Problème avec vista basic et kaspersky

Bonjour,
j'ai un problème quand je télécharge kaspersky, je ne peux plus redémarrer l'ordi, j'ai un message qui s'affiche et là j'ai deux solutions ou d'aller sur le site de windows pour la licence ou fermer l'ordi. Je devais donc redémarrer en mode sans échec et désinstaller.J'ai demandé à la personne qui s'occupe des problèmes chez kaspersky, ils m'ont répondu en me donnant des indications, j'ai essayé avec beaucoup de mal parce qu'ils me demandaient de trouver un fichier qui ne s'affichait pas, j'ai pu ensuite redémarrer mais j'avais toujours un message d'erreur qui venait de temps en temps mais assez souvent sur l'écran avec dessus erreur 0xC004D401, j'en ai eu marre et j'ai désinstallé à nouveau, pouvez-vous m'aider, je vous remercie de vos précieux conseils. A bientôt.J'ai vista basic.