Procédure de recherche

Bonjour,
je veux une démarche c'est à dire toute une procédure de recherche à travers Internet c'est à dire par exemple si on vous dit de donner le développement du sigle CEDEX et d'expliquer la démarche à suivre, oubien un usager vous demande qu'il veut mieux connaître François Mittérand et que vous voulez lui donner des informations structurées sur Mittérand. Dans ces deux cas, il y a toute une démarche à suivre et je veux connaître cette procédure. Je vous remercie d'avance de m'apporter votre contribution. A très bientôt.