-18
Très bon plan pour l'Iphone notement!!!
Bonsoir
Oui tu peux librement changer de forfait mais il se peut que tu paies quelque chose d'une part et d'autre part que tu perds aussi ton numéro mais cela reste à voir ce n''est pas sûr. Attention cela te réengages aussi.
Oui tu peux librement changer de forfait mais il se peut que tu paies quelque chose d'une part et d'autre part que tu perds aussi ton numéro mais cela reste à voir ce n''est pas sûr. Attention cela te réengages aussi.
Bonjour
C'est nouveau ça? Kylhiann
Moi je sais que l'on peut changer de forfait et donc baisser son forfait. bon il est vrai que l'on peut pas le faire de suite et qu'il faut payer quelque chose mais c'est faisable. Bouygues télécom ce n'est pas le 963 il me semble que c'est SFR le 963? non?.
C'est nouveau ça? Kylhiann
Moi je sais que l'on peut changer de forfait et donc baisser son forfait. bon il est vrai que l'on peut pas le faire de suite et qu'il faut payer quelque chose mais c'est faisable. Bouygues télécom ce n'est pas le 963 il me semble que c'est SFR le 963? non?.
Oui tu as raison.
Numero service client bouygues 614.
Concernant la baisse de forfait oui c'est possible. Mais ce n'est ps la meme chose que de passer d'un forfait bouygues a un forfait universal mobile. Universal mobile c'est un abonnement a part. Concretement passer d'un forfait bouygues a un forfait universal c'est comme passer d'un forfait orange a un forfait virgin mobile.
Quand tu appelles le 614 Ils peuvent t'envoyer un formulaire mais tu resteras redevable des mois ou tu es engagée
Comme je dis pour plus d'infos vaut mieux passer par son service client et ne pas se fier aux forums.
Numero service client bouygues 614.
Concernant la baisse de forfait oui c'est possible. Mais ce n'est ps la meme chose que de passer d'un forfait bouygues a un forfait universal mobile. Universal mobile c'est un abonnement a part. Concretement passer d'un forfait bouygues a un forfait universal c'est comme passer d'un forfait orange a un forfait virgin mobile.
Quand tu appelles le 614 Ils peuvent t'envoyer un formulaire mais tu resteras redevable des mois ou tu es engagée
Comme je dis pour plus d'infos vaut mieux passer par son service client et ne pas se fier aux forums.
Enfin bon oui et non.En l'occurence je me suis trompée.
non zoulou tu ne t'es pas trompé
le passage d'un forfait a un forfait bloqué est possible: selon ton engagement tu devra payer des frais ou pas, mais tu garde ton engagement et ton numéro
ca n'équivaut pas à une résiliation
j'ai appelé pour passer a un forfait bloqué bouygues et on m'a pas parlé que je résilié, je reste engagé avec forfait bloqué c'est tout.
le passage d'un forfait a un forfait bloqué est possible: selon ton engagement tu devra payer des frais ou pas, mais tu garde ton engagement et ton numéro
ca n'équivaut pas à une résiliation
j'ai appelé pour passer a un forfait bloqué bouygues et on m'a pas parlé que je résilié, je reste engagé avec forfait bloqué c'est tout.
