Changement de forfait sans mon consentement

Bonjour,

Tout d'abord merci de votre compréhension si je suis un peu confuse dans mes explications. C'est la toute première fois que je m'exprime par le biais d'un forum.

Voilà mon problème :
Je suis chez neuf depuis le 11/10/2007, avec la neufbox, téléphonie illimitée et pas d'abonnement France télécom et ce pour 34.90 euros, puisque malheureusement je ne suis pas dans une commune "dégroupée".

Jusque là tout était super, la box est arrivée sous 5 jours, la connexion s'est faite sans problème et après le passage d'un technicien très sympa pour des problèmes d'interruption intempestive de connexion internet, tout paraissait fonctionner à peu près correctement.

Et puis la semaine dernière je suis surprise de recevoir une facture france télécom de 32 euros d'abonnement pour la ligne alors que celle ci était prise en charge dans mon contrat neuf.

Je me suis dis que cela devait être une erreur et je téléphone à la boutique où j'avais pris mon abonnement neuf. Après plusieurs appels
on me répond que ma ligne ne permet pas de résilier mon abonnement à france et télécom et je dois donc payer le dit abonnement. On ma propose un contrat à 22,90 euros plus l'abonnement france télécom et ceci sans téléphonie illimitée.

Je trouve cela tout à fait anormal, je devrais donc payer 38 euros par mois et ce sans téléphonie illimitée!!!

Est-ce légal dans la mesure ou neuf a signé un contrat de 34.90 avec téléphonie et quels sont mes recours?

Je remercie par avance toute personne qui voudra bien me renseigner et je souhaite à tout le monde un très joyeux Noël.

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