OUTLOOK EXPRESS : messages qui n'arrivent pas

Bonjour,
Depuis quelques temps, une personne essaie de m'envoyer des messages (ils sont sous Orange et moi aussi).
Aucun message de cette personne ne me parvient.
Pour elle, je les reçois... du moins ils sont partis.
Autre bizarrerie : j'entends parfois un signal de réception de message mais ma boîte de réception est vide !
D'où peut venir ce problème ?
D'autres messages sont peut-être aussi perdus ?
Merci de m'aider rapidement car j'attends des messages très importants suite à un décès

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