message d'erreur aidez mois svp Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

dès que j'essai de transférer les photos de mon appareil numérique sur mon ordi ou que je modifie des photos (juste les tourner pour qu'elles se trouvent à l'endroit par exemple), un écran bleu s'affiche avec un message d'erreur qui dit (en gros):

"1problème a été détecté et windows a été arrêté afin de prévenir tout dommage sur votre ordinateur.
Assurez-vous que tout nouveau matériel ou logiciel est installé correctement.
Si le problème persiste, désactivez ou supprimez tout matériel ou logiciel nouvellement installé. Désactivez les options mémoire du BIOS telle que la mise en cache ou l'ombrage.
Info techniques : ***STOP: 0x00000077 ( 0xC0000185, 0xc0000185, 0x00000000, 0x04402000)
Début vidage cache mémoire physique.
Vidage mémoire physique terminé."

J'ai donc désinstallé tous les logiciels et matériels installés récemment (depuis que le problème a commencé) mais c'est toujours pareil et le truc du BIOS je ne l'ai pas fait je comprend rien :(.

Si quelqu'un peut m'aider ça m'éviterai de formater

Kokliko · Answer

Bonsoir,

Je n'ai pas la solution miracle, mais les éventuelles causes à ton problème.
En allant sur un site spécialisé que je connais et dont je te mets le lien (tu auras besoin également d'y aller pour voir les détail du site Microsoft) :
http://www.docmemo.com/windows/erreursstop.php

j'ai trouvé ceci :

Vous avez entré le code 0x00000077

KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR - code : 0x00000077
[1] Le système ou une application recherche dans la mémoire virtuelle (le fichier d'échange) des données qui n'y sont pas. Le fichier d'échange est corrompu ou manque d'espace, probablement à cause d'un problème sur le disque dur (secteur défectueux, câble de connexion). 
[2] Le problème pourraît aussi être causé par les barrettes de mémoire vive ou même la carte mère.
[3] L'erreur peut aussi être due à un virus installé sur le secteur de démarrage (boot sector) du disque dur. 

Le deuxième paramètre du code d'erreur vous aidera à identifier la source du problème : 
- 0xC000009A ou STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES : ressources non paginées insuffisantes. 
- 0xC000009C ou STATUS_DEVICE_DATA_ERROR : secteurs défectueux sur le disque dur. 
- 0xC000009D ou STATUS_DEVICE_NOT_CONNECTED : mauvais câblage du disque dur ou impossibilité pour le contrôleur d’accéder au disque dur. 
- 0xC000016A ou STATUS_DISK_OPERATION_FAILED : secteurs défectueux sur le disque dur. 
- 0xC0000185 ou STATUS_IO_DEVICE_ERROR : deux périphériques tentent d’utiliser la même IRQ. 

Voyez les détails sur le site de Microsoft.

D'après les infos, ton problème ne peut être que : deux périphériques tentent d’utiliser la même IRQ.

Personnellement j'ai identifié ton problème, mais je pense que le site de Microsoft est le mieux à même de t'apporter la solution.

Amitiés.

@+

Naiskikounette · Answer

Merci je suis allée sur le même site que toi et sur le site microsoft mais je comprend pas grand chose :(
"vérifiez le câblage et la terminaison de la chaîne SCSI." comment fait-on??

Kokliko · Answer

Je vais aller voir et je te recontactes. Peut-être y comprendrais-je quelque chose.

@ de suite.

Kokliko · Answer

Re,

Je suis donc allé voir et je pense qu'en fait il ne faut se préoccuper que de la phrase que j'ai signalé.
deux périphériques tentent d’utiliser la même IRQ.
Pour mieux comprendre, regarde sur le lien que je te mets :
https://fr.wikipedia.org/wiki/Interruption_mat%C3%A9rielle

Regarde plus précisément la zone suivante :
IRQ 3 : Port série (COM2/COM4) 
IRQ 4 : Port série (COM1/COM3) 

En gros ca veut dire que ton irq3 partage le port usb com2 et com4.
Donc si tu branches par exemple une web cam sur com2 et un appareil photo sur com4 en même temps, il y aura conflit.
Tout comme si tu branches deux appareils en même temps sur les ports com1 et com3.
Par contre, si tu branches simultanément ta web cam sur com2 et ton appareil photo sur com1, tu n'auras aucun souci.
C'est un partage de ports usb, mais pourquoi ? et comment y remédier ?

Donc en attendant, si tu as tout désintallé, je te propose de faire une restauration partielle du système (c'est plus simple qu'un formatage) en choisissant une date dans le calendrier qui est en gras et juste avant que tu installes ton périphérique.

Si tu as besoin d'aide sur la restauration, demande moi je suis là.

@+

Kokliko · Answer

Re,

J'avais pas vu que tu avais fait un autre post sur le câblage de la chaîne scsi juste avant celui-ci. Tu savais donc d'où venait ton problème. Comme je l'ignorais, j'ai donc passé du temps pour te donner des informations qui ne t'ont servi à rien et je suis intervenu sur un topic où mes compétences ne me le permettent pas.
Quel âne je suis.

Je me retire donc du topic et te souhaite bon courage pour la suite.

Kokliko

Naiskikounette · Answer

merci pour tout tes conseils
comment je dois faire pour la restauration?

Kokliko · Answer

Démarrer
Accessoires
Outils système.

Naiskikounette · Answer

je vais rien perdre? des fichiers dernièrement enregistré ou télécharger?

Kokliko · Answer

Fait des sauvegardes avant.

Naiskikounette · Answer

ok merci
je vais attendre qu'un téléchargement ai fini et je restaurerai.
En fet ça va faire une sorte de formatage de ma partition où y a windows c'est ça?

Kokliko · Answer

ca va remettre windows en état de marche convenable.

Message d'erreur aidez mois svp

11 réponses

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