PC portable planté

fred6 Messages postés 4 Statut Membre -  
fred6 Messages postés 4 Statut Membre -
Bonjour,
Voilà le problème rencontré par une amie
Son ordinateur portable Hp s'est arrêté brusquement dans une application et depuis ne veut plus redémarrer. Il affiche une page noire et le message : "operating system not found". Elle a essayé de mettre son disque de restauration HP => message : "erreur lors de la création d'une partition de sauvegarde du disque" et X:\TOOLS\S2D>_
Elle peut ouvrir le bios, mais elle peut pas ouvrir la fenêtre mode sans échec. Qu'en pensez-vous ?
Le portable date de 6 ou 7 ans et tournait sous XP.
Merci.
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2 réponses

mype Messages postés 2449 Statut Membre 437
 
d'apres le message d'erreur il trouve pas le systemme d'exploitation
essaye de reinstallé xp puisqu'elle a acces au bios
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fred6 Messages postés 4 Statut Membre
 
Merci Mype,
HP ne lui a pas fourni d'original Windows XP. Elle a essayé avec les disques de restauration fournis avec l'ordinateur : une manip qui avait parfaitement marché il y a qq années. Mais là il bloque et affiche le message : erreur lors de la création...
Que conseilles-tu ? Je débute aussi !
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mype Messages postés 2449 Statut Membre 437
 
et ben si le cd de restauration ne marche je lui conseille d'acheter une licence xp...
je n'ai pas d'autres idee dsl
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fred6 Messages postés 4 Statut Membre
 
Merci
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