Problème de ligne téléphonique.

Bonjour,

jai souscris à une offre Neuf box tout compris il ya à un plus d'un moins à la suite de mon arrivée dans un appartement.
Ma ligne est donc désormais en service et NEUf me l'a confirmé.

Le problème est que aprés de nombreux tests de ma part, il savére que mes prises téléphonique ne sont tout simplement pas reliées à la reglette france télécom....en gros mon apart n est pas relié au réseau FT.

n'étant pas expert dans ce domaine, un éléctricien (pas des plus compétent qd même, il avait oublié son voltmétre, jai du lui filer le mien lol) est venu mais il n a rien pu faire car il ne sais pas ou brancher ma ligne sur la réglette france télécom.

Donc en gros, ce que je voudrais savoir c est bien que je sois chez NEUF et ils ont ouvert une ligne pour moi..faut il que je demande à france télécom de venir me réler ca ou vont ils me rirent doucement au nez vu que je suis chez NEUF??

A la rigueur si vous avez une procédure que je pourrais appliquer moi même pour connecter mes prises tél au réseau FT nhesitez pas. Par exemple pour savoir sur quelles bornes de la réglette FT je dois connecter les deux fils (blanc et gris ) de ma ligne.

autre petite question, jhabite ds une ville où lindicatif est 03 29 ...... et NEUF me donne un numéro de ligne 03 54.... c est normal ou pas?? car jai jamais vu de 03 54 ds ma ville lol......je suis en dégroupage total au fait.

je vous remercie davance de votre aide

bien le bonjour chez vous