Pas de son et la connection avec wifi plante

Bonjour,tout le monde, j'ai récupéré un portable de mon fils toshiba , j'ai constaté que je n'ai plus de son j'ai cliqué sur vérification de volume j'ai eu le essage suivant - vous n'avez aucn périfirique audio installé - j'ai pensé qu'avec une restauration le problème sera résolu,mais le poblème c'est aggravé , 1- l'espace utilisé sur disque dur à augmenté de 10 GO à15 GO
2- ma connection plante - je précise que j'utilise un wifi sans fil ( ralink wireless) je vois que je suis connecté des fois avec un bon signal mais à peine quelque minute la connection plante, j'ai essayé de réinstaller mon wifi car j'ai recu ce message mais je n'arrive pas ni à désinstaller l'ancienne installation , ni à installer une nouvelle ni meme refaire une autre restauration je recois toujours des messages d'erreur , svp puis-je trouver quelqu'un pour m'aider, car je ne comprends pas trop sur l'informatique