Outlook express accents remplacés

Bonjour,
J'ai un problème sur Outlook Express, lorsque je recois des mails d'une personne possédant Lotus Note, les accents, aigus et graves (é et è) apparaissent en caractères séciaux, le plus souvent avec le petit "c" dans un cercle qui fait office de logo copyright!!! Je n'arrive rien a trouver sur internet ou sur les différents forum...je commence a me dire que j suis l seul a qui cela arrive.... :-(((((
merci bcp de votre aide !!!!