Ecran ordinateur portable devient bleu

anim44 -  
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Bonsoir,

J'ai un problème avec mon ordinateur portabe de marque ACER, ordinateur qui a environ 1 an et demi et qui est encore sous garanti.
Parfois, et sans aucune raison, l'écran de mon PC devient bleu (un bleu plutôt fluo). J'ai l'impression que le PC fonctionne encore car si j'écoute de la musique, par exemple, elle continue de fonctionner. Toutefois, cet écran bleu m'empêche de faire quoi que ce soit et je dois donc redémarrer.
Je précise que cet écran n'est accompagné d'aucun message d'erreur. Cela a du me le faire 5 fois environ depuis 1 an et demi. Etant donné que pour les prochains mois à venir, j'ai absolument besoin de mon ordinateur, je vais attendre encore un peu avant d'appeler pour la garantie.

Est ce que quelqu'un a une petite idée de ce que pourrait être ce problème ? Serait-ce la carte graphique ? De plus, pour faire fonctionner la garantie, faut-il que j'appelle ACER ou le magasin ou j'ai acquis mon PC ? Et enfin, la garantie peut-elle fonctionner ? En effet, je n'ai aucun moyen d'avancer ce que je dis à moins de prendre en photos mon ordinateur à ce moment là mais cela ne fonctionne pas vraiment.

Merci pour votre aide.
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8 réponses

Utilisateur anonyme
 
Appel ACER pour la garantie.
Le magazin n'est pas responsable.
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argaunotes Messages postés 184 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   19
 
Bonsoir Virus ...

une solution: redémarrer en mode sans echec avec prise en charges du réseau puis:

http://www.microsoft/france/securite/outils/malware.mspx

Choisir l'option scanner One Care puis a Analyse Complete (assez long)

autre solution toujours en mode sans échec avec prise en charge du réseau puis;

https://www.symantec.com/fr/fr/security-center

Bonne chasse ...

;-)
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Utilisateur anonyme
 
écoute le il a raison
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anim44
 
Merci pour la réponse...

Je n'imaginais pas du tout que cela pouvait-être un virus. Cela le fait tellement peu souvent...
Par contre, argaunotes, le premier lien ne fonctionne pas.
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Utilisateur anonyme
 
Actualises F5
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argaunotes Messages postés 184 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   19
 
Bonsoir,

en effet il manque le .com


https://www.microsoft.com/fr-fr/security

Mea culpa, mea maxima culpa ;-)
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joe
 
j'ai le meme probleme avec mon pc portable acer depuis 2 mois il me fait la même chose, l'écran devient bleu.
Il n'est plus garantie depuis 15 jours.
Est ce que quelqu'un à une idée du problème ?
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00001
 
J'ai le meme problème. Que faire ?
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