Probleme de mise à jour de bitdefender V10

Bonjour, j'ai formaté mon ordinateur et j'ai réinstalé bitdefender, les mise à jour ont marché au début et depuis quelques temps, plus rien. Je souhaiterais que quelqu'un me guide, car je n'y connais pas grand chose, et à chaque fois que j'allume mon ordi j'ai le petit symbole rouge avec la croix blache qui s'affiche: alertes de sécurité windows, et quand je vais sur mon anti virus... je ne peux faire aucune mise à jour... pourtant j'ai vérifier les codes sont bon...
aidez moi svp.... merci