Kaspersky me bloque mon pc

kokolenko -  
 karima -
Bonjour,
je viens d'installer kaspersky internet security version 7.0 et depuis si je veux aller dans mes fichiers tout est bloqué avec le message d'un rapport d'erreur à envoyer ou non.que dois je faire ?merci pour votre aide.kokolenko
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

8 réponses

  1. kokolenko
     
    j'ai oublié de signaler que je suis obligé de redemarrer mon pc
    merci
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  2. thomstou Messages postés 20 Statut Membre 1
     
    Hey!
    As-tu pensé à désinstaller ton ancien anti-virus si tu en as un?
    Lorsque deux anti-virus sont installés sur un même ordinateur, ... c'est la guerre...
    Donc désinstalle et supprime toutes traces de ton ancien antivirus.

    J'espère que ca peux t'aider.

    =D
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    1. kokolenko
       
      oui enfin je pense avoir desinstallé norton dans modifier/suprimer mais est-ce suffisant?
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  3. webmaster33 Messages postés 162 Statut Membre 32
     
    Salut,
    Regarde dans la base de registre s'il n reste pas des fichiers de norton, sinon utilise un tuto pour une désinstallation correcte de norton.
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  4. kokolenko
     
    desolé mais c'est quoi un tuto ?je n'y connais rien dans votre jargon !!!!
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    1. kokolenko
       
      je viens d'essayer d'aller dans mes programmes et je ne peux même pas y acceder, en fait je peux aller sur internet et c'est tout :SOS
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  6. webmaster33 Messages postés 162 Statut Membre 32
     
    Salut,
    Désolé, tuto c'est tutoriel. Donc trouver un tuto pour désinstaller Norton, je viens de trouver un lien sympa pour ton problème : http://www.pc-tests.com/Forum/index.php?topic=30926
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    1. kokolenko
       
      bon je viens de faire par l'intermediaire du site la desinstallation de norton,mais mon problème persisite....est ce qu'il y a un reglage de kaspersky à faire ?
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      1. kokolenko > kokolenko
         
        mais peut être que le pb ne vient pas de kaspersky ?
        j'ai 2 fenetres qui s'ouvre:1) explorer.exe a rencontre un pb...............
        je ferme cette fenetre
        2)drwtsn32.exe a rencontré un pb..............
        puis pc bloqué je suis alors obligé de redemarrer
        zen soyons zen !!!!
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      2. kokolenko > kokolenko
         
        personne pour m'aider ?
        merci d'avance car je ne peux plus travailler sur mes fichiers
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      3. kokolenko > kokolenko
         
        vous êtes deja tous en we ? !!
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  7. kokolenko
     
    mon pb persiste toujours si une âme charitable passait par là et solutionner mon pb
    merci bcp
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  8. Nono
     
    Bonsoir, Kaspersky, moi, me bloque MSN, il suffit de faire une petite faute de pare-feu et on peut le regretter longtemps, sans jamais pouvoir récupérer le programme... Ben euh, bonne chance hein ^^"...
    Essaie de déboquer le pare feu et le mettre sous puissance minimale.
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  9. thomstou Messages postés 20 Statut Membre 1
     
    Salut

    Si c'est le problème drwtsn32.exe, moi aussi je l'ai eu. Et il m'a BEAUCOUP bloqué m'a empêché tout plein de trucs... Vraiment horriblement chi***...
    Mais, thomstou a trouvé une solution! =D

    Fais:
    Demarrer
    Executer

    Et tape:
    regsvr32 /u shmedia.dll

    Normalement tout devrait bien aller de nouveau.

    A+++
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    1. karima
       
      après installation de kaspersky mon ordinateur ne démarre plus
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