Déconnection Internet impossible !

Bonjour,

Quand je veux me déconnecter d'internet ce message apparait : "Il n'est pas possible d'effectuer une déconnection. La connection utilise peut-être un ou plusieurs protocoles qui ne prennent pas en charges Plug-and-Play ou elle a peut-être été initiée par un autre utilisateur ou par les comptes du système"

Quelqu'un a une idée ??

Merci d'avance
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

19 réponses

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Résumé de la discussion

Une déconnexion Internet sous Windows XP échoue, le message évoquant des protocoles non pris en charge par Plug-and-Play ou une déconnexion initiée par un autre utilisateur ou par les comptes du système. Cette problématique peut se régler en désactivant l'interface réseau via le Gestionnaire de périphériques et en vérifiant le service Services de cryptographie, en le passant sur Manuel puis en le démarrant. Des manipulations suggèrent aussi de réparer les services cryptographiques en mode sans échec, puis d'exécuter des commandes pour réinitialiser Catroot2 et redémarrer le système proprement. D'autres évoquent qu'un utilitaire non signé peut monopoliser la carte réseau; il faut alors le désinstaller ou le mettre à jour, puis redémarrer le système complètement.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur
    bon voila ce que j ai trouvé concernant ton probleme

    "Il n'est pas possible d'effectuer une déconnexion actuellement. Cette connexion utilise peut-être un ou plusieurs protocoles qui ne prennent pas en charge Plug-and-Play, ou elle a peut-être été initiée par un autre utilisateur ou par le compte du système" :
    Vous ne pouvez donc pas désactiver votre connexion réseau et la seule solution est de désactiver votre interface réseau en accédant au Gestionnaire de périphériques.

    * Cela peut être dû au fait que le service Services de cryptographie est désactivé :
    1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : services.msc
    2) Ouvrez le service Services de cryptographie.
    3) Dans la liste déroulante Type de démarrage sélectionnez l'option Manuel puis cliquez sur le bouton Démarrer
    .

    * Au fait que ce service est endommé. Auquel cas procédez à une réparation des services de cryptographie :
    1) Redémarrez en mode sans échec.
    2) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : cmd
    3) Tapez ces commandes :
    net stop cryptsvc
    ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2
    net start cryptsvc
    exit

    * Au fait qu'un programme tiers monopolise la carte réseau. Par exemple, un utilitaire Intel qui contrôle la vitesse, le mode de transmission, etc. de la carte réseau. Cet utilitaire n'étant pas signé il empêche le système de libérer le périphérique correspondant à votre connexion réseau. Dans ce cas il suffit soit de le désinstaller soit de le mettre à jour

    commence par faire ce qui est en gras, si c est juste ca, il y aura pas besoin d aller plus loin

    1. Bonsoir

      J'ai le meme pb et malgré tout vos conseils je n'arrive pas à désactiver ma carte réseau
      Pouvez vous m'aider.
    2. Contributeur
      @jérômebonjour

      tu peux expliquer mieux et en details, merci
  2. Contributeur
    bonjour
    c est une connection en wifi ?

    c est rare de voir ce genre de probleme, lol, d habitude, c est connection impossible :)))
    1. lol

      oui c'est une connection wifi !
  3. Ok !
    Ca a marché, mais le problème est que je dois reconnecter de la même façon ! Je ne peux plus le faire avec la barre des tâches !

    Il y a une solution a ça ?!

    Merci !
    1. Il n'y a pas de solution a mon problème ?
  4. Contributeur
    tu n a pas de logiciel qui reste activé qui pourrait empeché une deconnection?
    1. J'ai regardé ! Il n'y a aucun problème de ce coté là ! Le service était démarré !
      1. Contributeur
        ok, alors arrete le, et redemarre le

        sinon, il n y a plus qu a passer au point N°2, verifier si il est pas endommagé
        1. Toujours le même problème !
          Déconnection possible via "gestionnaire de périf." mais impossible via la barre de tâches !
      2. Pour répondre à ta question 8, je ne pense pas qu'un logiciel reste connecté ! lol

        Logiciel du style ???
        1. Contributeur
          tu as rien installé pour que ca fasse ca?
          depuis quand ca le fait?

          as tu essayé ca
          1) Redémarrez en mode sans échec.
          2) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : cmd
          3) Tapez ces commandes :
          net stop cryptsvc
          ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2
          net start cryptsvc
          exit
          1. Non, j'ai rien installé de nouveau !

            Pour le démarrage en mode sans échec ! Ca me fait un peu peur !! Ca risque rien ??
            1. Contributeur
              non, le demarrage sans echec ne risque rien, c est juste que ca limite les programmes lancé, c est pour cela qu il faut faire en mode sans echec
              1. Contributeur
                quand tu allume ton pc, tu tapote f8 jusqu a la pparition de la fenetre de demandant le mode, et la tu choisit mode sans echec

                dans ce mode, tu n a aucune connection internet, les programmes sont ceux de bases
                1. ok !!

                  je tape donc
                  net stop cryptsvc
                  ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2
                  net start cryptsvc
                  exit

                  et je redémarre le pc !!
                  1. Contributeur
                    non, il faut d abord le demarer en mode sasn echec et apres tu tape ce qui est ecrit
                    1. Bonjour,
                      je viens de changer d'opérateur et j'ai la même chose que vous à savoir le même message
                      Avez vous résolu votre problème avec l'appli proposée
                      pour ma part ça n'a pas fonctionné
                      Merci
                      JP
                      1. C'est à nouveau JP
                        Çà fonctionne en manuel, je n'avais pas redémarré l'ordi, j'ai appliqué la procédure en "gras uniquement"
                        merci à Gouby pour l'aide
                        cordialement
                        JP
                        1. Contributeur
                          de rien
                          bonne soirée