Films pour neo zazz?

Bonjour,j'ai acheté un neo zazz 2 go et je n'arrive pas a mettre des films dessus. J'ai essayé un clip et sa marche mais les films ne marche pas.j'ai essayé de couper les films pour que le fichier soit moins gros mais sa ne marche pas non plus. Quand je les convertis et que je les mais dans mon zazz sa me marque soit resolution video trop grande ou fichier non pris en charge. Merci de me répondre