Impossible d'installer 1 antivirus avec vista

Lou -  
jlpjlp Messages postés 51580 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,

Je voudrais savoir si l'un d'entre vous pourrait m'aider.
J'ai un soucis d'antivirus, j'ai changé d'ordinateur il y a peu et j'ai maintenant un système vista avec lequel était inclus à l'origine norton.
Un jour, sans raison ou manipulation particulière norton a disparu, j'ai donc installer avast et je n'ai pas eu de problèmes.
Puis dernièrement c'est avast qui a disparu alors que j'avais bien validé la clé et devais être tranquille pour une longue durée. De puis c'est la galère, j'ai essayer de le mettre a jour, rien ne marche! J'ai donc tout désinstaller, ce qui pouvait rester de norton, les fichiers symantecs qui veulent bien partir (certain sont sois disant impossible a supprimer car en cours d'utilisation) et avast pour tout reprendre du début.
Avast semble s'installer mais en fait non, il me propose le scan au démarrage, que j'accepte, puis l'ordinateur redémarre (après avoir trouvé un trojan win 32 que j'ai supprimé) et pas d'antivirus, j'ai avast mais je ne peux pas le lancer, un message apparait me disant : "l'élément ashAvast.exe auquel ce raccourci renvoie a été modifié ou deplacé si bien qu'il ne fonctionne plus correctement.
J'ai fait d'autres tentatives avec différents antivirus mais aucun ne marchent.
Si vous savez la marche a suivre pour que tout se remette a fonctionner normalement, j'attends vos conseils avec impatience !!
merci d'avance.
A voir également:

27 réponses

  • 1
  • 2
Réponse 1 / 27
jlpjlp Messages postés 51580 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   5 040
 
slt,

desinstalle bien norton comme ceci:

https://www.pcastuces.com/newsletter/adj/1630.htm

__________________


colle un rapport hijackthis


http://www.trendsecure.com/portal/en-US/tools/security_tools/hijackthis/download

manuel :

https://leblogdeclaude.blogspot.com/2006/10/informatique-section-hijackthis.html

Je conseille de renomer Hijackthis, pour contrer une éventuelle infection de Vundo.

ex:Renomme le fichier HijackThis.exe en eden.exe pour cela, fais un clic droit sur le fichier HijackThis.exe et choisis renommer dans la liste

Ensuite avec Explorer créer un dossier c:\hijackthis
Décompresser Hijackthis dans ce dossier.
C'est important pour les sauvegardes."
____________________

colle le rapport d'un scan en ligne
avec un des suivants:


bitdefender en ligne :
http://www.bitdefender.fr/scan_fr/scan8/ie.html

Panda en ligne :
http://pandasoftware.fr

secuser en ligne :
http://www.secuser.com/outils/antivirus.htm
0
Réponse 2 / 27
zeltron71 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour
pour desinstaller norton et reinstaller un autre antivirus
il faut telecharger et lancer cela
Norton_Removal_Tool.exe
j ai perdu l'adresse mais lance une recherche sur google
0
Réponse 3 / 27
bujoldd
 
salut
je sais pas si ça pourra t'aider mais j'ai souvent lu que pour erradiquer 1 prog definitivement il faut employer Ccleaner
@+
0
Réponse 4 / 27
patpoker Messages postés 2559 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 382
 
bonsoir,

Voici un lien pour te permettre de désinstaller avast complétement.https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Tu pourras ainsi le réinstaller proprement.

A+
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
Réponse 5 / 27
Lou
 
merci de vos reponses,

par contre je ne comprend pas grand chose a ce que tu me demande de faire jlpjlp !! je ne suis pas un pro en informatique, loin de la !!!
j'ai cliké sur le premier lien et visiblement norton est bien désinstaller, maus pour ce qui des rapports hijackthis, je ne sais mm pas ce que c'est !!!! lol
je vais essayer la solution de zeltron71, je croise les doigts !!!
0
Réponse 6 / 27
opalui Messages postés 18 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Salut lou,


En premier tu va désinstaller en intégralité norton.
Pour cela suis l'étape 2 du site ci dessous : http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

Ensuite tu supprime avast dans ajout et suppression de programme et le dossier Alwil Software de ton disque dur :
C:\Program Files\Alwil Software\

Redemmare ton PC.

Ensuite réinstalle avast sans faire le scan de départ et tient moi au courant.
0
Réponse 7 / 27
Lou
 
Bon apparemment norton est bien désinstallé mais il reste des fichiers symantec qui ne veulent pas s'effacer !!
0
Réponse 8 / 27
jlpjlp Messages postés 51580 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   5 040
 
fais ceci:

https://www.pcastuces.com/newsletter/adj/1630.htm
0
Réponse 9 / 27
opalui Messages postés 18 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
et bein di donc tout le monde ta repondu en meme temps
0
Réponse 10 / 27
Lou
 
j'ai fait e que tu m'as dit opalui, l'installation a échouée, et quand je clique sur l'icône qui est apparue ( elle représente comme une page avec un rectangle bleuté) j'ai toujours le mm message par rapport a ashAvast.exe.
C'est désespérant !!!!
0
Réponse 11 / 27
jlpjlp Messages postés 51580 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   5 040
 
je laisse opalui faire vu que tu suis sa procedure

bonne continuation a tous
0
Réponse 12 / 27
Lou
 
par contre il semblerait que norton ce soit bien désinstallé ! c'est déjà ça !!!
0
Réponse 13 / 27
Lou
 
je veux bien suivre ta methode jlpjlp mais je ne la comprend pas, je crois que je vais arrêter la pour ce soir et continuer demain !!! j'espere que vous serez encore la pour m'aider
en tout cas merci a tous ! :)
0
Réponse 14 / 27
opalui Messages postés 18 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
le problème c'est que ma méthode ne marche pas !

Et tu va devoir passer par hijackthis que je ne connais pas du tout ....

Désolé mais je vais devoir passer la main à Jlpjlp ....
0
Réponse 15 / 27
Lou
 
hijackthis, mais c'est koaaaaaaaaaaa?
0
Réponse 16 / 27
opalui Messages postés 18 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
tout est la :

http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 266 analyse interpretation d un log hijackthis
0
Réponse 17 / 27
Lou
 
Je crois que je tenterais ca demain, je sens que je vais bien me prendre la tête ! lol
vous me conseillez koi comme logiciel pour nettoyer le système ?
0
Réponse 18 / 27
opalui Messages postés 18 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
ad_aware (gratuis)

ccleaner (gratuit)
0
Réponse 19 / 27
Lou
 
les deux ou un des deux ???
Je suis inculte... :(
0
Réponse 20 / 27
jlpjlp Messages postés 51580 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   5 040
 
colle un rapport hijackthis


http://www.trendsecure.com/portal/en-US/tools/security_tools/hijackthis/download

manuel :

https://leblogdeclaude.blogspot.com/2006/10/informatique-section-hijackthis.html

Je conseille de renomer Hijackthis, pour contrer une éventuelle infection de Vundo.

ex:Renomme le fichier HijackThis.exe en eden.exe pour cela, fais un clic droit sur le fichier HijackThis.exe et choisis renommer dans la liste

Ensuite avec Explorer créer un dossier c:\hijackthis
Décompresser Hijackthis dans ce dossier.
C'est important pour les sauvegardes."
____________________

colle le rapport d'un scan en ligne
avec un des suivants:


bitdefender en ligne :
http://www.bitdefender.fr/scan_fr/scan8/ie.html

Panda en ligne :
http://pandasoftware.fr

secuser en ligne :
http://www.secuser.com/outils/antivirus.htm
0