Actualiser

bonjour à tous,
je suis nouvelle dans le forum et en informatique!!
quelqu'un peut-il me dire comment faire lorsque j'ai un rejet sur une demande internet qui me dit: allez à l'icône actualiser dans la barre de navigation<? avec AOL version8.11 cette icone a disparue
je leur ai demandé plusieurs fois sans réponse..
merci d'avance