Internet ne fonctionne plus Fermé

Question

Bonjour,
je ne suis pas un pro en informatique, j'aurais besoin de votre aide! 
Mon ordinateur était protégé par Antivir et Zone-alarm. Mais je devais désactiver zone-alarm pour pouvoir accéder a Internet. Donc j'ai décidé de le désinstaller. Et depuis, Internet ne fonctionne plus! En fait, quand je lance l'ordi, ça marche 4 ou 5 minutes, et ensuite, plus rien, ça marche plus. Par contre, MSN et E-mule fonctionnent trés bien. Comment faire? L'ordi est un windows XP familial. A noter que zone alarm n'est pas désinstaller entiérement, quand je fai des recherches dans mon ordi, il y a 2 fichiers zone alarm que je ne peux pas effacer. Merci de votre aide!!

Utilisateur anonyme · Answer

si tu as la vertion gratuite de zone alarme enleve la et remplace ton pare feu par celui la

http://www.online-armor.com/free-firewall-protection-software.html

tutorial ici    https://www.malekal.com/tutorial-online-armor-free/

ne va pas sur internet sans pare feu

de plus comme navigateur je te conseil firefox

ici   http://www.mozilla-europe.org/fr/products/firefox/

Utilisateur anonyme · Answer

comment ça tu ne peus pas désinstaler zone alarme??

dav-17 · Answer

merci de me répondre. le soucis c'est que je ne peux pas entiérement effacer zone alarm. Il me reste 2 documents, et  quand je les efface, ça me marque qu'ils sont "protégés en écriture ou en cours d'utilisation". Et je pense que c'est ça qui fait que je ne peux pas utiliser internet.  ces 2 documents s'appellent "zlavscan.dll" et "zlavscan_loc040c.dll"

Utilisateur anonyme · Answer

éssaye en mode sans échec ou tu as déja essayé??

dav-17 · Answer

en fait, j'ai bien désinstallé zone-alarm, mais j'ai l'impression k'il a mal désinstallé. quand je recherche dans mon ordi, je trouve 2 document que je ne peux pas désinstaller. Et sinon, quand je désactive le pare feu windows, ça me met: le pare feu a été désactivé". Donc c'est bien la preuve que zone alarm  est bien présent.

Utilisateur anonyme · Answer

sinon télécharge ccleaner  http://www.cleanersoft.net/fr/ 

tutorial ici  https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/

lis bien tout le tuto ccleaner peut aussi désinstaler des programmes avec moi pour d'autres probleme de suppression il a réussi mais surtout ne navigue pas sans pare feu de plus si ton ordi est tout neuf je te conseil de bien te protéger des le départ

anti spyware etc....

dav-17 · Answer

non je n'ai pas encore essayé. Je vais essayer demain, car la je n'ai pas accés a l'ordinateur en question. merci

Utilisateur anonyme · Answer

oui il est toujours la j'ai cherché "zlavscan.dll" et "zlavscan_loc040c.dll" font parti de ZA

pour le mode sans echec fait redémarer tapote F8 (ou F5 pour certains) puis avec les fleches tu descens vers le bas sur "mode sans echec" pui tu clic sur ok pour revenir en normal tu fai juste redémarer

Utilisateur anonyme · Answer

ok   ciao

sitrus · Answer

bien le bonsoir
bon pour éffacer zone alarme déja passe par Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration et clic ajout/ suppression de programme et clic sur zone alarme pour le supprimer.
ensuite pour voir, fait Démarrer, Programmes, Accessoire, Outils systèmes, Scandisk.
et pour voir aussi, clic touche Ctrl + Alt+ suppr, fermer le dossier qui plante  refaire les même touches pour redémarrer.
ou aussi voir ,Démarrer, Exécuter, noter Msconfig et général et voir ce qu'il vous faut dans diagnostic ou célectif .

Matteo8637 · Answer

Salut,

Passes-tu bien par Démarrer-->Panneau de Configuration-->Ajout-suppression de programmes pour désinstaller ZA?

Si c'est le cas, Zone Alarm utilise ces fichiers dll et ils restent sans doute en mémoire après ta désinstallation. Rien de grave tu devrais pouvoir les supprimer après avoir redémarré ta machine. Normalement^^
Moi j'essaierai (si ca ne marche pas) de REINSTALLER ZA et de le redésinstaller, vu que ta désinstall s'est "mal passée".

Active alors juste celui de XP, contrairement à ce qui se dit sur le net il est largement suffisant pour surfer...

Bon courage :)

Utilisateur anonyme · Answer

non le probleme n'est pas a moi Matteo8637 lol mais cela aideras dav-17 j'aurais du lui dire ça d'abbord il a du mal le désinstaler.

Matteo8637 · Answer

Je viens de voir j'ai édité :)

dav-17 · Answer

Alors voila, j'ai essayé ce que vous m'avez proposé mais ça ne marche toujours pas. J'ai toujours ces 2 dossiers de zone alarm ki restent, et même en mode sans echec je ne peux pas les supprimer. Quand j'allume mon ordi, internet fonctionne a peu pré 5 minutes et ensuite ça ne marche plus. Alors j'ai essayé de rallumer l'ordi, de re télécharger zonealarm et l'installer, mais ça ne parche pas non plus. L'installation se bloke en disant que je dois désactiver un certains dossier (que je n'arrive pas a trouver). Mais aprés ça internet marche sans problémes. Mais dés que j'étains l'ordi et que je le redémarre, il faut que je recommence toute ces manipulations sinon internet bloke de nouveau... ça devient vraiment agaçant... Merci de m'aider a trouver une solution!

Matteo8637 · Answer

Salut Dav-17
Il semble que tes dossiers sont utilisés par ZA même après sa désinstallation; ça voudrait donc dire que ZA continue à s'exécuter au démarrage de ta machine.

1)Essaie de faire ALT+CTRL+SUPPR et de stopper les processus zonealarm.exe, zlclient.exe ou vsmon.exe si tant est qu'ils existent...puis retente de supprimer tes dossiers.

2)Si ca ne marche toujours pas, tu peux essayer Démarrer-->Exécuter--> tu tapes msconfig puis OK et de désactiver tout ce qui ressemble à du ZA sous les onglets Services/Démarrage. Puis redémarre comme il te le sera proposé, retente la suppression et attend 5 minutes pour voir si ton Ninternet tient le coup.

3)Je me sers parfois d'un petit utilitaire sympa et gratuit qui supprime les dossiers récalcitrants en tuant les processus qui les utilisent; il s'appelle Unlocker et tu pourras le trouver ici. Une fois installé tu n'as plus qu'a faire un clic droit sur le fichier/dossier que tu veux désintégrer, sélectionner Effacer dans la liste déroulante, faire "Débloquer" ou "Tout Débloquer", et éventuellement redémarrer si Unlocker échoue (il le supprime au redémarrage). Je te donne la notice vu que tu n'auras peut etre pas Ninternet...

Ciao, bonne soirée et tiens-nous en haleine STP ;)

dav-17 · Answer

C'est bon, j'ai enfin réussi à effacer les 2 dossiers de Zone Alarm qui me causaient probléme!! Merci  Matteo8637! Donc tes deux premiéres solutions n'ont pas marché, mais avec Unlocker, ça a trés bien fonctionné, les documents se sont effacés du premier coup. Par contre voila, je veux réinstaller Zone Alarm, mais je ne peux toujours pas. Je l'ai télécharger et enregistré sur mon ordi, mais quand je lance l'installation, ça me met: 

" le programme d'installation ne peut pas fermer  leservice True Vector. Fermer le service True Vector pour poursuivre l'installation.  Utiliser le gestionnaire de service pour fermer le service True Vector, puis redémarrer le programme d'installation."

 Qu'est-ce que ça veut dire?? En lançant une recherche, je n'ai rien qui s'appelle "true vector".

dav-17 · Answer

bon alors je récapitule: J'ai enfin réussi a supprimer les dossiers de Zone Alarm ke je n'arrivais pas a supprimer. Et quand je les recherche dans mon ordi aprés avoir redémarré, ils n'y sont toujours plus, ce qui veut dire qu'ils sont bel et bien supprimés. Mais je n'arrive toujours pas a me  connecter a internet plus de 5 minutes, aprés ça ne m'ouvre plus les pages, ça rame, impossible de surfer. Et je suis persuadé que ce probléme est lié a Zone Alarm. Je m'explique: J'ai téléchargé Zone Alarm, et je l'ai enregistré dans mes documents, pour ne pas avoir a aller sur internet si je veu le  réinstaller. Et donc il est dans mes documents, et quand je le lance, ça me met: 

" le programme d'installation ne peut pas fermer leservice True Vector. Fermer le service True Vector pour poursuivre l'installation. Utiliser le gestionnaire de service pour fermer le service True Vector, puis redémarrer le programme d'installation." 


Donc je clique sur OK, et ça  me ferme la petite page d'erreur qui s'était ouverte. Et  si je recommence 10 fois, ça me fera la même chose 10 fois... Par contre, juste apré avoir fait ça (tenter d'installer Zone Alarm), mon internet refonctionne correctement! Sans bugg ni rien. Tout remarche. Mais Sans Zone Alarm, et  je dois essayer de l'installer apré chaque redémarrage pour avoir Internet qui fonctionne correctement. Mais le soucis, c'est que maintenant je ne sais pas si je suis bien protégé pour aller sur Internet. Mon antivirus est ANTIVIR, et le pare feu de Windows est activé. est-ce que ça suffit?? Voila ou j'en suis pour le moment, j'espére que vous avez bien compris où en est le proibléme. Merci!

Matteo8637 · Answer

Salut dav-17

Content de t'avoir fait avancer sur ton problême :)
Personnellement, je travaille dans l'informatique et j'utilise le pare-feu XP + AVG comme antivirus + Spybot Search&Destroy (gratuit et avec une protection résidente qui tourne contre les spywares, trojans...). Depuis 4-5 ans que j'utilise ces protections, je n'ai jamais eu de probleme sérieux. Il faut dire aussi que j'évite comme la peste les sites "à risques" (porno, jeux d'argent, hacks, cracks).
Maintenant si tu tiens à utiliser ZA, je ne peux que t'y encourager car il est très souple, performant et complet; disons que pour surfer normalement, ta configuration est suffisante, mais ZA te protegera davantage et on n'est jamais trop prudent.

Donc...pour réinstaller ZA:
1) Rends toi dans le Panneau de Configuration-->Outils d'Administration-->Services et dans la liste qui s'ouvre, clique-droit sur le service True Vector et sélectionne Arrêter.
2)Fais ensuite ton installation de ZA. Normalement ca ne devrait pas poser de problême.
---3) FACULTATIF: Si jamais le service True Vector ne peut pas etre arrété, tu double-clique dessus et dans le type de Démarrage tu choisis "Désactivé". Puis tu rebootes ton PC et tu réinstalles ZA.---
4)Toujours dans le Panneau de Config, ouvre le Pare-Feu Windows et désactive-le. Puis dans le Centre de Sécurité, sous l'onglet Pare-Feu, clique sur Recommandations, coche la petite case "j'ai une solution pare-feu que je gère moi-même" et Valide/Ferme.
4)Redémarre ta machine pour finaliser l'installation de ZA.

NB1:En effet on désactive le Pare-Feu XP car il faut toujours n'avoir qu'1 Pare-Feu et 1 Antivirus sur la même machine pour ne pas créer de conflits logiciels.
NB2:D'après ce que j'ai compris en fouinant sur le Net , le service True Vector (alias vsmon.exe) de ZA scanne ta connexion Ninternet en continu pour la protéger. Si ce service s'arrête (mauvaise install ou desinstall de ZA, mise-à-jour qui plante pour x raison) ZA n'arrive plus à fonctionner correctement et la communication Ninternet finit par être est coupée... Ca resemble énormément au cas de figure que tu rencontres.

Voilou, à bientôt :)

dav-17 · Answer

Merci beaucoup pour ton aide! Je n'ai pas accés a l'ordi en question pour l'instant. Mais la semaine prochaine, je fais ce que tu m'as dit, en espérant que ça marche, je te tiendrais au courant! merci beaucoup. Tchao

dav-17 · Answer

salut matteo8637, 
désolé pour la longue période sans nouvelles de mon ordinateur, mais je n'ai pas pu avoir accés a mon ordinateur avant. J'ai essayé la solution que tu m'as donné (de désactiver true vector), mais ça n'a rien donné. En fait, je ne pouvais pas l'arrêter, donc j'ai mis désactiver dans le mode de démarrage. Mais quand je réessais d'installer zone alarm, ça me met toujours la même chose, le même message a propos de true vector qui empêche l'installation....
mais bon tout cela est moins gênant maintenant que je peux quand même avoir accès a internet, même si je dois faire la manip avec zone alarm avant. Merci de m'avoir aidé en tout cas. Si tu as une autre solution donne la moi, mais sinon ne te prend pas la tête, je laisserai comme sa. a+

Internet ne fonctionne plus

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