Portail orange inaccessible

Question

Bonjour,
Venant d'installer avec sueur et beaucoup de tel une live box , je me suis rendue compte aujourd'hui que je n'avais plus acces à mon portaill ( icone grisé au lieu de Orange) avec pour message 
"erreur le fichier est introuvable : IHMDESKBO.dll "
Un mauvais telechargement ? une coupure courant ? une mauvaise installation ? ( je n'espere pas car j'ai vraiment galeré !!)
Jusqu'à present l'icone etait orange mais je n'avais pas acces à ma messagerie ( depuis l'installation )du coup j'ai basculer sur outlook et Iinternet explorer qui marche tres bien.
Je suis sous windows  XP anti virus Nod 32 et je n'y comprends pas grand chose car je debute dans ce domaine.
Merci pour vos suggestions

lenrok · Answer

Bonjour Dandra,

As-tu essayé de désinstaller puis de réinstaller le pack ORANGE...
Ensuite, on verra pour la suite.

Dandra · Answer

Bonjour
la desinstallation et reinstallation a ete effetue 3 fois !! mais rien 
L'icone est toujours grise!
une autre suggestion ? Merci

lenrok · Answer

Bonjour Dandra,

L'installation du pack ORANGE s'est déroulée sans problème ?

Dandra · Answer

Re bonjour
Re re  re installation sans probleme
Mais j'ai toujours ce msg lors que j'essaie d'ouvir le portal orange  
de plus je ne peux desinstaller un jeu qui a ete installé juste avant ces PB ( msg avec des phrases de types " setupDLL.cpp 439 et avec un code d'erreur 5001 ) y a t-il un lien ?

lenrok · Answer

Bonjour Dandra,

Tu cites : ...de plus je ne peux desinstaller un jeu qui a ete installé juste avant ces PB ... Peut-être !

As-tu désisntallé ce fameux jeu avec son CD d'installation ?

Autre hypothèse :
As-tu réalisé un nettoyage sur ton PC ? Du style avec CCLEANER ?
Cest un outil qui nettoie notament la base de registre. Et plein d'autres choses.

As-tu réalise un contrôle antivirus ?

Dandra · Answer

Bonsoir
Nettoyage anti virus effectué
plus de cd pour effectuer la desinstallation 
Mais en fouinant sur internet je viens de lire que ce message d'erreur indiqué un probleme de ligne telephonique !!? 
Je suis soulagée ( ce n'est pas trop de ma faute !!) mais sur le post : personne n'expliquait le pourquoi et le comment pour reparer : une idée ?  
Merci d'avance 
Dandra

Dandra · Answer

Bonsoir 
Nettoyage anti virus effectué 
plus de cd pour effectuer la desinstallation 
Mais en fouinant sur internet je viens de lire que ce message d'erreur indiqué un probleme de ligne telephonique !!? 
Je suis soulagée ( ce n'est pas trop de ma faute !!) mais sur le post : personne n'expliquait le pourquoi et le comment pour reparer : une idée ? 
Merci d'avance 
Dandra4 message(s) posté(s) depuis le mercredi 2 janvier 2008

pvmf · Answer

https://www.orange.fr/portail   salut j'ai le portail orange mais les onglets tels que messagerie n'ouvrent rien. j'ai eu ce lien dans 1 forum qui me permet d'ouvrir mes onglets . ce liens est maintenant dans mon marque page pas tres pratique mais l me permet de voir mes messages   a voir dis moi  ???

Dandra · Answer

Bonsoir
En effet à partir du lien je peux ouvrir mes msg mais je trouve quelque peu inquietant le "grisé" de l'icone du  portail orange ( l'asistance d'orange n'est pas tres "veloce" ) et ce msg de fichier perdue !!( IHMDESKBO.dll : fichier non connue chez lesdll.com !! )
Une idée ou je laisse tomber ,

pvmf · Answer

bonsoir dandra désolé je ne maitrise pas assez. les problémes comme le mien semblent courrants et je suis deçu par orange qui semble t'il connait ce probléme.je suis sous outlook et j'ai laissé le portail orange de coté en marque page (lien) au cas ou.     désolé

Dandra · Answer

Merci et bonne nuit
 courage !

Portail orange inaccessible

11 réponses

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