Plantage d'un PC

Bonjour,
j’ai un problème avec un PC et je voudrais une aide: le démarrage s’effectue correctement sans difficulté. Maintenant lorsque j’ouvre une application (Word ou Excel) par exemple, 1 à 2 minutes après l’ordinateur se plante. Je suis obligé à chaque fois de débrancher l’alimentation ou d’appuyer pendant longtemps le bouton d’aluminage pour l’éteindre.
Je voudrais préciser qu’à part office 2003 et un antivirus aucune autre application n’est installée sur le PC.
Je veux comprendre, est-ce que le problème est lié au système d’exploitation ou il est d’ordre matériel ?
Merci d'avance.