Achat sur top achat

Bonjour,
voila,je voudrais faire part de me première expèrience d'achat sur le site top-achat et trés certainement la dernière et savoir comment faire pour avoir un responsable au bout du TEL pour obtenir un geste commercial ?
Tout commence par la recherche d'un nouvel appareil photo numèrique compact (le notre zoom pas assez grand et nombre de pixels vraiment petit) aprés recherche il se truove que le PANASONIC DMC TZ3 semble etre le bon compromis . donc je me voila partis a la rechreche des sites le proposant aux meilleur prix . je tombe sur FOCUSLINE en BELGIQUE qui ont la meilleure offre a 220 euros mais ne font pas de paiement en 3 fois,dommage (noel approche et les dépenses aussi alors 3 fois sans frais c'est fort appréciable en ce momment) et les forum ne dises pas que du bien sur FOCUSLINE,bon je laisse tomber . je regarde sur Cdiscount 310 euros (au passage je n'ai jamais de problème avec eux,je touche du bois que cela continue) ,puis je tombe sur TOP-ACHAT(filliale de FRANCE-TELECOM ca doit etre sèrieux ici) je le trouve a 290 euros et super en 3 fois et frais de port offert . Allez je me lance , ma femme sera contente pour noel . Depuis je l'ai bien recu,rapide emballage nickel !! Le problème et que 2 jours aprés l'avoir commandé , je recois par mail une offre de TOP-ACHAT me disant : super PROMO sur PANASONIC DMC TZ3 a 260 euros et port offert pour vous spécialement et sous le sapin pour noel !!!!! Je vous laisse imaginer ma réaction 30 euros de moins 1 jours 1/2 aprés !!!!!!!!!! aaaaaaaaaaaaaahhhhhhhhh pu.... de me... de site a la co. !!! encu.. !!!!je prends mon TEL , biensur numéro surtaxé .... (bip) , patiente a me ronger les ongles a la mort avant d'avoir quelqu'un(il faut qu'il gagne de l'argent autrement !!!!! enfin FRANCE-TELECOM) puis je tombe sur une dame peu gracieuse(mal dormie sans doute ou mal payée) j'explique mon cas "attendez je vous passe le service clients"( et allez econre au moins 2 minutes d'attente puta.. de merd..) quand enfin j'ai une personne au bout du fil, re-explique et la on me dit "Monsieur,vous n'avez qu'a refuser le colis quand il arrivera,on vous fera un avoir sur votre prochaine commande et vous avez juste a recommander votre APN avec l'offre que vous avez reu par mail,c'est simple" , moi je lui dis "non ,ce n'est pas simple je sais comment ce passe les remboursements et les avoirs(déja fait l'experience ailleurs et pas envie de recommencer,merci bien) vous me faites juste un avoir du montant de la différence des 2 offres . "NON ce nest pas possible vous faites comme je vous es dis mais voila il y a quand meme un problème, vous ne le recevrais pas certainement avant noel car ont en a plus et ont en attends d'autres depuis le mois de septembre" SUPER,en gros je me suis fait avoir quoi et il n'y a personne a qui parler ! Si toutefois quelqu'un c'est comment joindre une personne responsable car 30 euros a 2 jours MERDE ca fout les boules ou comment faire pour les récuperer en toutes diplomaties je suis a votre écoute . Merci a TOUS .