Impossible de mettre des fichiers (NWZ-A816)

Bonjour,
J'ai acheté un Walkman SONY NWZ A816. Je n'ai eu aucun problème à part la conversion des videos. Il a très bien amarché une semaine. Mais depuis aujourd'hui, je ne peux plus mettre de fichiers sur mon Walkman, que ce soit de l'audio, des images ou de la video. Lorsque j'essaye par glisser/déposer ou par Copier/coller, l'ordinateur me donne le message suivant : "impossible de copier ...... L'appareil ne répond plus ou a été déconnecté"
J'ai essayé de reformater mon Walkman et j'ai tout réinitialisé..rien y fait.
Je vous serez très reconnaissant de résoudre mon problème au plus vite.
Merci d'avance