Connexion Compte Orange.fr [Long mais facile]

Résolu
Usher13012 -  
Bonsoir, j'ai acheté un portable le 24 Décembre et je suis chez Orange. Quand je veux me connecter sur le site d'Orange, il faut indiquer son numéro de téléphone ainsi que son mot de passe. Le mot de passe m'a été donné par Orange par SMS. Pourtant quand je rentre mon numéro ainsi que le mot de passe ils disent :

"Saisie incorrecte
Veillez à saisir que votre numéro de mobile dans le champ identifiant.
Pour la saisie du mot de passe, veuillez respecter les majuscules et minuscules.

Mot de passe oublié ?

Si c'est votre première visite sur le portail Orange.fr, vous devez au préalable activer votre compte utilisateur."

Bon, j'essaye "activer votre compte utilisateur". Ils me disent que mon compte est déjà activé. Ensuite il y a une fonction "mot de passe oublié", je clique, je rentre mon numéro et il me disent :

"Saisie incorrecte
Vérifiez que vous avez correctement saisi votre numéro de mobile Orange.
Si c'est votre première visite sur le portail orange.fr, vous devez au préalable activer votre compte utilisateur.".

Donc je comprends rien, svp si vous pouvez m'aider, je vous remercie déjà d'avance de vos futurs réponses.

21 réponses

Résumé de la discussion

Des difficultés de connexion au portail Orange.fr apparaissent lorsque l'utilisateur saisit son numéro de mobile et le mot de passe reçu par SMS, avec des messages d'erreur sur l'identifiant et la casse. Plusieurs tentatives expliquent la confusion : activer le compte affiche qu'il est déjà actif, la fonction mot de passe oublié provoque une saisie incorrecte du numéro, et des solutions alternatives évoquent sites tiers pour s'identifier. D'autres indiquent qu'un code envoyé par SMS peut ne pas arriver et que le recours à un espace client alternatif, bien que non officiel, est évoqué comme solution temporaire.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. patoune
    veuillez s'il vous plait me donner des nouvelles sur mon dernier descompte.merci
    9
    1. laly2802
      Bonjour, je suis exactement dans le même cas que vous sauf que j'ai trouvé un autre site qui permet de m'identifier comme sur orange.fr :

      Aller sur http://www.espaceclient.francetelecom.com/ecare/servlets/an_AccueilServlet
      Cliquer sur je suis un particulier je m'inscris
      Activer votre compte mobile
      Entrez votre numéro de téléphone et le code confidentiel à 4 chiffres qui se trouve sur votre facture
      Ensuite dans la colonne mobile il doit y avoir votre numéro de téléphone vous cliquez dessus
      Et voila vous y êtes

      P.S : Pour l'instant la rubrique changez de mobile ne marche pas

      Merci beaucoup
      Aurevoir
      7
      1. MIMI
        MERCI LALY ;
        J'avais ce problème sur le site orange. Avec le lien que vous nous avez donné :http://www.espaceclient.francetelecom.com/ecare/servlets/an_­AccueilServlet --> connection RAPIDE et SIMPLE.
        0
      2. tropiques
        j'ai le même problème de connexion mais avec l'opérateur simyo, depuis presque 2 mois que je suis abonnée je n'ai jamais réussi a me connecter à mon compte client?
        0
    2. FENWICK
      Salut mais ta quoi comme nom sur la page d'acceuil
      3
      1. anna
        bonjour

        pouvez vous me renseigner sur la creation de mon compte espace client afin de consulter mes comptes.

        je ne sai pas remplir les cases identifiant et mot de passe . nombreux essais infructueux. merci de me répondre.anna
        3
        1. biloune
          moi je me souvien plus de mon mot de passe :( c'est con!!!!
          0
      3. Usher13012 Auteur
        Toujours au même endroit -_-' pour moi
        2
        1. Mafrayss
          Pareil ! Même problème... le sms qui contient le code n'arrive pas !
          2
          1. bob
            Le problème c'est que même à orange ils ne savent pas dépanner leurs clients !
            0
        2. pinpin
          moi j ai un compte orange et je n arrive pas a aller sur mon compte client pourtant je met bien mon mot de passe mais la page ne s ouvre pas , je vas appeler le service technique car je ni comprend rien .
          2
          1. sasou
            Pinpin,

            As tu eu une réponse de la part du service technique car j'ai le meme soucis que toi?
            merci de ta réponse,
            0
        3. guibole
          j'ai le meme probleme j'aimeré bien avoir un peu d'aide
          merci
          1
          1. bouboule
            regarde si tu as pas fait erreur de frappe dans to mot passe car parfois iil demande petit chiffre ou grande il faut quand t'ecris tes grandechiffre ouvre le cadenas sur ton clavier
            0
          2. guibol
            et aussi faut mettre des sur ton mot de passe je vien jusste de commprendre
            0
        4. abdousse
          bon tu vas cliké sur mot de passe oubier tu tape ton numero de telephone et il t'envoie le mot de passe c'est ça que j''ai fais por obtenire mon mot de passe.
          1
          1. mylene
            moi aussi j'ai le même souci!!! et j'avoue que je suis en train de péter une dirite tellement c'est mal foutu leur truc! si quelqu'un a pu résoudre ce souci aidez moi!!!!!!!!!
            0
            1. framby
              Je me joins a vous je suis exactement dans le cas de USHER et en plus j'ai un mac je n'arrive plus a ouvrir mes mails
              une explication ! SVP
              0
              3. deysine
                Quelqu'un a t'il résolu ce problème ? Je suis dans la même galère.

                Merci
                0
                1. Usher13012 Auteur
                  MERCI BEAUCOUP LALY2802 ! Grâce à toi, ça marche ! Merci
                  0
                  1. moi
                    bonjour verifier que vous avez bien mis les majuscule et pas des minuscule j ai eu le meme soucis .
                    0
                    1. Guilhem
                      Seul Raymond Domenech connait la réponse. Désolé
                      0
                      1. AMANDA
                        BJR!!moi je voudrai savoir pkoi je n arrive a me connecté sur ma page profil de orange? pour consulté ma facture..etc.
                        0
                        1. coccinnelles
                          je saisis mon n) de portable, et le code et je respecte minuscules et majuscules et je n'arrive pas a etre connect駧§
                          0
                          1. doumma
                            oui,il faut taper les 3derniers chiffre du code en majuscule c tout
                            -1
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