problème de transfert de vidéos sur pc Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
   
je viens d'acquérir un appareil photo olympus.

Lorsque je souhaite transférer les données (photos et vidéos) de l'appareil photo vers l'explorateur windows, dans le répertoire photo, un message s'affiche et plante l'ordinateur : explorer.exe a rencontré un problème et doit fermer.

si je n'ai que des photos sur mon appareil photo, cela fonctionne, si j'ai des vidéos en plus, cela plante.

je ne sais plus quoi faire... je ne connais pas vraiment l'informatique non plus.

avec mon ancien appareil photo, je n'avais pas de souci particulier.

Ce nouvel appareil a été testé chez quelqu'un et fonctionne très bien, sauf chez moi.

J'ai un ordinateur hp assez récent (enfin... 3 ans avec windows xp)

merci pour votre aide

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Votre appareil n'a pas de carte mémoire amovible ? (type XD, SD, ..)
Ce serait plus simple de l'utiliser pour faire le transfert
Cordialement
JC

angele86 · Answer

Si, mais que je passe par la carte xd ou par la connexion usb, une fois arrivée sur l'explorateur windows, si des vidéos sont sur la carte, l'ordi plante avec le message explorer.exe doit fermer. 

je ne peux donc pas télécharger les vidéos.

merci de m'aider

Utilisateur anonyme · Answer

Alors la, je pense que votre PC a un problème
Selon moi, il faudrait faire une restauration systeme à une date ou il n'avait pas ces plantages ...


Cordialement
JC

angele86 · Answer

Merci pour votre conseil, auriez-vous la gentillesse de me donner la procédure pour faire une restauration du système à une date donnée ?

Angéle

angele86 · Answer

Voici les dernières informations que je peux vous donner concernant mon problème

quand j'ouvre le répertoire ou les photos et vidéos sont stockées, une fenetre s'ouvre avec ce message : 
explorer.exe erreur d'application 

l'exception unknown software exception (ox00000fd) s'est produite dans l'application à l'emplacement ox6b6a37b3 

CA SIGNIFIE QUOI CECI ? QUEL REMEDE 

encore merci pour votre aide

angéle

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Je ne veux pas vous faire peur, mais votre PC ne fonctionne plus correctement
Avez vous effectuer une restauration (choisissez une date assez vieille où vous ne rencontriez pas ces problèmes)?


Cordialement
JC

angele86 · Answer

non pas encore... mais je le ferai en dernier recours, j'ai peur de faire une bêtise... en restaurant, il faut tout réinstaller non ?

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Non non
C'est une procedure de Microsoft, éventuellement réversible
Ce que vous risquez c'est de devoir reinstaller des programmes qui l'ont été après votre point de restauration
(par exemple des mises à jour de microsoft)
Vous prenez plus de risque en installant un programme téléchargé sur internet sans méfiance...
Prenez néanmoins garde au choix du point de restauration et n'interrompez pas la procédure !!!
Cordialement
JC

Problème de transfert de vidéos sur pc

8 réponses