System au démarrage, accès refusé aux disques

Bonjour à tous,
je vais essayer de m'exprimer de la manière la plus claire possible, mais ne connaissan absolument rien à l'informatique, cela risque d'être compliqué...
Depuis quelques semaines, le dossier "system" s'ouvre à chaque démarrage de mon ordinateur. Cela m'ayant un peu inquiété, j'ai fait une analyse anti virus avec avast, qui a détecté de nombreux virus, que j'aie mis en quarantaine. Depuis quelques jours, au démarrage de windows, le dossier 'mes documents' s'ouvre lui aussi (il y a donc system et mes documents.)
j'ai lu les postes relatifs à ce problème, j'ai tenté d'utiliser hijackthis, qui trouve un fichier à supprimer (je l'ai su grace au site hijackthis.de) le problème est que je ne peux pas accéder à mes disques, quand je vais dans Poste de Travail, que je clique sur les disques pour y accéder, j'ai un message d'erreur : "accès refusé". Quand j'utilise la recherche windows cela fonctionne, mais le dossier "system" apparait vide quand je clique dessus.
Tout cela manque sans doute de clarté.. Mais je ne suis vraiment pas une experte. Pourriez-vous m'aider SVP ? Avec des mots les plus simples possibles, s'il vous plait, que je sois en mesure de régler le problème.
Cordialement,
Pauline.