Recouvrement amiable Micromania - Intrum

Bonjour à vous,

Fin octobre 2018 est survenu un « bug » sur l'application mobile de la société Micromania, corrigé le 1er novembre. Ce dit « bug » permettait la conservation de réductions, obtenables par la combinaison de différents articles, après avoir supprimé ces derniers. La manipulation était très simple, et a été réalisée par des centaines, voire milliers, de personnes. Dès lors, les acheteurs avaient la possibilité d'acquérir des articles à des prix plus que dérisoires, et de les recevoir sans aucun souci.
Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, notamment sur la réalisation du procédé, vous pourrez aisément trouver des articles explicatifs sur internet (BFMTV, RTV, Génération-NT ...).

Aux alentours du 22 novembre, les acheteurs ont reçu à leur grande surprise une lettre de la société Intrum, leur demandant de verser les sommes correspondant à la différence entre le prix réel des produits et le prix payé. Et cela est quelque peu étonnant...

En effet, alors que Micromania n'a jamais communiqué aux « fraudeurs » la possibilité de se mettre en conformité, une société de recouvrement de créances a pris la relève, par courrier, puis par téléphone.
Ce fameux courrier mettant en avant qu'il s'agit d'un détournement de la mécanique promotionnel, propose différents moyens de paiement pour recouvrir la somme due, sans pour autant donner de date limite. Il est également daté du 15 novembre, soit au lendemain des 14 jours de rétractation légale de la société Micromania. De plus, la lettre est arrivée les 22 et 23 novembre, ne laissant plus la possibilité d'une contestation auprès de Intrum, puisque qu'il y est mentionné le délai maximal de 8 jours pour essayer de s'y opposer.
Autre fait étonnant, un coup de téléphone des créanciers mettant la pression aux acheteurs pour qu'ils effectuent le remboursement, au nom de Micromania, sous peine de « poursuites judiciaires » et de visites d'huissier de justice.

De ce constat se posent différentes questions :
Pourquoi la société Micromania n'a-t-elle pas tenté de communiquer avec les soi-disant fraudeurs, ni par mail, ni par n'importe quel autre moyen, mais a préféré la voie du recouvrement amiable sans avertir ? Il n’a jamais été émis la possibilité de retourner les produits, avec ou sans emballage.
En quoi la société Micromania n’est pas responsable de ces pertes ? L’erreur provient effectivement du développement de leur application mobile, il est de leur ressort de prévoir d’éventuels failles avant la mise en ligne des produits. De plus, la manipulation était d’une simplicité presque inquiétante, puisque qu’il était même possible d’y avoir accès par le simple fait de se trouver dans une zone sans couverture de réseau mobile, faisable donc involontairement.
Et enfin, cela ne vous paraît-il pas suspect ?
Le processus est, répétons-nous, d’une simplicité incroyable, peut-être trop même… Incitant de nombreuses personnes à y profiter. Sans avertir, et après les 14 jours de rétractation légale, Micromania souhaite récupérer les sommes totales par le biais de créanciers, forçant les acheteurs à recouvrir la totalité. Elle empocherait ainsi de nombreuses commandes au prix exact, des commandes qui n’auraient sûrement jamais eu lieu. Un « bug » bien lucratif, de quoi se poser des questions.


Il serait donc important de recueillir des informations sur le caractère légal de la chose, des avis, des témoignages. Merci de poster, sans blâmer, des conseils fondés sur ce forum. Plus il y aura de participation, et plus il sera possible de trouver des solutions.