Carte prepayée Télé 2 mobile

Bonjour,
Depuis le 16 janvier 2008 je ne peux plus rechargée ma carte prépayée sur le site internet de Télé 2.
Après de nombreux appels au service 0811240056 j'ai fini par savoir qu'il y avait un problème informatique.
J'ai écrit au service client et une personne m'a téléphoné pour me dire que la carte prépayée ne dépendait pas d'elle,que les services étaient cloisonnés mais que ma demande d'un geste commercial était légitime.....!!!!
Je n'ai pas souscrit d'abonnement auprès de Télé 2.
---->Mais est-ce que le téléphone acheté chez eux est verrouillé ?
---->Comment faire pour passer chez un autre fournisseur? (rachat de carte sim et conservation du même numéro)
Il est vrai que leur tarif est le seul du marché à proposer pour 10 ou 20 euros par MOIS, téléphonie et SMS.
Mais côté gestion c'est nul: j'ai dû par 2 fois réclamer le préléèvement de mes recharge sur le site payé parC.B !!!!

Merci pour votre aide et vos conseils