Résolution de probleme du jeu les sims 2

salut tout le monde!!j'ai un gros probleme avec mon jeu des sims 2 quartier libre.je viens de l'acheter mais lorsque je lance le jeu un message s'affiche "erreur fatal.lapplication va etre fermer"!!est ce que quelqu'un pourait m'aider a résoudre se probleme car je ne peu pa jouer et sa mennui bocou car je vien de lacheter ojrdui