J'arrive plus à ouvrir mes fichiers

Bonjour, cela fait 2 fois que j'essaie de télécharger l'antivirus gratuit avast et à chaque fois ça me bloque mes fichiers que je ne peux plus ouvrir, comme par exemple microsoft word 2007, MSN Messenger, panneau de configuration...De plus il y a un peu plus de 2 semaines j'ai téléchargé Norton Security Scan mais je ne sais pas s'il est actif sur mon ordi, si ça pourrait etre lui qui empeche avast de fonctionner et me bloque ainsi tous mes fichiers. Merci de répondre au plus vite et de m'aider. Je ne peux plus rien faire sur mon ordi!