Téléphone live box

Bonjour,
j'ai la live box , téléphone + internet illimité. j'ai un souci avec mes appels téléphoniques.
Je n'ai que 20 secondes pour appeler l,(5 sonneries ). Si la personne que j'appele répond tout de suite ,tout va bien . Si elle ne répond pas tout de suite ça sonne occupé . Je ne peux pas laisser de messages. c'est trés désagréable ... je suis aller chez FT.
J'ai changé de live box, je retrouve le même problème pour appeler. (Mon téléphone est un siemens A160.).
Pouvez-vous m'aider.