Hp scanjet 4070
Résolu
emmabrunelle
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azerty7777777 Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
azerty7777777 Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
j'ai un scanner HP scanjet 4070 depuis 3 ans environ. comme il buggait, j'ai désistallé le logiciel. depuis, plus possible de le réinstaller. je suis allée voir sur le site HP pour télécharger des pilotes, mais ne sais pas bien comment procéder : est-ce que je dois d'abord réinstaller le logicel via le cd d'installation puis ouvrir le pilote (ou le correctif? qui est compressé, se décompresse puis plus rien, je ne sais pas ce qu'il a fait, où il est allé se mettre...) .
la hotline de hp m'a dit de désinstaller le SP2, puis le réinstaller.. je n'ai pas trop envie de toucher à ça, on me le déconseille...
quelqu'un peut-il m'aider?
merci !!!
Emmanuelle
j'ai un scanner HP scanjet 4070 depuis 3 ans environ. comme il buggait, j'ai désistallé le logiciel. depuis, plus possible de le réinstaller. je suis allée voir sur le site HP pour télécharger des pilotes, mais ne sais pas bien comment procéder : est-ce que je dois d'abord réinstaller le logicel via le cd d'installation puis ouvrir le pilote (ou le correctif? qui est compressé, se décompresse puis plus rien, je ne sais pas ce qu'il a fait, où il est allé se mettre...) .
la hotline de hp m'a dit de désinstaller le SP2, puis le réinstaller.. je n'ai pas trop envie de toucher à ça, on me le déconseille...
quelqu'un peut-il m'aider?
merci !!!
Emmanuelle
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4 réponses
merci Guillaume,
je suis passée directement via la pano de config. à la 3ème étape de l'istallation, celle-ci s'arrête (comme aux précédents essais), avec pour message " MDAC 2.8 RTM n'est pas compatible avec cette version de Windows. Toutes ses fonctionnalités font déjà partie intégrante de Windows.".
et c'est là que je ne sais pas quoi faire.
Emmanuelle
je suis passée directement via la pano de config. à la 3ème étape de l'istallation, celle-ci s'arrête (comme aux précédents essais), avec pour message " MDAC 2.8 RTM n'est pas compatible avec cette version de Windows. Toutes ses fonctionnalités font déjà partie intégrante de Windows.".
et c'est là que je ne sais pas quoi faire.
Emmanuelle
Essaye de réinstaller le cd fourni d'abord et sinon dans le panneau de configuration fait ajouter un scanner avec la recherche de windows.
ehhhhhh, j'ai ressayé et ça a marché !
comment mystère, car j'ai fait la meêm manip que 10 fois avant !
merci enocre Guillaume de ta réponse.
Emmanuelle
comment mystère, car j'ai fait la meêm manip que 10 fois avant !
merci enocre Guillaume de ta réponse.
Emmanuelle
bonjour Papy jo
je ne suis malheureusement pas en mesure de vous aider, car je ne sais pas comment j'ai pu résoudre le pb : je me souviens simplement avoir désinstallé et réinstallé plusieurs fois le logiciel et, peut-être, d'avoir "renoncé" à une installation complémentaire (mais laquelle?) qui créait le pb. tout ce que je sais, c'est que, malgré le message d'erreur qui persistait, ça s'est remis à marcher !
bon courage
Emmabrunelle
je ne suis malheureusement pas en mesure de vous aider, car je ne sais pas comment j'ai pu résoudre le pb : je me souviens simplement avoir désinstallé et réinstallé plusieurs fois le logiciel et, peut-être, d'avoir "renoncé" à une installation complémentaire (mais laquelle?) qui créait le pb. tout ce que je sais, c'est que, malgré le message d'erreur qui persistait, ça s'est remis à marcher !
bon courage
Emmabrunelle