Hermes (vocal com)

Bonjour,
j'ai lu votre message et je voulais vous signaler, dans le cas où vous voudriez choisir la solution Vocalcom de reconsidérer très fortement cette éventuelle décision !
Sachez ceci, objectivement, le produit est bon. Mais le support technique, le SAV est une catastrophe !!!!! Cette partie est très importante, ne la négligez pas. Je pourrais faire un roman de ce qui nous est arrivé avec eux, à bon entendeur ...

j'ai besoin d'une doc concernant Hermes svp merci.

je bosse dans call center qui va bientot prendre vocalcom comme solution.