Inscription à "comment ça marche"

Bonjour,
Je me suis inscrite il y a plusieurs jours et cependant chaque fois que j'envoie un message on me demande mes coordonnées et on me pro prose de m'inscrire.
Pensant que mon inscription était mal validée, j'ai recommencé.
J'ai eu un message me spécifiant que j'étais déjà inscrite.
Et cependant on me demande toujours mes coordonnées.
Que puis-je faire ?der
Merci de m'ai