Impossibilité d installer video neo zazz mp4

Bonjour a tous.
Mp4 neo zazz recu pour noel.
Tout fonctionne par contre impossible d installer des videos sur le mp4.
J ai installée le cd rom fourni, AVI converter 2.1 ,
Une fois le "conversion setting" effectué, je "save" et "close".
Ensuite je "convert now" , au bout de quelques secondes est affiché que je l ai converti a 100% ,puis je "close".
Je branche le mp4 sur l usb, puis meme apres tres tres tres longtemps, il ne se passe rien.
J ai "surfé" sur les forums, fait beaucoup de choses, pendant des heures, mais sans succes.
J ai d ailleurs une question ; faut il bien avoir le logiciel AVI qui m a ete fourni, ou faut il un AMV, dont d autres iternautes parlent ?
Merci beaucoup d avance pour votre aide et j espere vite avancer et aider les autres