Kaspersky me bloque mon pc

kokolenko -  
 karima -
Bonjour,
je viens d'installer kaspersky internet security version 7.0 et depuis si je veux aller dans mes fichiers tout est bloqué avec le message d'un rapport d'erreur à envoyer ou non.que dois je faire ?merci pour votre aide.kokolenko
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8 réponses

Réponse 1 / 8
kokolenko
 
j'ai oublié de signaler que je suis obligé de redemarrer mon pc
merci
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Réponse 2 / 8
thomstou Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Hey!
As-tu pensé à désinstaller ton ancien anti-virus si tu en as un?
Lorsque deux anti-virus sont installés sur un même ordinateur, ... c'est la guerre...
Donc désinstalle et supprime toutes traces de ton ancien antivirus.

J'espère que ca peux t'aider.

=D
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kokolenko
 
oui enfin je pense avoir desinstallé norton dans modifier/suprimer mais est-ce suffisant?
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Réponse 3 / 8
webmaster33 Messages postés 162 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   32
 
Salut,
Regarde dans la base de registre s'il n reste pas des fichiers de norton, sinon utilise un tuto pour une désinstallation correcte de norton.
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Réponse 4 / 8
kokolenko
 
desolé mais c'est quoi un tuto ?je n'y connais rien dans votre jargon !!!!
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kokolenko
 
je viens d'essayer d'aller dans mes programmes et je ne peux même pas y acceder, en fait je peux aller sur internet et c'est tout :SOS
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Réponse 5 / 8
webmaster33 Messages postés 162 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   32
 
Salut,
Désolé, tuto c'est tutoriel. Donc trouver un tuto pour désinstaller Norton, je viens de trouver un lien sympa pour ton problème : http://www.pc-tests.com/Forum/index.php?topic=30926
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kokolenko
 
bon je viens de faire par l'intermediaire du site la desinstallation de norton,mais mon problème persisite....est ce qu'il y a un reglage de kaspersky à faire ?
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kokolenko > kokolenko
 
mais peut être que le pb ne vient pas de kaspersky ?
j'ai 2 fenetres qui s'ouvre:1) explorer.exe a rencontre un pb...............
je ferme cette fenetre
2)drwtsn32.exe a rencontré un pb..............
puis pc bloqué je suis alors obligé de redemarrer
zen soyons zen !!!!
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kokolenko > kokolenko
 
personne pour m'aider ?
merci d'avance car je ne peux plus travailler sur mes fichiers
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kokolenko > kokolenko
 
vous êtes deja tous en we ? !!
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Réponse 6 / 8
kokolenko
 
mon pb persiste toujours si une âme charitable passait par là et solutionner mon pb
merci bcp
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Réponse 7 / 8
Nono
 
Bonsoir, Kaspersky, moi, me bloque MSN, il suffit de faire une petite faute de pare-feu et on peut le regretter longtemps, sans jamais pouvoir récupérer le programme... Ben euh, bonne chance hein ^^"...
Essaie de déboquer le pare feu et le mettre sous puissance minimale.
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Réponse 8 / 8
thomstou Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Salut

Si c'est le problème drwtsn32.exe, moi aussi je l'ai eu. Et il m'a BEAUCOUP bloqué m'a empêché tout plein de trucs... Vraiment horriblement chi***...
Mais, thomstou a trouvé une solution! =D

Fais:
Demarrer
Executer

Et tape:
regsvr32 /u shmedia.dll

Normalement tout devrait bien aller de nouveau.

A+++
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karima
 
après installation de kaspersky mon ordinateur ne démarre plus
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