Problème de degroupage total chez c-internet

Bonjour,
je suis en dégroupage total chez club-internet, tout va bien si ce n'est que chaque fois qu'on m'appelle la personne qui appelle a le message "veuillez composer le numéro de votre correspondant" si elle attend 2 secondes la communication me parvient ou va sur mon répondeur si je suis absent.
j'ai contacté mon fournisseur d'accés qui à l'air impuissant devant cet état de fait.
si quelqu'un sait comment arreter ce message génant merci de me signaler la marche à suivre !!!