NOD32 installé pc ne répondant plus Fermé

Question

Bonjour,
une amie ma passer son pc car un virus l'avait infécté(cheval de troie) cherchant une solution sur le net je lui installe sans crainte NOD32 seulement depuis quand j'allume son pc l'image de NOD32 apparait et a ce moment la je ne peut plus rien faire. méme le menu démarrer se bloque et j'ai tout éssayer je ne peut plus cliquer sur quoi que ce soit.aidez moi svp.merci

raf · Answer

Bonjour,

mon pote a le même problème, il avait norton, a téléchargé nod32, l'ordi s'allume, ensuite la fenêtre de nod32 puis plus rien, impossible de faire une quelconque manipulation

au secours, dit-il aidez le, c'est très ennuyant

merci à tous

Utilisateur anonyme · Answer

salut,
démarre en mode sans echec et désinstalle l'antivirus,
si tu y arrive pas supprime avec ccleaner  ( https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/nettoyeurs_et_installeurs/fiches/32599.html )
la ligne correspondant au démarrage en faisant outlis -> démarrage

puis arrete les 2 services dans le panneau de configuration -> outils d'administration -> services :

eset http server
eset service

il devrai etre inactif au demarrage suivant.

Il se peut que ca soit le virus qu'il le fasse bloquer,
Donc je te conseil d'utiliser le scanner en ligne de Nod32 :

branche tous tes supports externes (clés usb, mp3...) ne les retire pas avant la fin du scan !
fait un scan en ligne avec internet explorer, si tu as firefox fait: 
démarrer -> executer -> tape : iexplore (puis valide) 

(coche toutes les cases à chaque fois) : 
https://www.eset.com/ 

à la fin colle le rapport : C:\Program Files\EsetOnlineScanner\log.txt 

si ta besoin d'aide tu as un tutoriel ici : http://bibou0007.com/tutos-et-lexique-f45/tutorial-nod32-online-scanner-t128.htm

Utilisateur anonyme · Answer

ou bien même tu peux faire un scan en mode sans echec, j'ai oublier e preciser c'est la touche F8 avant le chargement de windows.
Mais Nod32 sera pas à jour par contre.