Avis aux specialistes Office Résolu

Question

Bonjour,
Je vous expose un probleme apparu chez un client.
Le poste est en Windows Xp Pro derriere un serveur Windows 2003 Small business.
Quand l'utilisateur crée un fichier office 2007 et qu'il veut l'enregistrer sur un lecteur reseau il reçoit le message d'erreur suivant:
"le fichier T:\*.doc est introuvable.Verifiez l'orthographe ou essayez un autre chemin d'acces"
L'utilisateur est administrateur de son poste et a toutes les autorisations sur le partage correspondant.En outre il peut creer un nouveau document office sur le partage et l'ouvrir ensuite sans probleme.
Quand je me connecte avec sa session sur un autre poste utilisant office 2003 je ne rencontre aucun probleme.
J'ai passé le service pack 1 pour office 2007.
Le probleme se pose quelle que soit l'application office utilisé a savoir word,excel,publisher et powerpoint...
Comptant sur vos talents ET sur votre imagination!!
Merci

choupail · Accepted Answer

Salut as tous

Apres plusieurs mois de galère, comme vous je suppose je viens de trouver d'ou vient le problème et comment le résoudre.
Le problème vient de l'anti-virus, comme vous je tourne avec E-trust.
Afin de résoudre ce problème rendez-vous dans la console E-trust, onglet Gestion des stratégies.
Sélectionner la stratégie temps réel de l'antivirus (partie gauche) et l'onglet sélection (partie droite).
Dans "fichiers ordinaires" sélectionner "Toutes les ext. sauf celles spécifiées", puis cliquer sur "modifier la liste", ici y ajouter les extensions souhaitées (XLS, XLSX, DOC et DOCX).
Ho!!! Joie, je peux enregistrer mes documents sur le réseau sans me faire insulter par Office.
En espérant vous avoir aidé.
@+

UsulArrakis · Answer

salut
ben déjà si ça dit .doc au lieu de .docx (format 2007)  ça ne va pas

maxence35 · Answer

Son office est configuré de façon a enregistrer automatiquement ses documents au format office 2003 pour des raisons de compatibilité avec les autres utilisateurs du reseau...

nad · Answer

Meme soucis.

Par contre, si j'enregistre le document au format office 2007 (word ou excel), donc en .docx ou .xlsx, ca passe ... mais pas en .doc ou .xls ...

tompols · Answer

Bonsoir,

Est-ce uniquement à la création de nouveau documents ou le problème arrive-t-il avec des fichiers déjà enregistrés ?
Pour un nouveau document (création), le problème se produit-il de la même façon lorsque l'utilisateur clique sur "Enregistrer" et" Enregistrer Sous..." ?

Tom

maxence35 · Answer

Bonsoir
Cela se produit uniquement lors de la création de nouveaux fichiers.Il n'y a aucun problème pour modifier un fichier déja crée sur le partage.
Et oui le problème se produit de la meme façon lorsque l'utilisateur clique sur "enregistrer" ou sur "enregistrer sous".
J'ajoute que le problème ne s'est pas produit lors de l'installation du poste mais est apparu environ 6 mois apres...

tompols · Answer

Bonjour,

Peux-tu vérifier le dossier dans lequel Excel travaille : ouvrir une nouvelle instance d'excel, créer un nouveau classeur puis taper la formule =INFORMATIONS("REPERTOIRE") et vérifier les droits sur ce rep ?

Tom

nada · Answer

du neuf ?

tompols · Answer

Re,

Pas d'infos sur le répertoire ds lequel travaille excel ???

DamS · Answer

Bonjour,

j'ai rencontré le meme souci chez un client. Je lui ai fait installer le SP1 d'office 2007, idem le problème persiste. A la suite du premier message d'erreur ("G:\repertoire\fichier.xls est introuvable. Vérifiez l'orthographe ou essayez un autre chemin d'accès"), en cliquant sur OK j'ai un nouveau message :

"Excel ne peut pas enregistrer le fichier à cet emplacement. Pour enregistrer les modifications et éviter de perdre des données de votre fichier, cliquez sur le bouton Microsoft Office, pointez sur Enregistrer sous et cliquez sur Classeur Excel. Spécifiez ensuite un emplacement sur l'ordinateur"

avez vous résolu votre problème? ou quelqu'un a t il une solution ou piste de recherche?

merci d'avance
bonne journée

nra36260 · Answer

Bonjour

Avez-vous trouvé la solution? j'ai exactement le même pb. Ce n'est pas une question de droits car avec une autre application il n'y a aucun pb, c'est spécifique à Office 2007 grrrrr.....

m@rina · Answer

Bonjour,

Vérifie que que le réseau est un emplacement approuvé :

- Depuis n'importe quelle appli Offie, clic sur le bouton Office, Options  (de l'appli)
- à gauche : entre de gestion de la confidentialité
- à droite, en bas : bouton "Paramètres du Centre de gestion de la confidentialité"
- à gauche : Emplacements approuvés
- à droite, en bas : coche l'option "Autoriser les emplacements approuvés sur mon réseau"
- et ensuite ajouter dans la liste des emplacements approuvés le dossier situés sur le serveur.

A tester... 
Reviens nous dire quand même si ça règle le problème...

m@rina

nra36260 · Answer

Merci Marina, c'est astucieux mais çà ne règle pas le problème. En effet cette zones d'Office définit selon moi les zones qui sont autorisées à exécuter du code (VA). Dans le cas présent nous parlons simplement d'enregistrement de documents dans une zone réseau. pas besoin d'ajouter que ce comportement est spécifique à Office 2007.
J'ai trouvé depuis que ce défaut est lié à une interaction entre Office 2007 et ITM 8.1 (antivirus de CA). Je n'ai pas encore testé mais çà  me semble plausible.
Nicolas

m@rina · Answer

Bonsoir,

Oui, je sais bien que les emplacements approuvés sont là pour sécuriser les fichiers contenant des macros... Mais bon, tout est à  vérifier.
C'est une question qui est posée depuis un bout de temps, de temps à autres, et le problème est toujours avec SBS. Les spécialistes SBS auxquels j'avais posé la question (il y a déjà qq temps) n'avaient pas l'air de connaître ce problème.
Faudrait que je recherche dans mes archives pour voir si une solution avait été trouvée, mais je n'en ai pas le souvenir.

m@rina

maxence35 · Answer

Bonjour
Oui le probleme se pose toujours et il s'est propagé a d'autres postes executant office 2007 et qui n'avaient pas le probleme au depart.
Effectivement l'interaction a CA Etrust est possible,j'ai en effet moi aussi un Etrust 8.1 sur le reseau en question

DamS · Answer

Bonjour,

J'ai également suivi vos conseils mais le problème persistes. De plus, j'ai également l'antivirus CA Etrust d'installer sur mon serveur. Le problème veint donc surement de lui...je continue à chercher.

Si je trouve une solution je vous la communique au plus vite

nra36260 · Answer

La solution que j'ai lue sur un forum américain : désactiver l'option "Protéger les unités réseaux" dans Paramètres/Avancé
Malheureusement je n'ai pas pu encore faire le test, car cela se passe sur un portable qui n'est pas toujours connecté au réseau. Lorsque j'aurai fait le test je vous informerai
Ceci étant dit, ce ne peut être qu'une solution d'attente car ne pas protéger les lecteurs réseaux revient quasi à ne rien protéger car les fichiers résident bien souvent sur des lecteurs réseaux
Ce problème n'a bien sûr rien à voir avec SBS
Nicolas

m@rina · Answer

Bonjour,

Oui, c'est les seules solutions que j'ai vues aussi, désactiver les protections...
Je te conseille quand même de poser ta question sur le forum Microsoft SBS. Il y a 3 spécialistes qui devraient pouvoir t'aider :
news://msnews.microsoft.com/microsoft.public.fr.sbs

m@rina

Niou ? · Answer

Bonjour,
La solution proposée fonctionne en effet, mais offre une faille de sécurité.
Après avoir questionné un prestataire, une solution est envisageable :
Il s'agit de désactiver le scan réseau en tant réel. (Ce qui signifie que le poste locale ne contrôlera pas un fichier enregistré sur un lecteur réseau, mais si le serveur possède aussi l'antivirus, c'est ce dernier qui scannera le fichier. Le fichier est donc scanné une fois au lieu de deux.)

Pour désactiver le scan réseau en tant réel :
- Ouvrir la console E-Trust, onglet "Gestion des stratégies"
- Dans la rubrique "Avancé", décocher la case "Protéger les unités réseau"
- Enregistrer

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