Comptentieux amiable
loulou19794
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loulou19794 Messages postés 2 Statut Membre -
loulou19794 Messages postés 2 Statut Membre -
Bonjour,
voila je viens de me faire resilier de chez orange pour un impayer de trois mois, il m'on mis au recouvrement amiable que je ne conteste pas.
ils ont fait un calcul de la sommes globale jusqu'a la fin de mon contrat avec mon forfait actuel, on m'a dit que normalement il doivent faire le calcule avec le forfait le plus bas.
qu'est ce que vous pouvez me dire a ce sujet.
en vous remercient.
voila je viens de me faire resilier de chez orange pour un impayer de trois mois, il m'on mis au recouvrement amiable que je ne conteste pas.
ils ont fait un calcul de la sommes globale jusqu'a la fin de mon contrat avec mon forfait actuel, on m'a dit que normalement il doivent faire le calcule avec le forfait le plus bas.
qu'est ce que vous pouvez me dire a ce sujet.
en vous remercient.
2 réponses
Bonjour Loulou.
Il y a encore quelques années,Orange baissait ton forfait au minimum avant de te résilier.
Ça n'était écrit nulle part et n'était pas obligatoire mais c'était dans l'intérêt du client...
Oui mais voilà, changer l'abonnement du client sans son accord, c'est illégal.
Orange s'est fait taper sur les doigts et se conforme depuis à la loi.
Ça doit faire dans les 3 ou 4 ans que c'est comme ça, je dirais.
Si tu ne le demande pas, ton forfait ne change pas.
C'est dommage, pour les clients mais il n'y a, hélas, rien d'illégal à demander le paiement dernier forfait souscrit jusqu'au terme de l'abonnement...
Demande un échelonnement de paiement, les organismes de contentieux sont arrangeants pour ça...
Il y a encore quelques années,Orange baissait ton forfait au minimum avant de te résilier.
Ça n'était écrit nulle part et n'était pas obligatoire mais c'était dans l'intérêt du client...
Oui mais voilà, changer l'abonnement du client sans son accord, c'est illégal.
Orange s'est fait taper sur les doigts et se conforme depuis à la loi.
Ça doit faire dans les 3 ou 4 ans que c'est comme ça, je dirais.
Si tu ne le demande pas, ton forfait ne change pas.
C'est dommage, pour les clients mais il n'y a, hélas, rien d'illégal à demander le paiement dernier forfait souscrit jusqu'au terme de l'abonnement...
Demande un échelonnement de paiement, les organismes de contentieux sont arrangeants pour ça...
