Pour résilier Onetel
puli
Messages postés
1
Date d'inscription
Statut
Membre
Dernière intervention
-
ana91600 -
ana91600 -
Résiliation Onetel
Puisqu'il parait impossible de joindre Onetel pour résilier son abonnement, que cet organisme prélève toujours 2,90€ même s'il n'y a plus de communications et même plus si l'on ne possède plus le même numéro de téléphone (pourtant dans leur publicité, il n'y a pas d'abonnement) ils ne facturent que les communications... aller tout simplement à sa banque et faire opposition au prélèvement!!! A l'abonnement, il n'y a aucun formulaire signé e la part du client, ils ne poursuivront personne. Et même si on perd quelques euros, on ne récupèrerai jamais ce qu'ils nous ont prélevé!
Puisqu'il parait impossible de joindre Onetel pour résilier son abonnement, que cet organisme prélève toujours 2,90€ même s'il n'y a plus de communications et même plus si l'on ne possède plus le même numéro de téléphone (pourtant dans leur publicité, il n'y a pas d'abonnement) ils ne facturent que les communications... aller tout simplement à sa banque et faire opposition au prélèvement!!! A l'abonnement, il n'y a aucun formulaire signé e la part du client, ils ne poursuivront personne. Et même si on perd quelques euros, on ne récupèrerai jamais ce qu'ils nous ont prélevé!
12 réponses
Je ne comprends pas toutes ces difficultés.
J’ai juste envoyé le courrier suivant en recommandé avec AR.
La résiliation a pris effet sans problèmes.
M .Nom prénom
N°, rue, Apt ---
Code postal VLLE
ONE.TEL
BP 412
75366 PARIS Cedex 8
ville le jour mois année
Objet : Résiliation du contrat d'abonnement
Madame, Monsieur,
Je souhaite résilier le contrat d’abonnement souscrit auprès de votre société.
N° client : ------------
N° ligne : ??. ??. ??. ??. ??
Par la présente, je vous pris donc de bien vouloir prendre acte de ma demande, après respect du délai de préavis.
Prénom NOM
J’ai juste envoyé le courrier suivant en recommandé avec AR.
La résiliation a pris effet sans problèmes.
M .Nom prénom
N°, rue, Apt ---
Code postal VLLE
ONE.TEL
BP 412
75366 PARIS Cedex 8
ville le jour mois année
Objet : Résiliation du contrat d'abonnement
Madame, Monsieur,
Je souhaite résilier le contrat d’abonnement souscrit auprès de votre société.
N° client : ------------
N° ligne : ??. ??. ??. ??. ??
Par la présente, je vous pris donc de bien vouloir prendre acte de ma demande, après respect du délai de préavis.
Prénom NOM
Bonjour
Oui tu peux faire ça mais la procédure de résiliation est d'envoyer une lettre de résiliation en A/R et de faire éventuellement ça quand tout est fini.
Oui tu peux faire ça mais la procédure de résiliation est d'envoyer une lettre de résiliation en A/R et de faire éventuellement ça quand tout est fini.
juste pour faire suite a la discussion sur les pratiques de ONETEL .....
bonjour a tous
j'espere ne mettre pas trompé sur l'endroit où mettre mon post .....
c'est juste une ouverture de discussion sur la société ONETEL. Je pense que pas mal de gens la connaissent. Avant, elle faisait dans l'internet mais maintenant elle s'est limitée au telephone fixe. Les tarifs sont avantageux mais pas mal de personnes (beaucoup même !), ont des gros problèmes en cas de résiliation. Il n'y a qu'à voir les témoignages sur le site de linternaute : http://www.linternaute.com/guides/fiche/545/
c'est assez édifiant ! ce qui est dommage c'est que ce site ne permet pas de laisser les coordonnées (mail) des auteurs des messages. Dommage car on aurait pu se grouper pour une éventuelle action ...
alors j'ai eu l'idée de mettre en route un petit forum de discussion sur cette société ONETEL. Un eéchange .... au cas où certains auraient besoin de se regrouper pour se sentir moins seul face aux pratiques douteuses évoquées dans les temoignagnes (mais qui restent anonymes hélas, malgré les demandes de certains des temoingnants.
donc voici le lien pour ce petit forum : http://tolunq.free.fr/forum/index.php?c=4
voilà, c'est pas un pub pour le forum, surtout pas, juste de quoi pouvoir regrouper les avis, les problèmes et les discussions ...
merci encore pour votre compréhension
cordialement
ps : je viens d'ecrire à que choisir il y a peu. je viens de les avoir par téléphone. ils vont essayé de publier ma lettre dans un prochain numero. Ils gardent "le dossier". par contre ecrivez leur en masse pour que l'on soit beaucoup et qu'ils puissent intenter une action contre eux.
mettez votre témoignage sur le petit forum et surtout tenons nous au courant des suite et ce qui s'est passé pour vous après la lettre de résiliation (si le 2.90 euros sont toujours prélevés).
dès que j'ai le temps (dans la semaine), je mets sur mon petit forum http://tolunq.free.fr/forum/index.php?c=4
la conversation que j'ai eu avec eux, lundi 11/02/08
merci encore.
bonjour a tous
j'espere ne mettre pas trompé sur l'endroit où mettre mon post .....
c'est juste une ouverture de discussion sur la société ONETEL. Je pense que pas mal de gens la connaissent. Avant, elle faisait dans l'internet mais maintenant elle s'est limitée au telephone fixe. Les tarifs sont avantageux mais pas mal de personnes (beaucoup même !), ont des gros problèmes en cas de résiliation. Il n'y a qu'à voir les témoignages sur le site de linternaute : http://www.linternaute.com/guides/fiche/545/
c'est assez édifiant ! ce qui est dommage c'est que ce site ne permet pas de laisser les coordonnées (mail) des auteurs des messages. Dommage car on aurait pu se grouper pour une éventuelle action ...
alors j'ai eu l'idée de mettre en route un petit forum de discussion sur cette société ONETEL. Un eéchange .... au cas où certains auraient besoin de se regrouper pour se sentir moins seul face aux pratiques douteuses évoquées dans les temoignagnes (mais qui restent anonymes hélas, malgré les demandes de certains des temoingnants.
donc voici le lien pour ce petit forum : http://tolunq.free.fr/forum/index.php?c=4
voilà, c'est pas un pub pour le forum, surtout pas, juste de quoi pouvoir regrouper les avis, les problèmes et les discussions ...
merci encore pour votre compréhension
cordialement
ps : je viens d'ecrire à que choisir il y a peu. je viens de les avoir par téléphone. ils vont essayé de publier ma lettre dans un prochain numero. Ils gardent "le dossier". par contre ecrivez leur en masse pour que l'on soit beaucoup et qu'ils puissent intenter une action contre eux.
mettez votre témoignage sur le petit forum et surtout tenons nous au courant des suite et ce qui s'est passé pour vous après la lettre de résiliation (si le 2.90 euros sont toujours prélevés).
dès que j'ai le temps (dans la semaine), je mets sur mon petit forum http://tolunq.free.fr/forum/index.php?c=4
la conversation que j'ai eu avec eux, lundi 11/02/08
merci encore.
je vous engage à écrire à que choisir. car il faut être plus qu'un pour qu'ils lancent une action contre onetel.
écrivez votre lettre à :
UFC - Que Choisir
233 boulevard Voltaire
75555 Paris cedex 11
ainsi qu'à la direction départementale de la répression et des fraudes.
(chaque département en a une. Je vous laisse trouver l'adresse qui vous concerne dans votre département).
Il n'y a que comme cela qu'une démarche peut être tentée car onetel joue sur des cas isolés. Il faut se regrouper !
L'idéal aurait été que les personnes concernées se regroupent sous un collectif, pour aller en justice. Car il n'y aura qu'une décision de justice pour faire arrêter ces abus. se regrouper !!!
c'est ce que j'esperais faire en ouvrant ce petit forum. Essayer que tout le monde parle de son cas particulier (le même pour tous d'ailleurs), se regroupe et fasse une action commune .. mais visiblement ce n'est pas le cas ! dommage !
mais tenez au courant svp de vos démarches effectuées et de la suite de votre affaire.
et si aussi, vous pouviez mettre tout ceci sur le forum que j'ai ouvert, relatif aux problèmes des 2.90 euros avec onetel, se serait super ! car il n'y a qu'en se regroupant ...
merci encore à vous tous.
écrivez votre lettre à :
UFC - Que Choisir
233 boulevard Voltaire
75555 Paris cedex 11
ainsi qu'à la direction départementale de la répression et des fraudes.
(chaque département en a une. Je vous laisse trouver l'adresse qui vous concerne dans votre département).
Il n'y a que comme cela qu'une démarche peut être tentée car onetel joue sur des cas isolés. Il faut se regrouper !
L'idéal aurait été que les personnes concernées se regroupent sous un collectif, pour aller en justice. Car il n'y aura qu'une décision de justice pour faire arrêter ces abus. se regrouper !!!
c'est ce que j'esperais faire en ouvrant ce petit forum. Essayer que tout le monde parle de son cas particulier (le même pour tous d'ailleurs), se regroupe et fasse une action commune .. mais visiblement ce n'est pas le cas ! dommage !
mais tenez au courant svp de vos démarches effectuées et de la suite de votre affaire.
et si aussi, vous pouviez mettre tout ceci sur le forum que j'ai ouvert, relatif aux problèmes des 2.90 euros avec onetel, se serait super ! car il n'y a qu'en se regroupant ...
merci encore à vous tous.
c ce que je v faire .je vais aller a la banque :faire une annulation de prelevement .parce qu'ils se foutent dela gueule des clients.moi,j'ai demenagé depuis 1 an mais j'ai gardé le meme numero de tel fixe. de plus j'ai un abonnement internet avec telephone illimité ailleur et onetel me preleve toujour 2.90 euro par mois pour rien .cipy
Nous aussi, notre banque a arreté les prélèvements. Onetel vient de nous envoyer Via Défense Contentieux une mise en demeure en courrier simple pour 11,60 euros pour 4 X 2,90 euros... (aucun service). Je transmets la lettre à 60 millions de conso et la répression des fraudes, Julien Courbet. Nous ne savons pas à quoi correspond ces 2,90 euros car cela fait fait un bail que nous avons résillié...C'est tout simplement une arnaque...
J'oubliais, nous avons reçu via Intrum Justitia à Lyon, dernier rappel amiable avant procédure judiciire pour 21,77 euros. Même topo, on transmet à 60millions, Courbet + repression des fraudes. On n'a plus d'abonnement One Tel depuis 2001... c'est l'arnaque de prélever 2,90 euros par mois advitam eternam...
Merci de me dire si d'autres internautes ont reçu ce courrier.
Merci de me dire si d'autres internautes ont reçu ce courrier.
Merci pour tout ces messages car c'est tout de même incroyable qu'en France on ne peux pas stoper
ces vils escrocs : "onetel" ? Que fait la justice ???? Moi aussi je me suis fait arnaquer par "onetel"
pendant plusieurs mois ils m'on volé de l'argent sur mon compte "2,90" tous les mois , alors que j'ai
résilié avec "onetel" depuis plusieurs années ,de plus je viens de recevoir un "avis de mise en recouvrement" +
intérêts de retard avec menace de poursuites judiciaire avec huissier de justice pour saisir nos meubles
et nos comptes bancaires ...sous peine de non payement d'ici une semaine pour la somme de 21,83 euros on est en plein délire !! mais que faire pour se défendre ? Faut-il aller à
la gendarmerie pour porter plainte ? En tout cas moi aussi je vais écrire à la "répression des fraudes" et à l'émission "sans aucun doute" avec Monsieur Moulin .Pouvez vous s'il vous plaît me conseiller . Merci . ET
SI UN AVOCAT LIT MON MESSAGE : COMMENT ARRÊTER CET ESCROC QUI CONTINUE DE SEVIR A
GRANDE ECHELLE ????? TOUTES VOS REPONSES SERONT LES BIEN VENUES .
ces vils escrocs : "onetel" ? Que fait la justice ???? Moi aussi je me suis fait arnaquer par "onetel"
pendant plusieurs mois ils m'on volé de l'argent sur mon compte "2,90" tous les mois , alors que j'ai
résilié avec "onetel" depuis plusieurs années ,de plus je viens de recevoir un "avis de mise en recouvrement" +
intérêts de retard avec menace de poursuites judiciaire avec huissier de justice pour saisir nos meubles
et nos comptes bancaires ...sous peine de non payement d'ici une semaine pour la somme de 21,83 euros on est en plein délire !! mais que faire pour se défendre ? Faut-il aller à
la gendarmerie pour porter plainte ? En tout cas moi aussi je vais écrire à la "répression des fraudes" et à l'émission "sans aucun doute" avec Monsieur Moulin .Pouvez vous s'il vous plaît me conseiller . Merci . ET
SI UN AVOCAT LIT MON MESSAGE : COMMENT ARRÊTER CET ESCROC QUI CONTINUE DE SEVIR A
GRANDE ECHELLE ????? TOUTES VOS REPONSES SERONT LES BIEN VENUES .
je vois qu'il n'y a pas que moi qui subie les prelèvements de one tel alors qu'ils n'ont plus lieu d'être ! c'est quand même insensé ! ils s'enrichisent sur notre dos !! 2e90 tous les mois et impossible de faire cesser ses prelèvements ! je leur ai signifié par lettre recommandé avec AR et je songe moi aussi a faire faire opposition par ma banque ! que faire d'autre ? nicole du vaucluse ! avez-vous d'autre idées ??
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Bonjour,
essayer de raconter votre histoire sur le petit forum que j'ai essayé de mettre en place pour centraliser tout ça.
http://tolunq.free.fr/forum/index.php?c=4
et surtout tenez nous au courant de la suite et de la fin de ce problème.
beaucoup de personnes on raconté la même histoire que vous avec Intrum Justitia. visiblement cela ne va pas plus loin ... mais je ne peux pas être categuorique car je n'ai pas assez de retour ...
merci encore pour votre témoignage
cordialement
essayer de raconter votre histoire sur le petit forum que j'ai essayé de mettre en place pour centraliser tout ça.
http://tolunq.free.fr/forum/index.php?c=4
et surtout tenez nous au courant de la suite et de la fin de ce problème.
beaucoup de personnes on raconté la même histoire que vous avec Intrum Justitia. visiblement cela ne va pas plus loin ... mais je ne peux pas être categuorique car je n'ai pas assez de retour ...
merci encore pour votre témoignage
cordialement
Même lorsque la procédure est respectée c'est à dire envoi avec R.A.R les prélèvements persistent.
Depuis le 4 juillet 2008 la ligne est résiliée et malgré One Tel a continué a prélever les 2€90
LE 0899905050 est une ligne clientèle qui occasionne plus de 6mn d'attente pour s'entendre dire que toutes les lignes sont occupées et vous demande de raccrocher.
Quand finalement vous parvenez à joindre l'opérateur l'interlocuteur n'est pas prompt à répondre car il n'est pas compétent
J'ai du me justifier à nouveau des preuves de résiliation de la référence du fax par lequel j'ai fait parvenir ces preuves de résiliation et pour finir la personne s'engage à me tenir informée mais n'a pas mes coordonnées.
Lorsque je le fais remarquer à mon interlocuteur il note tous les renseignements et il part dans son discours commercial "dés que votre ligne sera activée..... je suis à nouveau obligée de le "recadrer" de lui rappeler que ne n'appelle pas pour une mise en route de ligne!!!!!!!
SIMPLE ET PEU COUTEUX ONE TEL C EST NON!!!!!!!!!!!!!
MA COMMUNICATION A DURE 22MN A 0,34€
ET SURTOUT NE FAITES PAS LE 3238 VOUS SEREZ SURTAXE ON VOUS PROPOSE DES INFORMATIONS GENERALES EN PREMIER CHOIX OU......DES RENCONTRES SUR LA LIGNE D EVELYNE LECLERC
Depuis le 4 juillet 2008 la ligne est résiliée et malgré One Tel a continué a prélever les 2€90
LE 0899905050 est une ligne clientèle qui occasionne plus de 6mn d'attente pour s'entendre dire que toutes les lignes sont occupées et vous demande de raccrocher.
Quand finalement vous parvenez à joindre l'opérateur l'interlocuteur n'est pas prompt à répondre car il n'est pas compétent
J'ai du me justifier à nouveau des preuves de résiliation de la référence du fax par lequel j'ai fait parvenir ces preuves de résiliation et pour finir la personne s'engage à me tenir informée mais n'a pas mes coordonnées.
Lorsque je le fais remarquer à mon interlocuteur il note tous les renseignements et il part dans son discours commercial "dés que votre ligne sera activée..... je suis à nouveau obligée de le "recadrer" de lui rappeler que ne n'appelle pas pour une mise en route de ligne!!!!!!!
SIMPLE ET PEU COUTEUX ONE TEL C EST NON!!!!!!!!!!!!!
MA COMMUNICATION A DURE 22MN A 0,34€
ET SURTOUT NE FAITES PAS LE 3238 VOUS SEREZ SURTAXE ON VOUS PROPOSE DES INFORMATIONS GENERALES EN PREMIER CHOIX OU......DES RENCONTRES SUR LA LIGNE D EVELYNE LECLERC
j'ai le même problème il me débite 2.90 euros tout les mois et ce depuis juin 2008, est tout les mois je me dis de les appeler, mais pas de numéro!!! Je vais donc aller faire opposition à la banque merci!!!
CELA FAIT MAINTENANT PRESQUE 5 ANS QUE ONETEL PRELEVE 2,90 EUROS PAR MOIS SUR MON COMPTE BANCAIRE SANS AUCUNE RAISON PUISQUE JE N AI PLUS DE FIXE DEPUIS CETTE DATE!!!!!! J AI FAIT OPPOSITION A CE PRELEVEMENT PENDANT 6 MOIS PAR L INTERMEDIAIRE DE MA BANQUE,CE QUI M A COUTE 20 EUROS A L EPOQUE MAIS LES PRELEVEMENTS ONT REPRIS DEPUIS!!!!! JE VAIS MAINTENANT CLOTURER MON COMPTE BANCAIRE POUR CESSER CE QUI N A QUE TROP DURER. C DU VOL PUR ET DUR. QUE FAIT LA REPRESSION DES FRAUDES??? J ESPERE DE TOUT COEUR QUE CE ENIEME TEMOIGNAGES FERA BOUGER LES CHOSES.....
Je vous suggere la LRAR à ces enfoirés:
LRAR : resiliation contrat
Faisant suite a mes divers mails restés sans réponse je vos confirme ma décision de résilier mon contrat avec votre socété.
Je ne vous félicite pas pour vos pratiques ni pour votre service client
LRAR : resiliation contrat
Faisant suite a mes divers mails restés sans réponse je vos confirme ma décision de résilier mon contrat avec votre socété.
Je ne vous félicite pas pour vos pratiques ni pour votre service client
Le contrat prévoit la résiliation par lettre recommandée AR. Alors à quoi bon leur parler de mail ?
En plus avec une LR AR on a une date certaine si on doit contester par la suite.
Pour ceux qui ont trop versé et qui ont la preuve de la résiliation dans les formes prévues, ou si les prélèvement continuent, il existe la procédure d'injonction, gratuite et disponible au tribunal d'instance de votre domicile.
En plus avec une LR AR on a une date certaine si on doit contester par la suite.
Pour ceux qui ont trop versé et qui ont la preuve de la résiliation dans les formes prévues, ou si les prélèvement continuent, il existe la procédure d'injonction, gratuite et disponible au tribunal d'instance de votre domicile.
Attention !!! même cas pour moi, pendant plus de quatre ans les prélévements se sont succedés jusqu'au jour où j'ai fait opposition ; trois mois plus tard, reçu un courrier contentieux sans avoir reçu ni facture, ni courrier de onetel ce qui est totalement illégal. Vraiment pas recommandable.
bonjour,
j'ai le même problème, c'est scandaleux. et même aprés avoir envoyé un courrier de résiliation avec AR, les prélèvements ont continué. j'ai donc fait opposiiton à ma banque, et malgré un déménagement, un organisme de recouvrement de créance a retourvé ma trace et me harcèle avec menace d'huissier. le tout pour 29€41 ! comment fait-on pour s'en débarrasser même quand on a fait le nécessaire?
si quelqu'un a la solution miracle, je suis preneur. et faisons tous savoir autour de nous que cette société est une arnaque.
bonne journée à vous tous.
Fab63
j'ai le même problème, c'est scandaleux. et même aprés avoir envoyé un courrier de résiliation avec AR, les prélèvements ont continué. j'ai donc fait opposiiton à ma banque, et malgré un déménagement, un organisme de recouvrement de créance a retourvé ma trace et me harcèle avec menace d'huissier. le tout pour 29€41 ! comment fait-on pour s'en débarrasser même quand on a fait le nécessaire?
si quelqu'un a la solution miracle, je suis preneur. et faisons tous savoir autour de nous que cette société est une arnaque.
bonne journée à vous tous.
Fab63
Escroquerie !
j ai le meme problème que Ficelle après plusieurs années d'interruption One tel reprend ses prélevements 2,90 € et aujourd'hui j'ai reçu une relance d'une société recouvrement