FAI WiFi - NUMEO

Question

Bonjour,
Je suis en zone blanche ADSL (8 km du répartiteur). 
Suite au choix du Conseil Général, NUMEO nous propose une connexion illimitée WiFi à 512 K (max) pour 19,90 € + 5,00 € (modem) par mois ou 2 méga (max. entre 1 et 2 méga) pour 29,90 € + 5,00 € (modem) par mois.
L'engagement sur 18 mois est obligatoire.
Ces abonnements ne concernent que internet, la téléphonie en VoIP serait disponible dans 6 mois environ (prix non communiqué).
Enfin il n'est pas prévu d'offre triplay, donc pas de TV possible.

Quelqu'un connait-il NUMEO ?
Quelle est la qualité du service ? des relations commerciales ?
Quels sont les pièges éventuels des CG ?

Merci de vos réponses

Flight Director · Accepted Answer

Mon pauvre Castor, vous allez ramer avec Numeo !!
C'est une société qui malgré des tarifs forts vous incite à signer car elle vous promet des débits qu'elle seule (apparemment) peut vous fournir. Pour ma part j'ai souscrit au contrat "2 méga max" : il s'agit en effet bien d'un maximum que vous n'atteindrez jamais... tout au plus 0.8 (oui oui 800kbit/s) et au plus fort du débit car celui-ci oscille entre 100kbit/s et 800kbit/s.
Quand à la téléphonie... Ils vous ont annoncé 6 mois, on en reparle dans 1 an (nous avions eu le même discours commercial).

Par contre vous aurez le privilège :
- de payer la location obligatoire du modem numéo (à peu de chose prêt c'est une carte wifi, très vite rentabilisée)
- de payer la hotline y compris le temps d'attente (estimez-vous heureux quand vous avez quelqu'un)
- de tester mainte fois votre débit pour voir si ça va mieux
- de lire et de relire leur phrase type : "nous avons testé votre ligne et tout fonctionne parfaitement"
- d'allumer/éteindre/redémarrer ordi+modem quand vous n'aurez plus internet, parce que dans le doute, on le fait...
- de tenter plusieurs fois de suite d'envoyer ou recevoir votre courrier électronique via OutlookExpress parce qu'une fois de plus il y a "erreur connexion serveur" (et puis sans rien changer 3 mn après ça passe !)
- de voir que le voisin qui n'est pas client chez Numeo peut se connecter tout comme vous parce que le réseau n'est pas sécurisé et que donc n'importe qui peut l'utiliser, alors que vous, vous être le crétin qui paye 34.50 euros par mois !!

N'espérez pas chater par messagerie instantanée (avec ou sans vidéo) comme Skype par exemple, vous aurez 3 mots sur 5.

Mais il est vrai cependant que le "surf" est toujours mieux qu'avant (avec l'ancien modem 56k), c'est malheureusement la raison pour laquelle bon nombre de gens estiment que c'est bien (voire très bien). Mais ne vous y fiez pas, ces gens là n'y connaissent pas grand chose, je vous le confirme : c'est de la m... !

Et quand vous signalerez cordialement l'ensemble de ces problèmes au service commercial et/ou technique, en quelques échanges vous comprendrez : ils n'en ont rien à foutre !

Votre dévoué directeur de vol
Flight Director

alain · Answer

ATTENTION NUMEO !!!!!!!
Cela frôle l'ananrque je me suis abonné malgré mes doutes et cel c'est bien confirmé débit annoncé pas du tout respécté coupure etc etc
Socité irrésponsable
Service technique incompténet et incccorect raccorche au nez quand ceal ne leur plait pas
Service commercial qui raconte un bla bla bien rodé
En fin une soicté qui se fout du client totalement

aedwige · Answer

Bonjour. 
Je vis en pleine campagne dans une zone blanche. Le Conseil Général de la Sarthe a mandaté Sartel pour résoudre le problème de l'ADSL non accessible. J'ai eu un appareil "WIMAX" qui me permettait d'aller sur Internet, et de recevoir les méls, mais pas d'en envoyer ni d'avoir accès à mes sites pour y faire des modifications. Puis il ne fonctionnait plus. J'en ai avisé Sartel. A la suite de quoi :
Ce matin j'ai eu un appel téléphonique : 
Numéo va m'installer une antenne sur la cheminée, elle sera reliée directement à mon ordinateur. 
Je viens de faire une recherche (par Google). Numéo paraît être une source d'ennuis.
Avant que le technicien ne monte sur mon toit (mardi 11 mars à 14 heures) j'aimerais avoir votre avis :
dois-je le laisser installer ou pas ce matériel ?
Merci de me répondre

Monique · Answer

Bonjour,

Depuis le 15 février 2008 je suis connecté à Internet par Numéo, hélas, je m'en mords les doigts, auparavant j'étais connecté en bas débit avec Club-internet et malgré le bas débit j'étais satisfaite. Comme vous, je me suis laissée séduire par les beaux discours lors d'une réunion dans ma commune avec les commerciaux pour la promotion de Numéo. Après avoir attendu plusieurs mois, un jour j'ai reçu mon kit d'installation, juste avec quelques explications. Le support téléphonique nul,  longue attente. Et depuis la galère a commencé pas moyen de se connecter, coupures fréquentes, raison évoquée, un jour c'est la neige de printemps, un jour c'est le givre, un jour c'est moi qui ne sait pas faire fonctionner mon ordinateur, là, je viens d'envoyer un courrier à la direction pour les menacer de porter plainte, car si on lit toutes les critiques c'est au niveau national que les gens se sont fait arnaquer. Je pense que je vais écrire à Julien Courbet pour exposer ce problème, afin de pouvoir résilier mon contrat, et faire arrêter cette arnaque. 
Bon courage,  cordialement,                               Monique

TMo70 · Answer

Bonjour,
Ma commune vient enfin d'entrer dans le 21 siecle, le haut débit ou plutot le moyen faible débit à fait son entrée chez moi...apres 4 mois d'attente, sans information de Numéo .
Aprés 15 jours de fonctionnement le bilan est plutôt mitigé: mon signal radio est de moyenne qualité ( normal je ne suis pas à vue du relais ), mon débit est extrement variable, de nul à 550 Kbps pour un abonnement 512, ma messagerie yahoo est devenu par moment inaccéssible ( merci NUMEO: c'est Yahoo qui me le dit !) ,impossible de se connecter depuis l'extérieur avec une redirection d'Ip dynamique genre Dyndns ( j'ai pas encore approfondi le probléme ), mon seul appel à la hotline (le premiere jour) a aboutti immédiatement  un coup de bol visiblement en tout cas je n'ai tjs pas réponse à un mel envoyé il y trois jours.
On ne parle pas du tarif , de toute façon je n'ai pas le choix , merci la concurrence et l'égalité devant le haut débit
Bref chez les non voyants, le borgne ...

Merci de vos commentaires
cordialement
TMo

bricols · Answer

vous êtes situés ou en Sarthe ?

bricols · Answer

bonjour,

je suis sur le secteur de beillé-connerré-Duneau.

Actuellement un autre réseau se déploie sur le secteur de la Ferte-bernard et je sais que dans le 28 il est prévu coté Châteaudun et montdoubleau courant 2008.

tanguy70 · Answer

bonsoir - j'habite dans l'est de la France et Numéo monte actuellement des antennes pour déservir notre secteur qui est en zone blanche - je me trouve à 800 m du clocher de l'église où est implanté le relais mais je ne vois pas les antennes-
par contre un autre relais situé à 3,8 km de ma maison est parfaitement visible - y a t-il des internautes dans la même situation que moi, c'est à dire se trouvant entre 3 et 4 km de distance du relais ? et cela fonctionne-t-il bien ? d'après ce que j'entends sur Numéo, il y a du bon mais surtout du mauvais. Pour que celà fonctionne, il faut absolument VOIR les antennes relais ?  
Merci de me répondre -

TMo70 · Answer

Bonsoir,
j'habite en Haute Saone dans la région de Vesoul,mais en zone blanche. La vue des antennes relais n'est pas pour mon cas obligatoire. Celle de mon village est à environ 500m mais n'est pas visible depuis mon toit, une autre antenne entre 3000 et 5000 est dans le même cas.
Voilà

TMo

Diorette · Answer

Bonjour,

Je suis connectée haut débit depuis le 15/02 /2008 avec NUMEO, et depuis c'est une vraie galère, nous ne pouvons (enfin tout le village ) pas avoir une journée continue sans être coupé, interruption à toute heure , c'est imprévisible, mais ceci ne tient pas uniquement d'être proche ou éloigné de l'antenne, puisque dans mon village de l'Yonne tout le monde à le même souci, j'ai envoyé une lettre recommandée accusé de réception à la Direction de Numéo, depuis trois semaines à ce jour pas de réponse. Nous ne possèdons pas de contrat  venant de leur part, j'ai écrit au Conseil général de l'Yonne qui m'a répondu qu'elle allait transmettre mon message, enfin on tourne en rond sans avoir satisfaction, et Numéo prélève sur le compte bancaire  tous les mois sans savoir la date exacte  ; tout ceci est en parfaite illégalité, mais personne réagie. Je pense m'adresser à une association de défense du consommateur afin de pouvoir résilier mon contrat car ceci ne sera possible que dans dix huit mois, si nous nous défendons pas, alors un conseil avant de signer votre demande réfléchissez bien, et renseignez-vous.
Cordialement,                                       Diorette

TMo70 · Answer

Bonsoir à tous,

bonsoir Tanguy70

Il  y a t-il  d'autres témoignages d'utilisateurs sur la mise en place du haut débit via Numéo dans le 70 ?

kakanerveux · Answer

salut a tous les déçu de.... je ne peu même plus le nome tellement j en suis dégouté
j ai un abonnement pro a 47 € mensuel 2 mega max et 512 j ai  paye mon routeur 150€
resultat pas terrible 
tanguy a dit 

SI DES PERSONNES DE LA HAUTE SAONE ont des problèmes avec Numéo, rapprochez vous de ce forum

ce n est pas  que au niveau de la haute saone je suis dans la drome et c est la meme m.... partout

2 ou 3 jours sans conexion 
je vais souvent plus vite en envoyant un fax
orage ou vent c est pire

ça a beau être une jeune société mais pour l instant ce sont les abonnes pardon les escroque  
qui paye 

si connaisez un forum ou un blog deja engage dans des démarche contre numeo je suis preneur
 

merci a+

canac · Answer

numeo de la merde ca 1 an que je suis abonnee et j attent les 6 mois quil me reste pour me resilier ca marche quand ca veut et pas au debit annonce

aedwige · Answer

Vous tous qui êtes mécontents de Numéo, et qui êtes "coincés" pendant 18 mois avant de pouvoir résilier :
pourquoi ne vous adressez-vous pas à une association de défense des consommateurs?
Vous êtes assez nombreux pour que ce fait soit défendable devant un tribunal.
Tenez moi informée des suites que vous donnerez,
Cordialement,
aedwige

Elizabel · Answer

Bonjour,
quelqu'un a-t-il essayé numéo en côte d'or (21) ?
Je suis actuellement dans une zone couverte par orange ADSL et habituée au haut débit. Je vais prochainement habiter dans une zone blanche donc je n'ai pas beaucoup d'autres alternatives à Numeo. Je pourrais choisir Viveole (http://www.viveole.fr/) (offre satellite bi-directionnelle) qui vient de sortir en mars, mais l'installation et plus lourde et les temps de réponses peut-être pas aussi bons qu'avec l'ADSL de Numeo (ping de 600 à 800 ms). De plus l'offre étant récente, il y a encore peu de recul quant à la qualité du service.

est-ce que ceux qui sont satisfaits de numeo (apparement peu nombreux) le sont pleinement ?
Peut-on utiliser MSN ?

à quoi sont due les coupures ? Est-ce que la position de l'antenne dans le village a une influence ? (village en altitude plus à même de donner de bons résultats ?).

Pour ceux qui souhaitent résiliser leur abonnement avec Numeo, sachez qu'à partir du 1er juin 2008 la loi change. L'article article L.121-84-2 entrera en vigueur et limitera le délai d'engagement à 12 mois (et non plus 18 mois).
Pour plus de précisions lisez "Plus de souplesse dans les délais d'engagement" ici : http://www.recherche-inverse.com/actualites/loi-conso-ce-qui-va-changer.php
Cela est valable pour les contrats en court...

lepoillysien · Answer

si tu lis les infos sur numeo, c'est pas encouragant......
chez nous ils avaient promis une install pour mars et toujours rien.....
a suivre

mimi · Answer

bonsoir, effectivement j'ai Numéo depuis qques mois. Au début pas de soucis, et maintenant coupure le W.E. et le soir. Services techniques pas sympa.
Et maintenant impossible de recevoir mes messages avec Outlook Express. C'est la cata. pas moyen de travailler dans de bonnes conditions. Je suis dans le Chatillonnais en Côte d'Or (21) un secteur où nous ne pouvons pas avoir l'Adsl, alors que France Telecom le propose à 7 kms...

Pubyob dans le 87 · Answer

Bonjour à tous et merci pour vos lanternes.

Je suis en Haute-Vienne, sous ADSL Neuf sans souci. Mes parents habitent en Corrèze en zone ultra-blanche. Leur voisin (200 m) dispose de l'adsl mais est desservi par une autre ligne ; merci France telecom.
Ils auraient aimé assister à une réunion d'information dans la commune pour le wimax. Mais leur emploi du temps ne leur a pas permi d'assister à un chouette spectacle ! Le commercial de Numéo s'est conduit comme leur hot-line : "si tu n'as pas la réponse, déserte !"
Après avoir été assailli de questions très légitimes du genre "quand est-ce que vous serez opérationnels ?", "et si ça ne fonctionne pas où j'habite ?", "quelles garanties nous offrez-vous ?" ou encore "pourquoi s'enregistrer avant et donner un rib ?", etc..., le brave homme a simplement déclaré qu'il n'était pas venu pour se faire agresser et il a claqué la porte, prenant bien soins de laisser des bordereaux de réservation à la mairie et les naufragés du bas-débit sur leur faim.
Aujourd'hui ma mère rencherit sans s'en douter en me communiquant le nom de la société en vue d'obtenir quelques renseignements sur cette société. J'enclanche le haut-débit et je tombe sur VOUS (entre-autres). et toujours le même discours : Fuyons ! Que doivent faire mes parents ? Prendre immédiatement contact avec leurs concitoyens et voisins afin qu'ils lisent tous les mêmes choses que moi ici.
Je vous souhaite beaucoup de courage dans vos futures démarches et vous souhaite de la chance (peut-être numéo sera-t-elle touchée par les remorts ?). Je vous encourage aussi si ce n'est déjà fait à vous diriger vers une association type UFC Que Choisir...

mimiamp · Answer

Bonjour à tous,
je prends enfin le temps de vous donner de mes nouvelles car je perds bcp de temps avec Numeo. Comme je disais la semaine ça fonctionne un peu près, mais en soirée et le W.E. c'est coupure sur coupure.
Impossible donc d'aller sur Msn...
En fait la connexion est très lente. Depuis qques semaines, j'ai un mal fou à recevoir mes messages avec Outlook Express. (je relève 6 BAL ts les jours, donc vs imaginez)
J'ai conservé ma connexion numéris en "Wanadoo libre" France Telecom qui me dépanne (mais qui commence à me coûter cher...) et je viens en plus de prendre une clef Usb 3 G chez Sfr, car avec mon travail je ne peux pas me permettre d'être sans réseau.
Donc en résumé FAI pour les particuliers, retraités, OK, mais pour les professionnels à déconseiller...

Bugal · Answer

Y-a-t-il des avis d'usagés sur l'Ardèche (07) ,

cycas · Answer

salut 
j'habite dans le 17 (Chte mar) numeo commercialise sois disant le wimax depuis le 1 avril 08... vu tout ce que je viens de lire depuis plusieurs jours sur numeo, je voudrais savoir si quelqu'un est déjà équipé dans le coin?? et surtout savoir comment cela fonctionne (débit etc...)

y a til quelqu'un qui peut me confirmer une info dont j'ai entendu parler sur le NEUF qui proposerait d'ici juin une offre wimax pour la Charente maritime???

mathisll21 · Answer

Bonsoir à tous, je me suis également engagé chez numéo en décembre 2007 et depuis je n'ai plus de nouvelle d'eux alors qu'il nous avait promis une connection pour la fin mars au plus tard. Et j'avoue que tout ce que je lis jusqu'à présent me fait regretter d'avoir signé, donc je voulais savoir s'il y avait un recours quelconque pour casser le contrat. Merci d'avance

tmo70 · Answer

Dans le 70 sur la région de Villers le Sec, Neurey, les relais sont opérationnels depuis mi mars? Sur le reste du 70 Numéo a annoncé du retard voir le courrier Numéo ci dessous --->
" https://www.numeo.fr

Madame, Monsieur,

La couverture par l'Internet Haut débit NUMEO du Département de la
Haute-Saône,  a connu des difficultés, au démarrage de l'opération, pour
obtenir les autorisations d'implantation des antennes relais dans certains
secteurs.

Ces difficultés, aujourd'hui en grande partie résolues, ont retardé le début
du déploiement. Néanmoins, à ce jour, ce sont déjà plus de 300 foyers qui
sont desservis sur le millier environ qui ont sollicité un abonnement.

Comme notre réseau s'appuie sur plusieurs points d'accès à Internet pour
garantir une bonne sécurité et une bonne qualité de service, le retard pris
pour réaliser les accès et les acheminements vers les zones à couvrir, se
répercute sur l'ensemble du déploiement.

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce contretemps qui n’est pas
de notre fait mais qui représente toutefois, un délai supplémentaire de 6 à
8 semaines.

En vous remerciant pour votre compréhension et surtout pour votre patience,
nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour vous desservir
au plus vite.

Cordialement,

Equipe commerciale
0826 624 400

Daniel71 · Answer

Bonjour à tous,
J'habite dans un petit village de Saone et Loire non éligible pour l'ADSL. Nous avons été démarché par NUMEO fin 2007.
Je suis allé à la réunion et j'ai découvert un représentant de NUMEO qui avait plus du vendeur de foire que du représentant d'une société sérieuse à la pointe de la technologie. Il s'est litéralement foutu de notre gueule, persuadé que nous n'avions pas d'autre choix que NUMEO.
Et bien si, nous avons le choix. Je suis abonné à VIVEOLE (satellite bi directionnel) depuis début mars. C'est le bonheur. Les débits annoncés sont tenus et constants,  jamais de coupure même par mauvais temps. De plus, la hot line répond au bout de trois sonneries maxi et les gens sont sympas et compétents... Le bonheur quoi !!!
Autre info, NUMEO avait annoncé que le village serait couvert à fin mars et je n'ai toujours pas vu la moindre antenne...
Bonne journée à tous
Daniel

koko · Answer

NUMEO, c'est de l'arnaque pure.

En position de monopole dans les zones rurales où l'ADSL n'arrive pas, cette société use et abuse de cette position dominante.
Elu d'une petite commune j'ai beaucoup oeuvré voilà un an pour l'installation de NUMEO. Le Conseil Général et la Communauté de communes lui ont fait un pont d'or. Pour un résultat médiocre, inégal. 
NUMEO se moque de ses abonnés. Il n'a jamais répondu aux courriers collectifs que nous lui avons adressé.

 Cela s'appelle du mépris . Vivement une alternative à ves arnaqueurs.

Ne vous abonnez pas à NUMEO !

marie · Answer

bjr, dans mon village de cote d'or ns sommes aussi mécontents, coupures, débit très lent, impossible de recevoir nos messages sur OE., coupure sur MSN, hotline très froide, etc... Nous avons donc assisté à une réunion de présentation Numéo dans un village voisin, histoire de les faire réagir. Je vous donnerai des nouvelles.

tanguy70 · Answer

bonjour à tous - Numéo s'est implanté en Haute-Saône depuis 15 jours et ça fonctionne - au départ en voyant sur ce forum beaucoup d'avis défavorables et peu d'avis favorables, j'étais sceptique - mais là je ne peux dire que du bien de NUMEO, car pour l'instant ça fonctionne bien, avec l'antenne coffre Alpha et 2 Mb de connexion. Je teste souvent ma connexion sur Zébulon et je peux dire que la bande passante est actuellement de 1,64 Mbps c'est à dire que je peux télécharger à 209 ko/s. De temps en temps la bande passante est inférieure et parfois supérieure. D'autres villages dans mon département ont également Numéo et tout semble fonctionner normalement - Pour ma part je suis à 800 mètres environ du clocher de l'église où sont implantées les antennes et quelques arbres se trouvent entre  mon antenne et le clocher. Je tiens aussi à préciser que JE NE VOIS PAS LES ANTENNES, car certains utilisateurs disent qu'il faut voir les antennes - J'espère que Numéo continuera à bien fonctionner comme c'est le cas actuellement. Bonne journée à tous -

TeamScorpion_TSGK · Answer

Bonjour a tous.
J'habite à l'Est, dans le doubs. 
Je suis abonné a Wizeo, qui prend le même principe que Numéo, le wimax.
Et bien c'est exactement la meme pourriture!
Je suis abonné au 6 méga, c'est une connexion absolument instable.
-Un débit variant entre 1 et 6 méga
-Pour le téléchargement je vous en parle même pas que se soit sur site légal ou non
-Un service hotline d'une incompétence extrème, je n'ai jamais vu des jackies pareils. J'ai du demander conseil a une personne que je connais qui bosse dans le réseau.
-Et pour les jeux bin un ping qui varie entre 100 et 400. Super!
J'ai même fait un test de route (le chemin que parcours la connexion pour atteindre un serveur) qui devait arriver à Londres. Pour atteindre Londres, la connexion passe par Paris, Londres, New York et revient à Londres (!!!) Elle empreinte le réseau Level 3 de New York, soit un des réseau intercontinental le plus important au monde!!! Mais qu'est-ce qu'ils vont foutre là-bas?! Vous imaginez donc que toute la connexion est ralenti. J'ai fait aussi plusieurs tests, et j'ai constaté que toutes les voies circulent à destination du niveau 3 du réseau à NY, que soit pour arriver au: Royaume-Uni, Allemagne ou Amsterdam.

Je ne peux absolument rien faire à part aller sur le net mais bon...je voudrais bien exploiter un peu plus la connexion...
J'en profite donc pour faire mon coup de Pub:
C'est de la vraie DAUBE je vous déconseil vivement de vous abonner à ce genre d'opérateur. Sa ne ma apporter que 2  choses, de la colère et des pulsions meurtrières!!! (j'exagere biensur...ou peut-être pas...)

Je vais alors faire un courrier pour tenter d'avoir vraiment l'ADSL et pas cette foutu technologie qui était sensé revolutionner internet (no comments)...
Encor une histoire d'arnaque.

Merci.

psacan · Answer

Bonjour,
Je me suis inscrit chez Numeo le 11 octobre 2007 pour une connexion promise pour fin décembre. J'attends Toujours.  Je confirme que les contacts sont fort désagréables et les réponses déconcertantes. En gros, ils se foutent bien de mes états d'âme puisque Numeo est la seule alternative au bas débit sur ma commune actuellement. Je n'ai jamais eu aucune réponse concrète sur l'état du déploiement. La hot line refuse de me répondre et je n'ai pas de réponse non plus à mon courrier. Seul le maire avait des informations; "avait" car Numeo ne répond même plus à ses appels !
Déjâ 5 mois de retard et toujours aucune information.
Je vais donc demander à Numeo de me retourner mon bulletin d'inscription.

panpan72430 · Answer

numeo c'est de bon parleurs 
je suis de tasse dans le sud sarthe depuis que j'ai numeo j'ai des probleme de debit voir aussi vite que le 56k allors que j'ai une formule de 2 mega en plus le relais de parce sur sarthe est tomber en panne 3 semaines prive adsl pour tous les abonnee du secteur super prive du sevice sartel il sont parti a pied avec le materiel du mans pour reparer le relais je supose quand tu les appel il faut compter 15 minutes minimum pour avoir quelqun en plus il ne save rien il faudrait faire une petition pour ses remarques importantes au conseil general de la sarthe qui a financer ce projet

numeo c'est de la merde

TeamScoprion_TSGK · Answer

C'est plus des lettres qu'il faut envoyer mais des bombes, peut-être que sa les fera bouger un peu...
Ou sinon on peut se faire une organisation façon Charles Manson.
Je comprend pas que des entreprises pareils osent ouvrir leurs grands bouches.
La couture leur correspondrait mieux :)

GOGO · Answer

SURTOUT PAS NUMEO !!!

Le Conseil général de Charente-Maritime les a choisi ...MALHEUREUSEMENT

Cela fait une bonne dizaine de jours que l'antenne réceptrice a été installée chez moi ...résultats:

je viens EXCEPTIONNELLEMENT de pouvoir me connecter à 247 kbits/sec pour 2 mégas annoncés !!! (2 connexions réussies en 10 jours !!!)

COURRIER RECOMMANDé/AR demeuré sans réponse

"HOTLINE" à 0,15 € la minute IINCOMPETENTE (on vous raccroche même au nez!!!)


J'étudie la possibilité d'une connexion par satellite !!!

CREUSE · Answer

Avec vous, je partage le handicap d'habiter une zone blanche...
Dans le Limousin nos politiques dans leur grande générosité (38,4 M€) ont confié à AXIONE, filiale de BOUYGUES, la modernisation de la région. Cette société en coopération avec TDF a installé entre autre des émetteurs WIMAX.
Il y a 5 semaines j'ai migré du RTC au WIMAX. Le FAI est NUMEO.
L'émetteur est situé à 12 km à vol d'oiseau. Il est occulté par une colline. Pour optimiser la réception, j'ai fixé le modem au mât des antennes TV. Je l'ai relié en filaire à un routeur WIFI (NETGEAR WGT 624). Les PC se connectent via le WIFI.
En tant qu'utilisateur je me permets les observations suivantes :

Installation : le modem MOTOROLA (20*20 cm) s'installe facilement. Un buzzer facilite l'orientation vers l'émetteur. Aucun logiciel sur le PC n'est nécessaire. Avec Internet Explorer on accéde à l'interface du modem pour paramètrer la connexion et personnaliser les réglages. C'est identique à une box.

Débit : il varie de 200 Kb à 600 Kb. En général il est inférieur à 300 Kb. Cela est loin des 2 Mégas de mon abonnement. Les conditions météo n'ont pas d'incidence perceptible. Le débit montant est similaire ce qui est inhabituel. La connexion est médiocre (-80 db) mais stable. Les variations de débit me semblent être dues à une insuffisance de la bande passante.

Surf : le surf est agréable, sans commune mesure avec le RTC. Utilisateur en d'autres lieux d'accés ADSL avec des débits de 2 à 10 Mégas, je ne perçois pas de différences notables.

Téléchargements : en raison du faible débit descendant ils sont lents mais de bonne qualité. Je n'ai pas observé d'interruption.

Web TV, Web Radios, Téléphonie : pour la télé c'est plus qu'haché...pour les radios c'est impeccable et pour la téléphonie il n'y a rien à l'horizon.

Ping : 2 ms

Otlouk, MSN : fonctionnent sans aucun problème.

Connexions extérieures : l'interface du modem permet de configurer un DDNS. Il semble possible d'utiliser notre PC en serveur Web.

Hot Line : 0,15 €/min, lundi / vendredi, 9h30 / 12h30 et 14h / 19h. Pour signaler le faible débit j'ai joint la Hot Line plusieurs fois. Le délai d'obtention et le contact avec le technicien ont été corrects. A ce jour, je ne sais pas si une amélioration substantielle du débit est possible. Le technicien me dit qu'il n'a pas de réponse du "service technique" (AXIONE). Utilisateur de 7 abonnements ADSL dans d'autres sites je préfére sans hésitation la Hot Line d'ALICE PRO, joignable gratuitement, 24/24, 7/7, ses techniciens compétents et courtois, ses interventions efficaces auprés de FRANCE TELECOM, sa téléphonie, la prise en charge de l'abonnement téléphonique le tout pour 34,99 € sans frais d'accés. Il est préférable d'habiter une zone non blanche...

En conclusion, le systéme fonctionne mais ne m'apporte pas la prestation promise. NUMEO semble tributaire d'AXIONE. Depuis peu il y a l'alternative de la connexion par satellite à des conditions financiéres identiques. Le débit annoncé de 1 Méga est peut être tenu...Quoi qu'il en soit je n'envisage pas retourner au RTC.

lactose · Answer

Je suis en Sarthe (72) en zone blanche de Parcé-Malicorne-Artheze-Le Bailleul et soutien une pétition  pour l'obtention du Haut débit, quelle que soit la technologie à mettre en œuvre. Après de nombreuses réclamations Sartel a procédé à des tests avec deux antennistes compétents. Les débits varient de 1 à 2 Mo à 3 endroits le 4 ème n'a rien donné sur le pylône de Parcé  par contre une connexion a été possible sur celui de La Suze. Nous aurions souhaité poursuivre les tests en raison des bois et d'un habitat dispersé. Malheureusement Sartel oriente exclusivement sur Numéo… Personnellement je deviens de + en + prudent et souhaite disposer de la téléphonie. Les installations promises par Numéo sont-elles au rendez-vous ?? Merci pour votre témoignage. Nous marquons également des exigences en direction de FT, Nordnet, Eutelsat  et ne désespérons pas d'avoir des lignes éligibles à l'ADSL avec le concours des Municipalités.

gege70 · Answer

Pour apporter ma pierre à l'édifice, j'ai aussi Numeo sur le secteur Villers le sec, Neurey.
Pour le moment comme tout le monde j'ai des coupures mais les techniciens semblent réactifs. Ca fait 2 fois qu'ils interviennent sur le relais des pompiers en haut de neurey. 
Selon les infos que j'ai l'ouverture définitive du service se ferait fin juin avec les fin des déconnections intempestives. wait and see comme disent les anglais

aedwige · Answer

Bonsoir, Après avoir lu tous les problèmes que rencontrent les abonnés à NUMÉO, j'ai refusé qu'on vienne m'installer une antenne sur ma cheminée, et (par conséquent) de souscrire chez NUMÉO. J'ai modifié mon abonnement chez orange-internet, afin d'avoir l'accès illimité (20 € par mois). Ma ligne téléphonique est monopolisée quand je suis connectée!
Mais je n'ai pas de problème de connexion... Et s'il faut attendre plus longtemps que les mèl partent et arrive, etc... ce n'est pas un problème. Quant au satellite, cela coûte cher, très cher; c'est peut-être intéressant pour quelqu'un dont le revenu dépend de la connexion (société par exemple), mais pour les besoins d'un "particulier", c'est une folie!
Bonne continuation,
aedwige

petunia · Answer

3 petits villages situés en Drôme provençale, après une coupure presqu'ininterrompue de 10 jours en avril et de 3 jours début de ce mois, et ce ne sont que 2 exemples, nous estimons que nous sommes volés et nous avons demandé le remboursement au prorata des jours perdus . Nous n'obtiendrons probablement rien à l'amiable vu la mauvaise foi de Numéo et son service clientèle nul  mais si les perturbations se reproduisent nous saisirons le juge de prorximité , comme nous le conseille "Que choisir" association des consommateurs. Courage.

/Villers70 · Answer

Bonjour,
J'habite dans le 70, à Villers le Sec, depuis plus d'une semaine je n'ai plus ou peu de connexion (abonnement NUMEO 2mega).
L'assistance technique contactée lundi soir m'a dit que c'était mon antenne qui avait bougé (?) Mais ce n'est pas le cas. Mon antenne est orientée sur le relai des pompiers à Neurey et il n'y a absolument aucun obstacle. Quelqu'un habitant Neurey m'a dit avoir également des problèmes de connexion et elle a contacté le service technique hier : un technicien devait intervenir dans l'après-midi à Neurey. Hier soir, toujours rien. C'est même pire : plus du tout de connexion.

Quelqu'un a-t-il également des problèmes dans ce secteur ?

Je ne peux me connecter à internet que depuis mon lieu de travail... mais je paie quand même 34,90 euros d'abonnement NUMEO pour être connectée à la maison. Merci NUMEO ! De plus je n'arrive pas à laisser de message sur leur site. 
Connaissez-vous d'autres possibilités de connexion haut débit sur les zones d'ombre sans passer par NUMEO ? 
Merci de votre aide
Bonne journée

tmo70 · Answer

Bonsoir à toi Villers70,
  je pense que ton soucis dois être résolu car je suis dans la même confirguration que toi ( même relais  ) et je n'ai pas (je touche du singe) de probléme de connexion
A +

toxo89 · Answer

Bonjour à tous 

Je suis abonné à Numéo depuis  septembre dernier. Il est vrai que le premier mois à été très dur : 
- connection 1 fois sur 10!!
- pas de débit ou très peu!!

Mais maintenant je n'ai presque plus de problème, je test mon débit toute les semaines pour vérifier et j'arrive toujours au dessus de 1450 kbits (que ce soit en semaine ou le week end). J'ai pris un abonnement 2megama.

Durant le mois dernier je ne vous cache pas que j'ai eu une matinée sans internet, je les ai appellés (4 minutes d'attente), la hotline ma expliqué qu'il y avait eu des orages durant la nuit et qu'il faisait le necessaire, à 13h Internet est revenu. 
J'ai fais un sondage dans ma commune, en majorité il sont tous comme moi. SATISFAIT du débit. 

Je pense qu'il faut prendre du recul, moi aussi je n'était pas satisfaite au début, j'ai attendu quelques semaines, comme a expliqué la commerciale à la réunion, il test le réseau. Je la cite : Attention le premier mois, il peut y avoir des coupures, le temps de stabiliser le réseau, il ne faut pas s'inquiéter  
Peut être que Numéo n'est pas parfait partout, mais dans ma petite commune du 89 tous va bien !!!

haja · Answer

Bonjour
J'habite dans la charente maritime.
Il parait que le wimax avec numeo commence à fonctionner.
Est ce que qq'un est abonné là dessus?
j'attends toujours que l'antenniste me contacte pour poser le boitier, çà fait presque 3 mois qu'on me l'a dit mais bon aucun signe de vie.
J'ai eu au téléphone la hotline, avant, qui m'a dit que j'étais élligible sur la cartographie, et que l'anteniste allait passer, mais..............
Alors je voudrais savoir quand même savoir si çà marche chez nous
J'habite BUSSAC  SUR  CHARENTE, près de SAINTES

mimiamp · Answer

Bonsoir à tous,
j'habite en Côte d'Or (21) et nous sommes en panne depuis 7 jours. Je précise que je suis un professionnel et que c'est galère. Impossible de travailler dans ces conditions... donc prudence. Je confirme que la Hot Line n'est pas au top, car pas au courant quand les techniciens sont sur le terrain en train de réparer. Des fois, on a même l'impression d'être le seul ou la seule en panne dans le village.

emilie72 · Answer

Hello et bien j'habite dans le 72 et croyez moi ou pas mais je n'ai aucune probleme avec Numeo, il y a des coupures en periode d'orage mais c tout je mets en general moins de 4 minutes pour joindre le support je suis plutot super contente franchement sans Numeo on aurait jamais pu avoir de haut débit car on avait pas les moyens d'acheter un satellite.
En plus trop bien la téléphonie est disponible !!!

dom · Answer

Bonjour,

Je suis du Loiret, j'ai le wimax depuis fin janvier, dans les débuts OK, puis que des galères MAIS DEPUIS LE 08 JUILLET AU SOIR, j'atteins au minimum 1900 jusqu'à 2200 !!!
Une modification aurait été faite qui aurait impacté favorablement l'ensemble des réseaux Wimax en France.

Si vous  ressentez ce grand changement, dites le ; faut dire quand ça va pas, mais faut dire aussi quand ça va !

"Pourvu que ça dure !"

@+ dom

Cochise · Answer

Bonjour a tous,
Juste une petite contribution pour que vous sachiez a quoi vous attendre si vous souscrivez a numéo.
Dans notre village de haute-savoie, les opérateur téléphonique nous ont abandonnés et ils nous restaient que l'option numéo, option que la commune à choisie. Mais voila, les conenxions étaient plus qu'aléatoire et meme coupée du reste du monde pendant facilement 15jours sans aucune réponses de numéo.
En se promenant dans les champs, nous sommes tombés sur l'instalation et nous avons tres vite compris pourquoi ca ne fonctionnait pas, les photos parlent d'elles meme, je vous laisse admirer le travail de numéo :
http://images4.hiboox.com/images/2808/ecd31560d67c3ee2837b6461bed9bb81.jpg

http://images4.hiboox.com/images/2808/bb0539acb9c1c38f033b07702ec42cdf.jpg

http://images4.hiboox.com/images/2808/28c179a8edc5150eccbbe8a699574cd7.jpg

http://images4.hiboox.com/images/2808/00344fc97f1972ac0ba2e8ae026b446b.jpg

Comme vous pouvez le constater l'installation est non protégée des animaux (voir le fil autour du cou de la vache)
Fil arraché, rafistolage à la bande adhésive, batteries neuves, sans aucune protection contre les vaches, et le vol....

Bizarrement moins d'une semaine après que ses photos soit arrivées au conseil régionale et d'un ultimatum lancée à numéo par tout les habitant de la commune, la connexion fonctionne, mais pour conbien de temps.....

(désoler mais je n'est pas trouvé comment afficher les photos sur ce forum....)

VILLERS70 · Answer

A Villers Le Sec (Haute-Saône), pour l'instant tout refonctionne miraculeusement... sans que je n'ai rien touché de mon installation initiale. 
Heureusement que je n'ai pas écouté le technicien du service technique NUMEO qui m'affirmait haut et fort (avant de me raccrocher au nez) que cela venait de mon antenne qui avait bougé... et que chez eux tout fonctionnait.
Pourquoi de telles affirmations de leur part ?
Je pense que s'ils avaient l'honnêté de reconnaître qu'ils rencontrent des problèmes techniques, les discussions des forums seraient moins virulentes à leur égard et les clients certainement plus compréhensifs.
Espérant que maintenant tout va rentrer dans l'ordre
Bon week end du 14 juillet !

amélie · Answer

Bonjour,

Je vais démémnager ce WE dans un village de Côte d'Or (thoreu sous Charny), je ne suis pas éligible de l'ADSL 

que puis-je mettre ?? toutes les infos données sur Numéo me font peur

lesmonchatons · Answer

Bonjour Je suis en savoie , la chapelle du mt du chat
honte à numéo service qui fonctionne à peut prêt 2 semaine par mois avec des débits qui souvent ne permette pas de lire sa messagerie.

Le  SAV raccroche au nez de ses client ou raconte que ça vient de chez moi alors que tous les abonnées du village on le même problème.

une société comme Numéo mérite la prison  !!!!

kawagarden · Answer

Bonjour a tous,

Sincerement, si jai 1 seul conseil a vous donner : FUYEZ NUMEO!!!
C'est une société incomptetente, menteuse, a la lmite de l'escroquerie!!
Je suis a la recherche d'un organisme juridique pour les mettre en proces!

Jai enormement de temoignages.
Je ne vais pas raconter tout ce que nous avons  et endurons encore dans notre village de Savoie.
je pense être tolerant, comprehensif et pas du tout procedurier mais la.... ca dépasse l'imagination!!

FUYEZ..... FUYEZ NUMEO!!!!!

Ari07 · Answer

Bonjour.
Je débute ma collaboration avec numéo. Les premiers jours ont été compliqués mais maintenant, ça va. Pour le moment, la connexion tient bon, le débit n'est certes pas extraordinaire (variable 250 à 450kb pour un abonnement 512kb) mais c'est nettement mieux qu'avec le 56kb qui en plus monopolisait la ligne téléphonique.
Mon problème est pour l'utilisation de windows mail. Je n'arrive pas à envoyer des e-mails avec mes adresses "orange". J'arrive à lire mais pas à envoyer. Est-ce un problème de configuration (je n'ai rien changé) ? Les "pop" et smtp" ?
Je pense garder un abonnement orange du type "free accès gratuit" et du coup, je garderai mes adresses. C'est pourquoi j'aimerai bien pouvoir lire et envoyer des e-mails orange avec ma connexion numéo et en utilisant windows mail.
Si quelqu'un ici a une idée...
Merci d'avance.
Ari.

Satange · Answer

Il te faut mettre smtp.numeo.fr en serveur sortant et cocher la case "mon serveur sortant necessite une authentification" puis mettre test identifiant numeo pour l'authentification du serveur sortant.

cpl193 · Answer

bonjour.
nous aussi dans l'yonne avons des problemes pour l'intallation de la Wifi
numéo a été choisi par les politiques mais , ca traine.
un groupe d'habitants se bat depuis plusieurs années pour avoir une connexion haut débit voir :
https://si-dixmont.fr/?adsl.htm

rvsky · Answer

BONJOUR

J'habite sur la commune d'ormoy (89400), et le wifi arrive début SEPTEMBE, j'ai pu essayer une connection distante sur une commune voisine ou cela est en fonctionnement, et pour le moment c'est nikel.
Pour tout dire même avec du P2P (µtorrent) 100ko/s en moyenne pour le téléchargement AVEC DES POINTE DE 10 MN 0 350 KO/S et avec un abonnement 2 mega, donc comparé à du 56 k y'à pas photo, affaire à suivre quand la commune d'ormoy sera réelement raccordée.

Filou73310 · Answer

Voilà un forum interressant !!!!! moi je suis en savoie et j'étais oui je dit bien j'étais raccordé avec NUMEO sur le relais de ONTEX et là j'ai eu l'impression de vivre un cauchemar pendant 18 mois. Allez sans mentir sur 18 mois de payement j'ai eu droit à 1 mois de connection 24h/24. Il sont très fort chez NUMEO, il te vende du REVE !!!!!. Mais c jamais de leur faute, ce son de vrai pros du WiFi.
Enfin le seul conseil que je peux donner, ne prennez SURTOUT PAS NUMEO.
Parce que chez NuméO il n'y a que des blairOs.

alambic3 · Answer

Bonjour à tous;
Le Wimax géré par Numéo est opérationnel sur Quimper communauté.
Je recherche quelqu'un qui aurait un retour d'expérience sur le secteur (localisation, débit ,fiabilité de la connexion, installation de l'antenne).

Merci d'avance

marie · Answer

Bsr, des soucis de nouveau. Tout allait bien depuis qques mois et voilà que maintenant impossible d'envoyer des mails avec Outlook Express 6. J'ai signalé le problème ce matin, mais pas de nouvelles de leur service technique.

ermit · Answer

GROS PROBLEME
https://www.venez.fr/error.fr.html?id=1&uri=http%3A%2F%2Fships.chezmeme.net%2Fglun%2F

ardechois2007 · Answer

bjr j'ai numeo contrat adsl 2 mega. je suis globalement satisfait de ce service même si j'ai constaté une instabilité qui m'a obligé jusqu'à maintenant à réorienter mon antenne ifois /15 jours
mes performances oscillent entre 1,5 et 1,9 megas et me conviennent parfaitement.
j'ai demandé aux autres detenteurs de ma commune 07580 taverne et personne ne se plaint.C'est bien sur une expérience à situer dans son contextre puisque vous verrez que tout le monde ne partage pas cette satisfaction

cordialement

fm17 · Answer

bonjour

a quelle distance de l'emeteur est tu et est tu a vue de l'emeteur quel materiel est'il fourni antenne et modem merci

madmoizelle · Answer

Bonsoir, j'habite en haute saone et je suis connectée via numeo depuis quelques mois. 
Les premiers temps ont eté tres difficiles : longues coupures, debit tres lent...
Mais maintenant plus aucun soucis ! Sauf peuit etre un debit plus lent a ce qu'on pourrait appeler les "heures de pointe" comme le soir par exemple !
Enfin tout ça pour dire à tout ceux qui ont des problemes qu'il ne faut pa desesperer !

mymy · Answer

Bonjou à tous,
pour être de la merde... c'est de la merde.
Comme beaucoup,pour ne pas avoir l'ADSL notre commune de ST germain (Haute saone) a choisit numéo c'était ça ou rien !!! j'aurai du prendre "rien" car c'est strictement la même chose.
Le service technique injoingnable en continu, je paie pour du 2 Méga je n'ai même pas du 512 quand ça daigne marcher !!! Soit une heure tous les quinze jours !!!

paulo 17 · Answer

POST-SCRIPTUM

Ne pouvant pas me connecter avec NUMEO, je suis resté abonné à Alice...et, étant en bout de ligne, en très bas débit (environ 24 kbits/sec  !!!)

je serais heureux d'avoir des témoignages sur les abonnements par satellite...chat échaudé craint l'eau froide !!!

fm17 · Answer

²bonjour

a propos du satellite voir ma reponse dans le forum.

franck-87 · Answer

Bonjour a tous,

je viens de donner mon feu vert à numéo...  je découvre tout les messages précédents maintenant seulement...
J'ai soudainement Peur... est-ce normal ? 
Bon, comme d'autres l'ont dit : on a pas le choix, alors on tente.
Je suis dans le dpt 87 (l'émetteur étant celui du VIGEN).
Y a t'il quelqu'un ici connecté en haute-vienne pour me dire si numéo fonctionne bien ici ?

Merci d'avance, en espérant ne pas le regretter...  Par contre, je pense que faire opposition aux retraits automatique de sa banque en cas de mécontentement reste faisable...

Franck

babach70 · Answer

Salut à tous, c'est bien dommage que je me renseigne sur les competences de Numéo que maintenant car je me suis abonné il y a 1 mois.

Etant emmerdé avec ma connection je suis venu voir si j'étais le seul, et bien on dirait que non.

Des jours ca marche, des jours rien a faire ou alors connection plus lente qu'avec le bas débit, plus acces à Windows live messenger.

En lisant vos message je pense que je vais faire opposition aux prelevement mensuel de numeo pour commencer car pour la enieme fois cet apres-midi on nous répondait au téléphone qu'ils fesaient le necessaire et d'attendre encore sans grande conviction.

Je vais donc résiler mon abonnement pour retourner en bas débit. Ca va être rapide le bas débit !!

Donc voilà, merci pour vos message qui m'on éclairés sur le sujet. Bonne continuation.
Salutations.

ardechois2007 · Answer

le système wifi ps toujours stable mais en bougeant l'antenne ma connection oscille actuellement entre 1600 et 2200 kb/s
pour info je suis actuellement sur une connexion de 8 megas avec wanadoo je viens de la tester 1600kb/s (2000 maintenant) petit écart avec la connexion annoncée. il n'y a pas que numeo qui n'est pas dans les clous.

jodu71 · Answer

salut a tous ,

Voila, dans ma commune un représentant de NUMEO est venue(lundi) faire son marché , les élus vont-il réagir positivement ?

J'attend la réunion public pour tenir tete a cette socièté qui d'après les dires du forum n'a vraiment pas la cote !

je vous donnerai des nouvelles .............



jodu71

Abonné a SKYDSL (depuis 2004) internet par sat monodirect .

jodu71 · Answer

salut ,

d'aprés mes infos , ma commune ne devrai pas donner suite a l'offre de NUMEO ( ouff ! )



@+

jodu71

Abonné a SKYDSL (depuis 2004) internet par sat monodirect .

eric le bargeot · Answer

SALUT A TOUS  vous commencer a me faire peur je viens de repondre a une offre de numeo par satelite 
pour 2 Mega ils doivent commencer a instaler les paraboles mi octobre tous sa a leur charges nous verons bien !!!!!
de toute façon une fois instaler il reste toujour les 7 jours de resiliation non ? allez a plus pour d'autres infos :)

paulo 17 · Answer

REPONSE A LISE:

je n'ai rien à rajouter à ce que j'ai déjà dit: NE PAYEZ PLUS, vos courriers R/AR ne servent à RIEN...et la "hot ligne" , la fameuse "chaude ligne" , non plus (ça m'amuse beaucoup, ça...car c'est plus près du hot-dog que du service technique...)

FAITES D'URGENCE OPPOSITION AUX PRELEVEMENTS DE NUMEO SUR VOTRE COMPTE AUPRES DE VOTRE BANQUE , car ça ne va jamais s'arrêter !!!

C'est ce que j'ai fait, et maintenant je les attend de pied ferme avec l'aide de mon ASSOCIATION DE CONSOMMATEURS.

NUMEO est à la limite de l'escroquerie !!! (pour rester poli !!!)

paulo 17 · Answer

PRECISION POUR LISE: les courriers R/AR adressés à NUMEO ne sont utiles que pour attester que NUMEO ne respecte pas son contrat, dans le cas de poursuites ultérieures, et pour les informer que vous avez bloqué leurs prélèvements sur votre compte bancaire

Pour le reste, ils s'en foutent totalement !

joel70 · Answer

Bonjour tout le monde,
et en particulier à tous ceux qui souffrent sous Numéo ( ;o)) ). J'habite en Haute-Saône (Amblans pour ceux qui connaissent) et nous sommes connecté "grâce" à Numéo depuis fin mai. Depuis 1 mois les ennuis s'accumulent (impossibilité d'accéder à ma messagerie Orange, pas de MSN, impossible d'envoyer de fichiers joints, voir ces pb sur un autre forum : https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=6&s=34559 ).
Depuis hier, cerise sur le gâteau, plus de connexion du tout. Outre le fait que pour le village c'était ça ou continuer à ramer avec des modems 56 k, je suis d'accord sur le fait qu'un contrat est un contrat et "ils" doivent le respecter.
Je vois qu'il y a une association de consommateurs qui prend la chose en main (si j'ai bien compris). Sans indiscrétion, peut-on sa rejoindre ? Plus on est, plus on est forts. Et si ça n'aboutit pas ce coup ci (je l'espère quand même), ça peut servir après.
Sur ce, bonne journée quand même et à très bientôt pour d'autres commentaires si nécessaire.

coralie · Answer

attention !!

leur connexion est pitoyable, sans parler des ping pour les jeux en réseau (juska 600)
de plus leur service technique est souvent injoignable en numero : 0800 <= imaginer la facture !! et quand on arrive enfin a les joindre ils affirment que numeo na jamais de problemes et ne regle pas votre probleme de connexion, je ne vous recommande pas du tout numeo...

edom · Answer

Hé bé ça promet NUMEO et dire que je me suis foutu dans cette merde qui devrait arrivé dans les mois à venir,je pense que je ne vais pas laissé tombé ma petiite connexion 56k (qui fonctionne trés bien) tout de suite @+

fred45 · Answer

En fait, numéo n'est pas le provider de la connexion internet il est sous-traité à une société dont je ne me souvient plus le nom. 
Je viens de souscrire un abonnement numéo, il y a quelques coupures (entre 5 et 30 mn) mais comparé à une connexion à 56K c'est le jour et la nuit. Concernant le service technique, ils sont proche du zero ,mais je me passe de leur service étant donné que le paramétrage de "l'antenne" est open . 

De toutes les façons je n'avais pas trop le choix et les autres provider (9, FT...) ne sont pas plus performants.


Good luck

fm17 · Answer

je suis desole pour ceux chez qui cela ne fonctionne pas mais moi je suis tres satisfait de numeo cela fonctionne aussi bien que orange ou j'etais avant .

legabian · Answer

J'arrive peut être un peu tard, mais attention au WIFI de NUMEO Je suis dans un village de montagne ou Numéo à mis en service le WIFI, Mais il y à un grand mais. Toutes maison hors du village et qui ne voie pas le clocher de l'église peut dire adieu a la connexion wifi. Pour les personnes au tour de l'église pas de problème ça marche. Pour le autres c'est à dire la majorité dans les villages......Rien. Sauf le satellite.
Chris

cagouille 17 · Answer

ERREUR: tout le monde parle sur ce blog de WIFI, lors qu'il s'agit en réalité de WIMAX, alors que les systèmes sont différents En Charente-Maritime, il reste entre 450 et 500 foyers privés de haut débit, y compris du fait du service lamentable de NUMEO qui débite les comptes en banque même si l'on n'arrive pas à se connecter du fait de leur incompétence technique et commerciale... LA QUESTION DE FOND ? ..c'est la disparition, là aussi, du SERVICE PUBLIC !!! NUMEO n'est là que pour FAIRE DU FRIC EN SE FOUTANT COMPLETEMENT DU RESTE !!! ...et le Conseil général de la Charente-Maritime, qui a choisi NUMEO, contacté,ne répond pas, et s'en fout également... Il ne rests effectivement plus qu'une solution: LE SATELLITE MERCI d'apporter vos témoignages sur cette solution... (ce courriel est expédié avec un très bas débit ...)

Villers70 · Answer

Bonjour à tous,

En ce moment à Villers Le Sec (70) ça fonctionne plutôt bien... mais touchons du bois... pour combien de temps.
On tend le dos.
Le débit reste cependant assez faible.
En espérant ne plus avoir à contacter la hot line (voir mes messages de juin et juillet).

Bon courage à ceux qui se sont embarquer dans cette galère... et qui pataugent avec NUMEO !

chris2929 · Answer

Bonjour, 

Grace à l'agglomération de Quimper communauté, j'ai acceès au haut débit depuis le mois de mai 2088, les début ont été tres dure, ils m'ont installé une antenne Wimax motorola sur le toit, je suis à 5 km a vol d'oiseau du relais, mais je n'ai pas une vue direct sur le relais, au bout de quelques semaines et une réorientation de l'antenne, j'ai eu une connection parfaite, sans déconnections, avec des débits moyens, 1000 à 1500 kb/s en réception et de 200 à 300 kbts en émission, test réalisé sur speedtest. 
tout ça a tres bien fonctionné pendant 3 a 4 mois, depuis la mi septembre c'est la catastrophe! je pe me connecter que pas intermitence, certains jours ça marche, d'autres jours imposssible de me connecter, j'ai beau appeller régulièrement Numéo, (assez facile a joindre vers les 18 h) mais les techniciens semblent assez incompétent, la réponse la plus courante c'est de dire que l'antenne doit être réorienté, l'installateur est passé, mais ne peu obtenir un meilleur signal. de toute façon il ne me semble pas que ça provienne de l'orientation de l'antenne, mon signal est faible mais pas plus mauvais qu'au début quand ma connection marchait parfaitement, quand la connection marche il n'y a pas de soucis comme maintenant, suis connecté depuis 3 h sans problemes ...
je pense que leur technologie est bonne, mais ils sont visiblement un peu débordé et techniquement pas au point! j'espère que ça va s'amméliorer dans les mois qui viennent!
pour ce qui est de la téléphonie, toujours rien pour l'instant de toute façon vau mieu qu'ils se concentrent d'abord a fournir une bonne qualité de service a leurs clients!
patience!

fred45 · Answer

En général, le problème vient de la désynchronisation entre l'antenne du domicile et l'antenne numéo,

MESSAGE bs sync lost dans le status de l'interface mototrola.

Donc soit couper l'alimentation (attendre 10s puis reconnecter), soit faire un shutdown (icone en bas à droite de l'interface).


La connexion fonctionne après environ 30s. Cette opération est parfois à renouveller.

polo110 · Answer

Bonjour,

Je dois dire que je suis passé aussi par tous les désagréménts cités par d'autres utilisateurs, aujourd'hui numéo ne s"'assure même pas de votre éligibilité, mais vous fourni tt de même le matériel en précisant bien que si le matériel n'est pas restitué dans les 15 jours suivant la réception ,le paiement du matériel leur est dû.
Après avoir fait effectivement ma nonéligibilté par le syndicat d'éléctricité de l'Ain, je cherche à joindre numéo, et pas moyen d'avoir qq'un........................

Comme un forumiste le propose, je suis prêt à dénoncer ses principes scandaleux!!!!!!!

Polo110

Raboliot · Answer

Bonjour à tous,

Je suis en Côte d'Or à AMPILLY LE SEC. Le Conseil municipal comme d'autres a suivi les propositions du Conseil Général et s'est embarqué avec NUMEO et sur une GALERE. 
Je suis abonné à Numéo depuis 1 an environ. 
Après des débuts catastrophiques le premier mois, j'ai été ensuite assez satisfait malgré quelques pannes. Mais depuis septembre 2008, c'est la galère : pannes répétées, connexion impossible, et quand ça marche, un débit lamentable autour des 50 KB/s alors que je suis abonné pour du 512 K.
La hotline, n'en parlons pas: le plus souvent attente de 15 minutes, interlocuteurs incompétents qui vous répondent: votre antenne a bougé..., redémarrez le modem... ou votre modem est peut-être grillé, il faudrait aller le brancher chez un voisin pour voir s'il marche !!et autres âneries du même tonneau, de quoi perdre patience!!!
Bien entendu, mon antenne n'a pas bougé d'un mm, mon modem fonctionne et les problèmes viennent de NUMEO.
Alors j'ai téléphoné, envoyé plusieurs mails, le Maire du village est intervenu auprès de NUMEO mais les problèmes subsistent
Bien sûr, je vais pouvoir résilier dans quelques mois mais nous n'avons pas d'autres solutions si ce n'est par satellite avec NUMEO qui est le moins cher mais en qui je n'ai plus confiance.
J'aimerais avoir l'avis d'autres abonnés du Châtllonnais.

NUMEO = INCOMPETENCE =ARNAQUE =ESCROQUERIE
Je m'étonne qu'aucune action en justice ne soit en cours contre NUMEO

rvsky · Answer

BONJOUR

Je suis abonné depuis debut sept 2008 au 2méga max avec l'antenne carré 20x20 niveau de réception 53 db, et je peut affirmer que cela fonctionne parfaitement depuis 1mois et demi (débit).Les coupures sont rares et de très courtes durées.
Après 4 ou 5 coup de fil pour signaler que mon débit ne dépassé pas 900 kb, ils ont reparamétré mon modem et depuis tout est rentré dans l'ordre.
Grace aux news (grabit) je dl à environs 240 kb/s sans soucis et environ 120 avec µTORRENT, le débit malheureusement varie de temps en temp mais rien de grave (1024 à 2048).
J'éspère juste que cela dure dans le temp.
Voilà pour ma part

Vianney26120 · Answer

Bonjour,

Depuis deux je suis abonné malgré moi à NUMEO (ZONE BLANCHE, donc pas d'internet haut débits), et les problèmes ne font que continuer. Beaucoup de pannes, un service technique incompétent, la hot line très chère a cause des différents appels pour signaler des pannes. Problèmes de réception, ne peux envoyer les messages, etc..... Et pour le téléphone depuis 8 mois et la réception du modem, toujours pas une tonalité…… C’est une société qui se fout de ses clients, fait la sourde oreille aux différents appels…… VIVEMENT L’INTERNET POUR TOUS…………….. 
Le problème c'est quand on n'a pas le choix.....

Kilaskil · Answer

Bonjour,

Un ami s'est deja inscrit chez numeo car il habite un village de l'Yonne et n'à pas d'autre alternative que cela.

Après avoir lu de nombreuses critiques sur ce FAI,j'ai carrément été refroidit,personne n'est satisfait!!


Alors je voulais savoir:

le service a-t-il progressé?

en étant à 15m du relais,ça marche bien?

pourra-t-il jouer en réseau avec sa console...meme si ça m'étonnerait fortement...


Merci pour vos réponses.

tmo70 · Answer

Bonjour  Kilaskil,
cela fait 8 mois que suis relié à l'internet "rapide" via  'NUMEO l'internet RURAL' ( sic )
pour résumé  5 mois de galére, 4 mois satisfaisant 

Au niveau de la qualité  du réseau c'est pitoyable , le temps de réponse au ping sur www.yahoo.fr est catastrophique
 il est souvent au dessus de 600 ms avec des pertes supérieures à 15 %.
Le débit est trés trés fluctuant pour moi, de 5 kbits ( là on a rien ...) à + 1500  !
donc concernant la vidéo en streaming c'est quasi pas possible 
concernant le jeux en ligne j'ai fait quelques tentatives sans grand résultat

Le probléme vient du fait que NUMEO abuse du surbooking .
On se partage tous une ou plusieurs connection à 2 méga , donc normalement la somme des connections  des abonnés devrait correspondre dans une juste mesure,  au débit total offert par NUMEO !

Conséquence entre 22 h et 10 h du matin le service rendu est satisfaisant, par contre en dehors de ces heures point de salut !
rien ne sert de contacter la hot line, mieux vaut écrire à son conseiller général ( ici c'est le département qui a mis en avant cette société)

Kilaskil · Answer

Ok je te remercie pour cette réponse qui me semble vraiment confirmer ce que je craignais...

Apparemment à part le surf sur le web,le reste parait bien compliqué,le temps de réponse au ping est beaucoup trop

élevé pour jouer correctement en ligne,et cette division de connexion par utilisateur à l'air dérangeante.

Bon ben espérons que cela va s'améliorer avec le temps,ou que l'ADSL équipera bientôt toutes les régions de france!


En attendant pas le choix donc ça sera numeo...

edom · Answer

Salut de toute façon c'est vrai qu'il y a pas beaucoup de choix en wi-fi apparemment il y a que Numeo sinon il y a le satelite mais bon il faut d'entrée déboursé environ 400 euros et en plus le temps est compté plus vous surfez et telechargé à la fin du mois la connexion est ralenti,moi aussi j'habite en pleine campagne avec 4 habitants je pense qu'une adsl classique arrivera jamais donc c'est trés frustrant tout ça.@+

tisteo · Answer

Bonjour, quelqu’un aurai des infos sur les performances de l’offre Numéo satellite bidirectionnel
Sont il aussi mauvais que pour le wimax ?
Merci

ardechois2007 · Answer

j'ai eu des soucis avec numeo que j'avais installé dans mon grenier pendant pas mal de temps 1800 kbps puis rien je me suis decide à mettre mon antenne sur le toit et depuis moins de pb meme si il ya des variations en fonction du temps
il faut dire que je suis à 500m à vol d'oiseau de l'antenne et que je n'ai pas d'obstacles entre elle et moi.
situation privilégiee qui n'empeche pas les variations meme si je ne me plains pas par rapport à tous les mécontents de ce forum que je comprends vu le coût de la connexion
je répète par contre que sur privas notre connexion wanadoo annoncée pour du 8 méga n'est pas meilleure que numeo
je tiens à dispo captures d'ecran qui atteste de ce phénomène(mire adsl..et autres sites testeurs)
je touche du bois en esperant ne pas vivre de déconvenue ulterieure et souhaite la me^me chance à tous les déçus

Highmac87 · Answer

Numéo fonctionne plutôt bien chez des amis en Haute-Vienne. Installation un peu longue (je suis passé dans les combles et la laine de verre: beurk !). Paramétrages et surf en moins de 5 minutes chrono.
Demain, connexion d'un routeur wifi Netgear WNR834B. Je sens que je vais m'amuser pour configurer tout çà !

chris29 · Answer

Bonjour
 j'utilise Numéo Wimax avec une antenne motorola, mon acces internet fonctionne correctement par contre la connection est systématiquement coupée toutes les 5 ou 6 heures! suis chaque foi obligé de débrancher et rebrancher  l'antenne pour que ça reparte! que puis je faire? j'ai contacté plusieurs fois numéo, mais aucune réponses!!!!

Lacoc72 · Answer

Bonjour à tous,

Concernant Numeo, les experiences sont forcément très différentes en fonction des clients (zone geographique, etc..). Difficile de généraliser. Pour ma part j'ai eu des soucis pour l'installation de mon antenne Motorola par Sogetrel mais Sartel a pris les choses en main pour m'envoyer Insee un antenniste plus au point je trouve. Il a du mettre l'antenne plus haut sur ma cheminée pour passer au-dessus du bois d'à coté mais depuis ça marche.

Le débit est plus proche des 1Mb, des coupures arrivent de temps en temps (très rarement finalement) et je n'ai aucun soucis avec Skype, etc..

Avant j'étais chez Skydsl par satellite et je payais plus cher pour du 500Kb et du 56Kb en emission! De plus ca me prenait la ligne tel occupée puisque par satellite il faut tout de meme un FAI bas débit (c'est du délire)

Donc après un an d'utilisation je suis assez satisfait par Numeo et surtout... pour l'instant, j'ai pas le choix!!! :) :) :)

lactose · Answer

Ok pas de choix en Sarthe du fait de ta connexion Wimax. Dans mon cas à partir du pylône de Parcé, il y a eu de multiples essais contradictoires avec 5 antennistes, certains très bien équipés et compétents (Irisee et Wicov)… Quant aux équipements satellites : Astra ou Eutelsat, ils ne nécessitent plus la détention d'une ligne RTC. Ils sont bidirectionnels et permettent de délivrer des débits de 256 et + 2 mégas (hors FUP) à partir de 19,90 Euros par mois ce qui à mon avis demeure trop onéreux pour les zones blanches ou zones d'ombres comme dirait "FT-Orange". Je n'ai pas noté de problème avec Skype mais c'est différent avec Zattoo !! Nous attendons la téléphonie avec impatience

toto92 · Answer

moi je connais la solution à ton problème, l'opérateur est WIZEO 
tu peux avoir jusqu'à du 6 Méga en débit descendent et 2 Mega en debit montant
si tu veux plus d'information je te conseil de les appeler et je pense sincerment que tu seras satisfait de ce qu'il propose 
pour info ces une technologie Hertzienne 
N° de tel de wizeo : 01 83 35 35 35 (service administratif)

columbo27 · Answer

bonjours je suis dans un petit village situé en normandie, je suis sur le point de prendre un abonnement a numéo, mais apres avoir lu tous cela g un gros doute !!!
quelqu'un de normandie a t'il numéo? cela fonctionne t'il? je suis situé dans le sud de l'eure a kelke KM de verneuil sur avre 
merci

paulo 17 · Answer

J'aimerais savoir qui a également des problèmes avec NUMEO en CHARENTE-MARITIME

Merci!

guiman72 · Answer

Bonjour,

j'habite en sarthe a coté de SILLE LE GUILLAUME. Numéo me propose une conexion wiimax alors que l'antenne est a 15km.je suis dans une zone valloné. Un débit annoncé de minimun 1méga m'est annoncé par téléphone.
Voyant les problèmes que vous rencontrez et surtout en sarthe quand pensez vous?

Il me promette une conexion par satelite dans le cas d'une conexion wiimax qui ne fonctionne pas,
La parabole est elle plus fiable et plus rapide en débit? l'instalation est financé a 100% par le conseil générale via SARTEL.
Doit je directement demandé cette conexion?
merci de vos réponce

sitgamers · Answer

salut tout le monde moi je dis que numéo est une société qui créé que des ennuis car ils sont la pour vendre et c'est tout. je suis en bourgogne sur le relais de thostes et sa marche pas.quand je les appels il me disent que c'est de notre faute et ils me disent leur jolie phrase "moi au moment ou je vous parle je vois aucun disfonctionnement" et moi devant mon pc j'ai mes test et je tourne comme un 56k.sinon il me dise que c'est mon ordinateur qui ne va pas mord de rire mon pc est au top de ce qui se fait en ce moment et il y a pa de logiciel qui reduit ma bande passante et quand on leur di il nous disent je comprend pas je declare un numero d incidence et je lenvoie a mon technicien. MAIS QUEL TECHNICIEN ils savent meme pas allumé un pc leur "technicien". faudrait dire a numéo qu'il angage des personne qualifié au lieu de leur commercial. alors si un "technicien"  li ce post qu'il m'ecoute  J ACHANGE DE BOULOT MAIS TOI AU CHOMAGE STP FAIT LE POUR NOUS

sitgamers · Answer

Salut tout le monde moi je dis que numéo est une société qui créé que des ennuis car ils sont la pour vendre et c'est tout. je suis en bourgogne sur le relais de thostes et sa marche pas.quand je les appels il me disent que c'est de notre faute et ils me disent leur jolie phrase "moi au moment ou je vous parle je vois aucun disfonctionnement" et moi devant mon pc j'ai mes test et je tourne comme un 56k.sinon il me dise que c'est mon ordinateur qui ne va pas mord de rire mon pc est au top de ce qui se fait en ce moment et il y a pa de logiciel qui reduit ma bande passante et quand on leur di il nous disent je comprend pas je declare un numero d incidence et je lenvoie a mon technicien. MAIS QUEL TECHNICIEN ils savent meme pas allumé un pc leur "technicien". faudrait dire a numéo qu'il angage des personne qualifié au lieu de leur commercial. alors si un "technicien" li ce post qu'il m'ecoute CHANGE DE BOULOT MAIS TOI AU CHOMAGE STP FAIT LE POUR NOUS

kawagarden · Answer

Bonjour a tous,
Numéo?? je peux vous en parler! j'ai tout essayé.. vraiment tout!
Il ne se passe pas UN SEUL JOURS sans un soucis.
Soit la bande passante est similaire a du 56K, soit le ping est de l'ordre de 600 Ms environ le tout entrecoupé d'incessants "delai d'attente de la demande depassée" ce qui occasionnent des coupures de transmission, selon le travail que vous êtes en train d'effectuer sur le net.

Numéo est tout simplement une grosse escroquerie que le conseil général engraisse! c'est une honte!
J'ai monté un dossier avec beaucoup d'elements prouvant le dysfonctionnement de ce fai.
Je suis en relation avec la DCCRF et je compte , dans les jours prochains aller au pénal a l'encontre de Numéo.

Un ami avocat (bien connu) m'a dit qu'il fallait absolument aller au pénal au vu des éléments fournis.
De plus quand vous appeller Numéo, leur numero est surtaxé ce qui est formellement interdit par une loi de Juin 2008!!

Surtout ne signez JAMAIS avec Numéo!! 
Comment le conseil général peut il subventionné  une telle société????
N'a t'il pas une part de responsabilité aussi????

kawagarden · Answer

Bonjour a tous,
Numéo?? je peux vous en parler! j'ai tout essayé.. vraiment tout!
Il ne se passe pas UN SEUL JOURS sans un soucis.
Soit la bande passante est similaire a du 56K, soit le ping est de l'ordre de 600 Ms environ le tout entrecoupé d'incessants "delai d'attente de la demande depassée" ce qui occasionnent des coupures de transmission, selon le travail que vous êtes en train d'effectuer sur le net.

Numéo est tout simplement une grosse escroquerie que le conseil général engraisse! c'est une honte!
J'ai monté un dossier avec beaucoup d'elements prouvant le dysfonctionnement de ce fai.
Je suis en relation avec la DCCRF et je compte , dans les jours prochains aller au pénal a l'encontre de Numéo.

Un ami avocat (bien connu) m'a dit qu'il fallait absolument aller au pénal au vu des éléments fournis.
De plus quand vous appeller Numéo, leur numero est surtaxé ce qui est formellement interdit par une loi de Juin 2008!!

Surtout ne signez JAMAIS avec Numéo!! 
Comment le conseil général peut il subventionné  une telle société????
N'a t'il pas une part de responsabilité aussi????

Volubilis · Answer

Bonjour à tous...

L'incompétence de Numéo devient criante à la lecture de vos messages, et je crains d'en rajouter une couche... Depuis que je suis passée à leur "haut débit" (aha ahh ahha, on rigole, hein ?), plus moyen de me connecter à l'administration de mes blogs, par exemple, ou sites... le service technique me soutient que c'est à cause de mon parefeu... après moults bidouillage, et surtout, un essai avec mon ancienne connection bas-débit, sur le même ordi, et le même parefeu, je peux leur affirmer que le pbm vient d'eux. Réponse des intéressés : mais non pas du tout, ou du moins, ils ne voient pas en quoi. Intéressant. 
Pour la petite anecdote, nous n'avons même pas reçu de contrat. Est-il dès lors possible de le résilier ? Ce sont effectivement des branquignolles, et je souhaite également leur fournir quelques emmerdes. je me renseigne de ce pas, sur les procèdures en cours contre eux. Il faut être nombreux ! Je vous tiens informé.

PS : je suis côt d'orienne, et visisblement, c les même emmerdes qu'ailleurs.

Lilyss21 · Answer

Bonjour,

Je suis prête a signer n'importe quelles pétitions concernant numéo, celà fait un an que je reçois les commentaires de chacuns de vous sur ce forum et je m'apperçois que rien n'évolu, rien ne change.
Certains ont un peut plus de chance avec leurs connections wi-fi mais jamais satisfaisent !!!
Je ne suis pas du même département que là plupart d'entre-vous mais je souhaiterait faire ma propre bataille contre numéo et avec un peu d'aide c'est toujours mieu.. c'est pour sa que je cherche une ou plusieur personnes pour créer avec moi notre pétion.

Lilyss21 · Answer

Bonjour,

Je suis prête a signer n'importe quelles pétitions concernant numéo, celà fait un an que je reçois les commentaires de chacuns de vous sur ce forum et je m'apperçois que rien n'évolu, rien ne change.
Certains ont un peut plus de chance avec leurs connections wi-fi mais jamais satisfaisent !!!
Je ne suis pas du même département que là plupart d'entre-vous mais je souhaiterait faire ma propre bataille contre numéo et avec un peu d'aide c'est toujours mieu.. c'est pour sa que je cherche une ou plusieur personnes pour créer avec moi notre pétion.

Lilyss21 · Answer

Bonjour,

Je suis prête a signer n'importe quelles pétitions concernant numéo, celà fait un an que je reçois les commentaires de chacuns de vous sur ce forum et je m'apperçois que rien n'évolu, rien ne change.
Certains ont un peut plus de chance avec leurs connections wi-fi mais jamais satisfaisent !!!
Je ne suis pas du même département que là plupart d'entre-vous mais je souhaiterait faire ma propre bataille contre numéo et avec un peu d'aide c'est toujours mieu.. c'est pour sa que je cherche une ou plusieur personnes pour créer avec moi notre pétion.

Filou73310 · Answer

Bonjour à tous,
J'ai moi aussi eu une très mauvaise experience avec Numéo il y a deux ans. J'avais donc tout resilié. Mais rester sans Internet m'était difficile. Depuis deux mois j'ai ressouscri (eh, oui !!!) à Numéo. Par contre je n'ai pas pris d'engagement (c'est possible maintenant) et j'ai l'antenne avec modem intégré. Resultat un débit que je n'espérais pas, en moyenne 1600/240 et je fais un test tout les jours avec Degrouptest. Pour le Ping j'ai 40ms en moyenne. Dernière chose, je suis à 4 km du relais et il n'y a aucun obstacle. Donc a tout ceux qui sont desespérer, soyez sur du montage, prener le nouveau modem coffre (antenne integré) et profité d'Internet, ou alors RESILIE avec Numéo et arreter de vous plaindre en faisant des menaces que personnes ne veut suivre.
Cordialement,

Kawagarden · Answer

Bonjour quelqu' un at'il deja porté plainte contre le fournisseur d'acces Numéo??
Je recherche des personnes qui auraient effectuer une plainte , car la mienne est en cours.
Et il est vrai que plusieurs plainte au pénal pourraient surement aboutir.
Nous ne pouvons pas laisser de tels escrocs agir de la sorte.

sitgamers · Answer

salut a tous , nimporte quel pack de numeo n'est pas bon de toutes facon des qu il y a du monde sur le reseau sa merde "et encore je suis polie" numeo est un melange de voleur ,arnaqueur ,menteur. moi je jouai a un jeu world of warcraft avec numeo pendant 1ans et demi sans souci et depuis le 15janvier sa ne marche plus . le problème est apparu chez plusieur personne en meme temp dans toute la france,je les ai contacté il m on dit que ct normal car numéo ne permettai pas de joué au jeux XD moi et plusieur amis jouai a wow avec numeo dans plusieurs departemnt differrent et on a jamais eu de souci avant . il on comme meme un probleme c gens la et je pense ke si tout le monde portait plainte sa marcherais . a bientôt

valérie71 · Answer

Bonjour,
Pour répondre à ceux qui disent que l'antenne coffre c'est la solution, j'ai une antenne coffre depuis le 15 avril et en tout et pour tout j'ai pu me connecter une vingtaine d'heures !!!! Par contre quand j'arrive à me connecter y a un super débit. Mais bon ça ne marche pas 80% du temps alors ça ne me sert pas à grand-chose, heureusement que j'ai gardé mon abonnement bas débit !
J'ai déjà passé 1h30 avec la hotline (surtaxée à 0,34 cts d'euros la minute, ce qui est illégal !!), jusqu'ici ils reconnaissaient que ça venait d'eux, me brossaient dans le sens du poil (forcément comme ça je parlais plus longtemps avec eux et ils gagnaient plus de sous !)... et ne faisaient rien derrière ! 
J'ai toujours les mêmes problèmes et aujourdh'ui je me suis fachée, je leur ai dit que je voulais résilier, et d'un seul coup ce n'est plus leur faute c'est la mienne ! 
Ils vont me changer entièrement le matériel, on verra, mais maintenant je n'y crois plus. Vraiment dommage car quand ma connexion marche elle marche super bien. Seulement dans le meilleur des cas je ne peux me connecter qu'avant 9h du matin et après 23h (super pour les noctambules qui ne travaillent pas !!!), ça c'est vraiment dans le meilleur des cas car souvent la connexion disparait pendant plusieurs jours ! Ma meilleure journée a été le 8 mai où j'ai pu me connecter toute la journée, quel luxe ! quand même c'est louche que je ne puisse me connecter que pendant les heures très creuses !
J'ai une amie qui travaille à la Direction générale de la concurrence et de la répression des fraudes, elle va me conseiller, car visiblement si je résilie ils ne voudront jamais me rembourser, ils sont de super mauvaise foi ! Je pense également porter plainte aux pénales, mais là j'aurais besoin de plus d'infos, et là comment prouver que je n'ai presque pas réussi à me connecter (ça doit laisser des traces dans le disque dur ???).
Enfin ça ne doit pas être trop difficile de porter plainte, vu le nombre de personnes qui sont dans le même cas que moi !
Sinon je pense aussi m'adresser à l'ufc que choisir, parceque tous les arnaqueurs ont une frousse terrible des associations de consommateurs (qui sont beaucoup plus puissantes que nous petits particuliers !).
Il faudra aussi que je rappelle de bloquer le prélèvement automatique...
Bon courage à tous, si y en a en Saône et Loire qui veulent porter plainte avec moi ça aura plus de poids...

valérie71 · Answer

Bonsoir,
je voulais juste ajouter que chez numéo ils sont vraiment C..., parceque moi j'ai pris une connexion à 512k pour débuter (je pensais prendre les 2mégas si ça marchait) et en fait les rares fois où ça marche (environ 5h par semaine avec plusieurs jours sans aucune connexion), j'ai testé ma vitesse de connexion sur dégrouptest et j'ai du 850/250 Kb avec un abonnement 512k !!!! En fait j'ai l'impression que les différences d'abonnement (de vitesse de connexion) c'est une grosse arnaque et qu'avec cette technologie ils ne contrôlent pas le débit !!!!

paulo 17 · Answer

GROUPONS-NOUS !!!

C'est évident, NUMEO est pour un grand nombre d'entre nous une arnaque!

Cela fait UN AN que je suis ce forum de près et que je constate que CHACUN RALE DANS SON COIN sans, semble-t-il, aucune action concrète contre NUMEO

JE PROPOSE DONC de nous regrouper pour envisager UNE ACTION COLLECTIVE

Contactez-moi :jpneg@hotmail.com en indiquant : "action  NUMEO"

MERCI...

bscorp · Answer

Bonsoir à tous, jusqu'à présent je ne vantais pas les mérites de Numéo mais j'étais plutôt satisfait des services en général.
Depuis une semaine, mon ping est devenu élevé et instable, terminé pour moi les jeux en réseau. C'est une des raisons pour lesquelles j'avais pris le haut débit, snif. Quoi qu'il en soit, j'appelle la hot line dans la semaine et je vous tiendrai informés, mais je ne me fais pas d'illusion.

PHil21 · Answer

Bonjour,
J'habite dans le 21.
J'ai exactement les même problèmes que vous.
je voulais simplement rajouter que :
- apres un orage nous sommes systèmatiquement en panne entre 2 à 14 jours
- jamais de ma vie je n'ai vu des personnes aussi mal polis sur une hot line
- le débit est complètement aléatoire
- essayer de contacter la hot line par mail!!!! oh grande surprise : JAMAIS EU DE REPONSE.
- depuis une semaine, je teste mon débit descendant et je suis entre 3 et 4 Ko/s soit entre 24 et 32 Kb/s
alors aue j'ai un abonnement à 2048 kb/s.
Mais comme vous dites ON A PAS LE CHOIX, je ne peux choisir autre chose que numéo.

Alors Fuyez !!!!!!!!

Bon courage à tous
Philippe

RPKV · Answer

Je confirme que NUMEO n'est pas du tout fiable.
J'ai un abonnement depuis octobre 2008 et je n'ai pu bénéficier que de 3 mois de connexion.... Avec 2 fois l'échange de la tête de la parabole. Maintenant je suis en litige car ils m'indiquent que la tête que j'ai envoyé dernièrement à été recpetionné cassée... pour cela, ils ont attendus 10 jours après la réception pour me l'annoncer. Du coup, la poste ne se porte pas responsable et mon assurance ne veut pas prendre en charge car ce n'est pas moi qui l'ai cassé.... Bref c'est un merdier fou et numeo ne répond même plus à mes courriers. Bref je vais passer par un avocat car ils me réclament 270 € pour remplacer la tête.....
Voilà..... le matériel n'est pas fiable et le service après vente n'est pas mieux....

numeof · Answer

Bonjour,

s.v.p. visitez www.numeof.com et postez votre histoire vec Numéo

numeof · Answer

Tout le mone qui ont des difficultées avec Numéo visitez www.numeof.com ou www.numeo.fr.tc 
Posez votre histoire là et signez le pétition!

NUMEO.FR.TC · Answer

NUMEO, comment ça marche :
Il est clair que ça ne marche pas.
www.numeo.fr.tc
Je vous invite à signer la petition en ligne.
Telecharger les courriers types et faites les parvenir à vos conseillers généraux.
NUMEO se moque bein des clients. 
Ne souscrivez pas à NUMEO.
Ne choisissez pas NUMEO.
Mieux vaux pas de connections que NUMEO (je vous engage à lire les conditions générales : NUMEO s'engage à delivrer au minimum pour le WIFI du 64 KBTS soit pas vraiment plus que notre bon vieux 56 k)
Ne vous laissez pas abuser par du 0 Débits.
Le Zero débits est garantit en ce qui concerne le service client et technique.

www.numeo.fr.tc

Lolnet 17 · Answer

Bonsoir à tous. En charente maritime cela fonctionne (apparement) assez bien vu les echos que j' en ai. En effet, je suis dépanneur informatique et pour avoir dépanné quelques clients avec comme fournisseur d' accès "numéo". Cela est une excellente solution comparé aux offres satellites qui sont une véritable arnaques.

bibiche1948 · Answer

Bonjour,

Il est certain que "numeo" ne maîtrise absolument pas son sujet. la bande passante n'est pas gérée. les fluctuations sont aussi important que les coupures sont nombreuses et sans motif. Je ne téléphone plus puisque je dois payer pour m'entendre dire (après de très, très longues minutes d'attente) que le défaut vient de mon antivirus, de mon ordinateur, de ma faute à l'utilisation, etc, etc, mais certainement pas de la faute de "numeo". Payer 0,34€ la minute pour rester avec son problème ça ne vaut pas coût. De plus depuis 18 mois que je suis "numeo" je n'ai toujours de contrat papier écrit. Pas de numéro de compte client. Pas reçu la moindre facture. Mais les prélèvements sont exécutés. Le débit devrait être de 512; mais comme il est partagé je sait que d'avoir moins est normal puisque je ne paye pas pour qu'il soit garantie. Mais technique c'est tellement mal géré, que des fois j'arrive à avoir 850, 1000 voir plus. Mais aussi 80 et même une fois j'ai eu 52.
Je vais changer d'FAI d'ici une dizaine de jours. De toute façon cela ne pourra être pire.
"numeo" est une catastrophe à lui tout seul.

alaindeguenand · Answer

Salut les copains de "Numeo" !!!

Je n'ai jamais téléphoné pour les jours de coupures et les coupures intempestives.

Coupures surtout le weekend ???

J'ai fait des courriers numérotés et très détaillés.

J'ai des réponses.

Une m'a interpelé................... la panne est due à des arbres que l'on a du élagués ???? pas d'arbre apparent.

Deux jours plus tard de nouveau une coupure d'une journée. J'ai écris aussitôt en leur demandant si notre région faisait partie de la forêt vierge ???? pour une repousse aussi rapide !!!

Un de mes voisins se dévoue à chaque fois pour téléphoner............. une fortune !!! à chaque fois une excuse qui ne tient pas.

Numéo....... encore une "bidouillerie" avec les Conseils Généraux et les communes. A qui rapporte le c...........

numeof · Answer

Bonjour,

J'appele tous le monde de visiter www.numeof.com et introduisez votre avis de Numéo.
J'ai ouvert un dossier au DGCCRF
Supportez moi!

Kees

cestunscandale · Answer

voila,
   on nous a installer depuis peu une antenne wifimax juste au dessus du village, depuis sa mise en route, plusieurs personne dans le village se plaigne d'insomnie, maux de tète. Depuis la mise en route, je constate que: mes ampoules a économie d'énergie scintille alors qu'avant non, tous les matins ma copine et moi nous nous réveillons avec de terrible migraine, lorsqu'on arrive a dormir, ainsi que la bouche sèche. Ce matin elle s'est réveillée avec le nez qui saigne, elle est en ceinte de trois mois et je crains réellement maintenant a la bonne survie de notre enfant.  Nous sommes en train de nous concertés dans le village pour faire passé une expertise quand a la bonne mise en œuvre (norme européen du moi d'avril 2009), ainsi que de la puissance utiliser, le rayonnement micro onde de l'antenne.
    Je tiens particulièrement a remercier les opérateur privée (numeo) qui s'installe en zone privée (chez un particulier moyennant rémunération histoire d'être tranquille en cas de pépin car responsabilité pas d'eux) sous l'aval des pouvoir public (compromission par intérêt financier direct) qui n'applique pas le principe de précaution et qui nous font maintenant vivre dans un four a micro-onde, tout ça parce que FT ne veut pas installer un relais de puissance pour desservir les abonnés en adsl.
   Quel belle époque on vit, et merci pour le micro onde gratuit, je fais pouvoir faire cuire mes enfants !!!!!!

bibiche1948 · Answer

Dans la région sud Seine & Marne, il y a Altitude (Wimax) et Nordnet (satellite) qui sont pas mal. Mais "numeo c'est une catastrophe.

bibiche1948 · Answer

Dans la région sud Seine & Marne, il y a Altitude (Wimax) et Nordnet (satellite) qui sont pas mal. Mais "numeo c'est une catastrophe.

bibiche1948 · Answer

Dans la région sud Seine & Marne, il y a Altitude (Wimax) et Nordnet (satellite) sont pas mal. Mais "numeo" c'est une catastrophe.

lebatave · Answer

Bonjour à tous,

J'habite en Corrèze à environ 10 kms à vol d'oiseau de l'émetteur - sans obstacle entre l'émetteur et mon antenne je précise. J'ai opté pour la formule 2 méga mais la plupart du temps mon débit s'élève plutôt à entre 2.2 et 2,3 méga, rarement en dessous des 2 méga.... J'ai même eu des vitesses de "pointe" à 2.5 méga ! C'est rare en effet mais je souhaitais quand même faire part de mon expérience positive avec ce fournisseur. Je n'ai par contre jamais fait appel à un technicien pour l'installation de mon antenne. Avec beaucoup de patience j'ai réglé moi-même l'antenne tant au niveau de la direction que l'inclinaison en contrôlant l'interface de l'antenne Wimax sur un PC portable jusqu'à obtenir le meilleur signal possible. Persévérance exigé mais c'est possible !

bibiche1948 · Answer

Bonjour   shepard,


C'est pas mal en soit cette technologie. Mais ce qui l'est nettement moins c'est sa gestion par le FAI "numeo" qui ne gère rien du tout.

Méfiez-vous quand même du cotât de débit montant/descendant. Pour moi je le trouve trop restrictif. Mais c’est à vous de voir. Et pour ça je ne serais que trop vous conseiller de faire des comparaisons avec d’autres FAI proposant le satellite.

Robin · Answer

Bonjour à tous,

Comment faire quand on s'est inscrit chez Numéo, pour espérer voir un jour le haut débit arriver chez soi ?
Je me suis inscrit confiant. Au téléphone, j'écoute Sébastien :
"- Votre antenne ? Oh d'ici 10 jours maximum "
Moi : 
"- Super, merci."
15 jours plus tard :
Moi :
"- Je n'ai pas encore reçu mon antenne. Vous pouvez m'expliquer ?"
Léonie
"- C'est normal, le délai est de 20 jours.
- Ce n'est pas ce qui m'a été indiqué par votre collègue.
-Je ne sais pas mais je peux mettre une alerte.
- J'aimerai bien plus d'information, mais oui mettez une alerte.
Vingt jour ouvrables plus tard :
-"Je n'ai toujours rien reçu. Où en êtes vous ?"
Adrien ou Gregory ou je sais plus et on s'en fout:
"- C'est parce que nous n'avons pas encore reçu les tests d'éligibilité."
Grosse surprise. Le CG 54 me confirme que les tests ont été fourni.
Ect. ect. Aujourd'hui plus de deux mois après m'être inscrit, je n'ai toujours aucune info fiable ni aucun engagement précis de leur part.
Je passe mon temps à les appeler. J'ai cru leur responsable de plate-forme commerciale (Éric Laurent) quand il m'a affirmé être en train de m'envoyer l'antenne par chronoposte, il y a 2 semaines. Je l'ai encore cru lorsqu'il m'a affirmé qu'il me tenait au courant de la situation par mail dans les 10 minutes, il y a 4 jours. Je suis con, con et naïf.
La dernière fois que je l'ai eu en ligne, il m'a raccroché au nez. Son numéro direct : 04 88 68 21 23.

Un autre avis sur Numéo et leur politique commerciale ?

Bulle38 · Answer

Cela fait 3 ans que je suis cliente de NUMEO ... hélàs !!!    Le service est à ce point mauvais que la Mairie envisage un autre partenariat avec une autre société.  Outre les qualités techniques qui laissent à désirer, cette société n'a aucun sens du "service client"  La hotline est payante (y compris le temps d'attente qui peut parfois durer plusieurs ....heures) Or, en cas de dysfonctionnement d'un Relais, il faut bien prévenir le Service Technique...  Début septembre, j'ai eu une interruption de ma connexion qui a duré 8 jours hé bien .... cela m'a coûté près de 12 € de hotline (3 appels + 9 tentatives) en plus de l'abonnement mensuel.  J'ai envoyé un courrier pour déplorer cette situation, auquel le Service Administratif a répondu, avec une mauvaise foi confondante,  que "après audit de votre ligne... La conclusion ne révélant pas d'interruption ou de dégradation de service, votre connexion est déclarée conforme à l'offre souscrite"   Un comble, alors que les techniciens que j'ai eu en ligne m'ont bien parlé d'un relais défectueux !  Bref, si vous avez d'autres solutions ... fuyez !
Pour ma part, je suis "coincée" car pas encore d'altenative mais dès que je peux, je résilie !

En attendant, j'ai envoyé copie de mes différents courriers à "60 millions de consommateur" et je pense également m'adresser à la DGCCRF

PopKoRn88 · Answer

Bonjour à tous, je viens de lire ce poste mais hélas il est trop tard je viens de souscrire à une offre Numéo !
Il y a un mois j'ai commandé internet par satellite avec wifi et kit d'installation mais premier problème: le kit d'installation n'a pas été envoyé! Donc 4 appels, 4 promesses d'envois de kit et après 3 semaines toujours rien donc je suis allé moi même acheter le kit en magasin.
Pour l'installation, je n'aie pas réussi à la faire tout seul tellement c'est mal expliqué donc j'ai appelé un autre installateur (pas la peine d'appeler un de chez Numéo je l'aurais jamais vu et ça aurait été encore plus chers), il a lui même eu du mal et m'a dit que c'était techniquement impossible de trouver le satellite avec un appareil pareil!
Content que ma parabole soit enfin installé, j'ai voulu aller sur internet, et là encore une surprise, impossible de me connecter... J'ai passé 4h30 à essayé de trouver le problème mais sans résultat. Juste avant de me coucher j'ai rallumé mon ordinateur pour vérifier si quelques chose avait changer et j'ai réussi à me connecter! A ne rien comprendre! Mais maintenant je comprend pourquoi, j'espère que ça ne serat pas trop souvent ces problèmes de connexions! C'est honteux...

PopKoRn88 · Answer

Je vais voir par la suite moi mais si ça va vraiment pas comment faire pour s'en débarasser? Le message de morganne fait peur à lire !

morgane · Answer

Je suis désolée de donner des nouvelles aussi peu réjouissantes, mais je crois que Numéo c'est sans espoir. Quand on a pris un abonnement on n'est pas au bout des ses peines. Je n'ai toujours pas de connexion : plus de connexion depuis le 1er juillet, si tant est que j'en ai jamais eu une (du 15 avril au 30 juin 3 journées entières de connexion plus une vingtaine d'heures par ci par là). Hotline très chère : pour 3 appels d'une dizaine de minutes, 40 euros de plus sur ma facture de téléphone en avril... ça calme, ensuite je n'ai plus communiqué avec eux que par lettre recommandée, sur le conseil d'une personne de leur propre service commercial qui m'a dit texto que les lettres recommandées c'était plus efficace parceque ça laissait des traces !!! Après réception de ma lettre recommandée AR  (sur laquelle j'ai fait figurer "copie à la DGCCRF" histoire que ça fasse plus d'effet), ils nous ont appelés deux fois pour pas grand chose, toujours pas de connexion, ça fait maintenant plus de 3 mois que nous n'avons plus aucune connexion et que nous sommes toujours prélevés !!! donc là j'ai bloqué le prélèvement automatique. J'ai écrit pour résilier, depuis silence radio. Je vais téléphoner à la DGCCRF au mec qui s'occupe du dossier Numéo, pour savoir où ça en est (s'il y a suffisamment de plaintes la DGCCRF peut se porter partie civile et porter plainte contre Numéo ). J'ai une copine qui est secrétaire là-bas elle a été voir le dossier, rien que sur 2009 y a déjà une cinquantaine de plaintes !! Donc si vous avez des problèmes avec Numéo, écrivez à la DGCCRF, Immeuble Aurealis, 192, av. Thiers, 69457 LYON CEDEX 06. Pour info le PDG de Numéo a été convoqué par la DGCCRF. Il ne s'est pas rendu à la première convocation en juin...
Il faudrait vraiment que Numéo arrête de nuire. Parceque tout le monde n'a pas le temps et l'énergie de se battre contre eux. Je viens aussi d'écrire à Arnaud Montebourg puisque c'est mon Conseiller Général... 
Franchement ne vous laissez pas faire. Ils se font du fric sur le dos de tout le monde, les Conseils Généraux qui les ont (mal) choisis leur ont versé de l'argent, nous leur versons de l'argent via les abonnements + la hotline (nos problèmes leur rapporte de l'argent, quel intérêt auraient-ils de les régler ?!!!).
Enfin bonne chance à ceux qui viennent de prendre une connexion Numéo... en espérant que ça marche pour eux...

PopKoRn88 · Answer

Oui merci morganne, moi ça fait que 2 jours que j'ai Numéo mais j'en ais déjà ras le bol! Je ne peux me connecter que de temps en temps et que 10 ou 15 minutes par jours! Le jours où je ne peux vraiment plus me connecter, j'enverais mon mécontentement à la DGCCRF et je bloquerais le prélèvement.

morgane · Answer

Bonjour,
Merci pour votre lien mais il ne m'a pas proposé d'explications supplémentaires, il propose juste des tests de débit. Les rares fois où j'ai pu me connecter avec numéo mon débit était excellent (je l'ai testé avec degrouptest), en fait j'avais un débit d'un méga avec un abonnement 512k... comme quoi ils ne contrôlent rien du tout. Mais en 6 mois j'ai profité de ce débit royal 3 journées entières, plus environ 3h par semaine jusqu'au 30 juin, la plupart du temps je n'arrivais pas à me connecter. Depuis le 1er juillet je n'ai plus aucune connexion réseau fonctionnelle donc aucun débit à tester !!! et je n'ai pas besoin de tester ma connexion bas débit (que j'ai heureusement gardée) qui plafonne royalement à 36kbits/s (même pas 56 !!!) mais au moins elle marche tout le temps. Je ne reçois plus aucun signal radio de la part de mon antenne numéo depuis le 1er juillet et mon ordi m'indique invariablement "un cable réseau est débranché" alors que tout est branché et que tous les cables fonctionnent parfaitement (j'ai même investi dans un testeur de cable !). En plus de l'abonnement, de la caution, de la mise en route j'ai déjà dépensé plus de 200 euros (changement du cable, achat du testeur etc). Là j'ai décidé d'arrêter les frais !

PopKoRn88 · Answer

Pour ma part, Numéo a marche à peu près bien depuis deux jours ! Pourvus que ça dure !

PopKoRn88 · Answer

Bon et bien en faite j'ai parlé un peu trop vite! Depuis hier matin j'éssais d'accéder à internet mais je ne peux que me connecter sur MSN (et encore, les messages que j'envoie par MSN ne sont pas tous envoyés). Les em..rdes commences pour moi aussi. :( Je vais commencé par appeler je suis bien obligé. Peut on résilier avant 15 jours?
Depuis 6 ans qu'on attendait le wifi, ça sera surement encore pour longtemps à cause de voleur et incapable que sont Numéo !!

PopKoRn88 · Answer

Ok je vais appeler demain mais je ne suis pas sure qu'ils vont accepter ma résiliation car jai reçu ma parabole il y a plus d'un mois mais sans le kit d'installation, c'est pourquoi j'ai pu activer mon compte il y a moins de deux semaines à l'aide d'un installateur (car avec 3 appels pour réclamer mon kit je n'aie jamais rien reçu!).
Merci

PopKoRn88 · Answer

Oui en lisant ce poste je me suis rendu compte par la suite que ma "conexion" était la même que vos description. Donc demain vais m'arracher les cheveux c'est ça? Moi ce qui me pose problème c'est que j'ai payé déjà 100€ d'installation, tout ça pour (si je peux résilier) la démonter, ça fait mal... Et si par la suite je reprenais un autre opérateur je ne pense pas que j'aurais une seconde aide de la région :(
Ah et autre problème: Comment consulter ma facture su leur site pourri alors qu'ils ne m'ont pas fourni d'adresse e-mail et de mot de passe? Décidément que de problème avec eux, je préférais mon bas débit beaucoup plus performant que Numéo !

bibiche1948 · Answer

Je ne veux pas être un oiseau de mauvaise augure, mais vous n'avez pas fini.
En ce qui me concerne, j'ai connu mon client pour me connecter et avoir mes 18 mois de factures que lors de la réception de leur lettre d'enregistrement de mon désabonnement.
Mais depuis deux mois, je n'ai toujours pas touché mon chèque de garantie de 100,00 €uro. Quand vont-ils me le rendre, c'est énorme mystère.
Bon courage à vous.

PopKoRn88 · Answer

Ce sont de pures voleur en effet! J'ai vu récemment à la télé qu'il y avait des sociétés qui s'occupent des désabonnements difficiles et pour pas trop chers. Entre 20 et 30€, quand on pense que les appels vers Numeo sont hors de prix pour moi ça vaux le coup de s'occuper de rien.
Aujourd'hui ma connexion remarche sans soucis! A croire qu'ils m'entendent dire que je veux me désabonner !

PopKoRn88 · Answer

J'ai peut-être une explication pour ces problèmes:
J'ai appelé le service technique de Numéo, on m'a répondu tout de suite et le mec était plutôt sympa. Il a regardé depuis son ordi ce que donnait mon modem et il m'a dit qu'en faite il y avait un taux de transfert en semaine et si on utilise trop la connexion, elle se bloque. Personnellement je ne le crois pas vraiment car j'ai utilisé qu'Internet une soirée et certes une après-midi entière mais sur des petits sites.
Par exemple si j'avais été sur internet le samedi soir en ayant utilisé tout le niveau de transfert autorisé pour une semaine, je n'aurais plus qu'à attendre le samedi suivant. Je sais pas si c'est compréhenssible ce que je raconte mais c'est ce qu'il m'a dit. En gros, si c'est de cette manière qu'ils orguanisent leur réseau, c'est quand même du vol, pour mon abonnement j'ai soit disant droit à 2GO4 de transfert par moi alors que c'est beaucoup plus limité !
J'attend un peu et quand ça remarchera plus je rapelerais dans la semaine pour essayer de résilier.

morgane · Answer

Bonsoir,
Je peux comprendre vos problèmes dans la mesure où vous avez un abonnement satellite (il paraît que c'est très facile d'arriver au bout du temps de connexion, même sans aller sur des sites lourds, c'est pour ça que perso je n'ai pas pris de connexion satellite).
Par contre j'ai (enfin j'avais !) une connexion wifi illimitée... et de toute façon depuis le 1er juillet mon ordi ne détecte plus aucune connexion haut débit (j'ai en continu l'icone avec les 2 ordis barrés, et le message "un cable réseau est débranché). Au début quand je les appelais ils arrivaient parfois à rétablir la connexion, ça marchait une heure, et puis plus rien pendant une semaine. Après avoir vu ma note de tél exploser grace à eux, j'ai décidé de laisser tomber et de ne plus communiquer que par lettre recommandée. Après ça ce sont eux qui m'ont appelée, mais ça n'a pas eu plus d'effet, apparemment leurs techniciens sont incompétents, ou alors ils ne maitrisent pas la technologie du wifi. Mais en fait il parait que les problèmes viennent du fait qu'ils ne rachètent pas assez de temps de connexion à France télécom. Et comme leur nombre d'abonnés a explosé ils n'arrivent plus à gérer et à satisfaire tout le monde (apparemment ça ne leur vient pas à l'idée de racheter plus de temps de connexion à France télécom !).
Enfin bref, je n'ai pas encore téléphoné à la personne qui s'occupe du dossier numéo à la dgccrf. Il doit en savoir plus. Dès que je l'aurai fait je vous tiens au courant.
En attendant je me débrouille avec ma vieille connexion orange bas débit, lente mais sûre !
Bon courage

PopKoRn88 · Answer

Ah oui et bien c'est vrai qu'en illimité il ne devrait y avoir aucun problème ! Moi j'ai pris par satellite parce que je n'aie pas le choix dans mon village très isolé !
Sur les forums j'ai vu qu'avec 2GO de transfert, on pouvait charger 1000 pages internet, j'en suis très loins !
Moi aussi je pense garder ma connexion orange bas débit, je n'aie jamais eu de problème avec, j'aurais su j'aurais pris le booster d'orange pour quelques euros de plus, ça aurait valu beaucoup plus que Numéo!
Bon courage et merci de me tenir au courant par la suite.

noname78001 · Answer

bonjour,

Info. Si un client qui est chez Numéo désire allez chez un autre distributeur en France ou en Europe, ceci est possible si le matériel est à vous. 
En fait, il n'y a plus à faire libérer son adress mac du modem pour pouvoir allez ailleurs; simplement résilier son abonnement (bien sur il faut que numéo le fasse) et hop, la personne se retrouve sur l'interface d'activation et le "company id" peut se changer pour un autre prestataire / distributeur.

plutôt une bonne nouvelle

herlac · Answer

Bonjour,
Je suis officiellement "testeur Numeo"
la société m'a contacté pour le devenir, m'a fourni un appareillage, une antenne et un support technique durant huit jours. Pour avoir un débit correct, j'ai dû patienter un bon mois et tout d'un coup!! un miracle: j'ai bénéficié de 15 jours de débit à 2,5 à 3Mo puis des périodes entre deux coupures. Quand ça marche ça va... l'inconvénient c'est que ça ne fonctionne pas longtemps. Depuis trois semaines JE N'AI PLUS RIEN. Le téléphone de mon correspondant est "aux abonnés absents"... Le siège social NE ME CONNAIT PAS!
Belle organisation. Mieux vaut trouver un autre fournisseur d'accès s'il en existe des bons - et çà ne court pas les rues.
Bon courage aux exclus de francetelecom qui rament sous des débits ridicules.
RV

bibiche1948 · Answer

Pris dans les griffes d'un "numeo" on a du mal à en sortir. En effet, même après avoir accusé réception au mois de septembre 2009, de mon désabonnement, numeo a prélevé sur mon compte en décembre 2009 la somme de 399,00 €uro sans justificatif, ni facture, ni prestation en échange, et en plus sans me prévenir. Quelle erreur de ma part de ne pas avoir fait opposition sur mon compte ! Et maintenant voila presque 6 mois que je cours après mes sous du dépôt de garantie plus maintenant de cette somme qui sort de je ne sais où.
Surtout, surtout, s'il vous plait, ne signer rien avec cette Sté "numeo" si vous ne voulez pas avoir d'ennuis.

Ex-Numeo · Answer

Exploits techniques et commerciaux de Numeo

Le wimax ne fonctionnant dans notre lotissement a cause da la foret ( elle etait là avant l'emetteur situé a 12 Km ), le conseil general de notre departement prend contact avec Numeo pour nous installer le WIFI en décembre 2007

- Fevrier 2008 Reunion avec Nuùmeo , 4em recensement pour l'installation d'un reseau a 512 Kb/s
- Les techniciens ont mis 7 mois pour installer une tete de reseau et 4 relais distant de 1 Km
- Octobre 2008 le reseau est opérationnel

- 21 Decembre 2008 L'EDF coupe l'alimentation de la tete de reseau pour installer un compteur mais comme chez les particuliers ne rebranche pas ce qui est apres leur compteur.
- Les techniciens ne peuvent pas venir avant 2 ou trois semaines pour rebrancher
- Le 23 Decembre, c'est moi qui a fait un branchement provisoire pour que le reseau refonctionne ; " provisoire", il le restera

- Les modems perdent la connexion; je suis obliger d'aller a la tete de reseau piur les reinitialiser environ 1 fois par semaine. D'apres un technicien, ils seraient mal "customizé"

- Aout 2009, L'EDF demande a Numeo de démonter tout le reseau avant le 15 Septembre pour installation non conforme
    Les antennes relais sont installées a moins de 1.5 metre des lignes electriques
    Les coffrets metalliques, fixés sur les poteaux electriques, ne sont pas reliés a la terre
    Les relais sont branchés sur l'eclairage public sans aucune protection ( pas de disjoncteurs )
- Le 16 Septembre, Numeo demonte toute l'installation, nous n'avons plus de connexion Internet.

C'est la que les exploits administratifs de Numeo commencent, ils vont durer 5 mois.

- Me mefiant de Numeo, j'ai fait opposition au prelevement automatique.

- il me faut un bon de retour pour renvoyer le materiel afin de recuperer la caution
- Le 17 Septembre, par telephone, Sebastien me dit qu'il va m'en envoyer un : il ne l'a pas fait
- Le 29 Septembre, j'ecris pour reclamer ce bon
- Le 8 Octobre, message du service client, mon dossier est en cours de traitement

- Le 21 Octobre, apres 3 semaines, je recois un bon de retour du service administratif qui ne semble toujours pas au courant qu'il n'y a plus de reseau: dans cette lettre , il est ecrit:" A reception de votre modem, nous procederons a l'expedition de votre nouveau materiel
- je renvoie le materiel le 22 Octobre en recommandé, , Numeo le recois le 26 Octobre.

- le 23 Octobre, je recois un 2em bon de retour toujours du meme service qui m'informe que " a réception de votre materiel votre depot de garantie vous sera restituer"

- Ce que j'avais prevu arrive le 23 Octobre, je recois une lettre de mise en demeure du service contentieux pour "prelevement impaye / relance de Octobre 2009"
" nous vous demandons de nous faire parvenir sous huitaine 24.90E  majoré de 15 Euros de frais bancaires . A defaut de paiement votre dossier sera transmis a notre huissier Maitre DELARUE ."

Comment un service contentieux peut ignorer qu'une lettre de mise en demeure doit être envoyée en L.R. avec accusé de reception pour etre valable aupres d'un huissier.
Maitre DELARUE pourra vous le confirmer, son adresse et N° de telephone sont dans l'annuaire du departement 69.
Numeo n'a pas donné suite a cette mise en demeure.

- le 17 Novembre je recois un message commencant par ' Cher Abonné ..... Je telephone pour leur dire qu'il n'y a plus de reseau, reponse de Nicolas, si vous recevez ce genre de message, c'est que ,pour nous, vous etes toujours abonné....., je ne sais pas comment vous pouvez recevoir une connexion WIFI.....  il me raccroche au nez .
Un mois avant, le meme Nicolas m'avait telephoné ( je confirme, c'est lui qui m'avait appelé )  et m'avait dit qu'il allait s'occuper de mon dossier. 

- le 16 Decembre, j'envoie une lettre de mise en demeure L.R. avec A.R. Numeo la recoit le 21 Decembre.
- Le 21 Decembre, je recois sur mon compte le trop percu pour le mois de Septembre mais pas les 50Euros de caution.

- le 8 Janvier 2010, Appel telephonique, Adrien me tient le meme langage aussi compatissant que les autres ;  oui on a recu le materiel ...., ce n'est pas normal que la caution ne soit pas remboursé....., j'en informe le service administratif..... ;

- le 26 Janvier je prends rendez-vous avec le juge de proximité pour le 13 Fevrier,
- J'informe Numeo de ce rendez-vous, le 29 Janvier apres 4 mois et demi , la caution de 50Euros est versée sur mon compte

Ce qui est regrettable, c'est que le conseil general des departements continue a imposer a ses electeurs une societe comme Numeo: ils ne peuvent plus, aujourd'hui, ignorer les indelicatesses de cette societe envers leurs abonnés

nicos · Answer

Bonjour,

Je suis client NUMEO depuis décembre 2008, j'en ai eu pour 400euros (modem + installation par antenniste) et le conseil général de l'Eure à payer lui aussi 400euros.

Nous avons tout dabord pris un abonnement à 29,90euros, mais arrivé au 10 du mois plus possible d'avoir accès à internet, du fait de l'accès limité en téléchargement, je précise que nous ne téléchargeons aucune musique ni film, que nos enfants (12 et 9 ans) ne peuvent pas aller sur MSN, sinon c'est au 5 du mois que nous sommes coupés.

Nous avons donc augmenté notre abonnement mensuel, soit 45euros, mais la situation est toujours catastrophiques, le soir impossibilité de passer des annonces sur ebay, on rame un maximum, si l'on n'est pas tout simplement rejeté.

Il est à noter que l'on ne peut même pas passer des annonces sur BON COIN et qu'aucun des techniciens que vous contactez (si vous arrivez à les contacter et surtout après 10mn d'attente, minutes payantes), n'est capable de vous donner une solution.

J'ai l'impression de payer pour rien, on se limite un maximum dans notre temps de connexion pour être sûr de pouvoir consulter internet jusqu'à la fin du mois, mes enfants sont mécontents car ils ne peuvent aller sur MSN comme tous leurs amis, quant ils le souhaitent.
Nous, soit cela ne fonctionne pas, car le soir c'est la cata et si cela fonctionne, il faut les limiter sinon plus aucun accès la semaine suivante !

Je crois qu'il ne faut surtout pas s'engager chez Numéo.

Il est à savoir, qu'apparemment la DGCCRF de Lyon (Direction Générale.....Répression des Fraudes) aurait un dossier en cours contre Numéo, il semblerait d'après une autre internaute mécontente qui m'a donné tous ses renseignements là, qu'une plainte allait être déposée, au nom de tous les utilisateurs mécontents.

Alors pourquoi, ne pas, tous les utilisateurs mécontents que nous sommes, envoyés un courrier à cet Organisme pour que leur dossier soit le plus complet possible et surtout pour arriver à se faire entendre et à ne plus payer pour pas grand chose !

Actuellement nous échangeons tous, sur nos malheurs, mais malheureusement rien ne change et grand nombre d'autres utilisateurs continuent à s'abonner, il faut se regrouper et surtout se faire entendre.

En ce qui me concerne, je vais envoyer à mon Conseil Général un double de la lettre que j'ai rédigé pour la DGCCRF et leur indiqué qu'ils aillent consulter ce forum, pour prendre connaissance des gros soucis que nous avons avec Numéo et surtout qu'ils arrêtent de subventionner cette Société qui ne rempli pas ses engagements.

Je vous donne les coordonnées de la DGCCRF

DGCCRF
Immeuble Aurealis
192, avenue Thiers
69457 LYON Cedex 06

A vos stylos ! 

Plus nous serons et mieux nous serons entendu et surtout évitons à d'autres personnes d'être dans la même situation que nous.

Nicos

CHRISTIAN87 · Answer

je confirme NUMEO ce fout des gens, pas de debit, des decrochage permanent, et un service hot line surtaxe tres chere et tres incompetant:
donc a banir surtout sauf si vous voulez du tres bas debit au prix du haut debit.
mieux vaus rester avec un 56K.
de plus si NUMEO vous propose une connaction par satelite, surtout ne vous y froter pas car sa ne fonctionne absolument pas du tous les debits sont de 28KO dans le meilleur des cas et courament a 5 KO " 37mn pourouvrire cette page" donc a vous de voir NOTE: 1 / 20 pourquoi 1, "le service facturation fonctionne tres bien les prelevements sont debiter en haut debits sans probleme"

michlef · Answer

nous sommes sur numéo depuis le mois de janvier concernant les problèmes de connexion pas de problème mais par contre ils proposent une connexion gratuite sur les 500 inscrits mais ne l'appliquent pas en plus impossible de les joinddre par mail et ne réponde pas au courrier simplement par leur numéro surtaxé.
leur offre est à 24E90 autrement je peux vous dire que ça change la vie d'avoir l'adsl bon courage

arsene · Answer

Le service Numéo est quasi-inexistant et de plus facturé 0,35 la minute.
Je suis abonné depuis plus d'un an et ma connexion 2m max n'a jamais dépassé un méga. Je suis déconnecté à 50% du temps...

windaube21 · Answer

bonjour a tous je suis abonner aussi cher numeo

comme modem dans la plus part des cas vous utiliser un routeur wrt54gl v1.1 avec un firmware numeo qui lui bride votre bande passante a 100ko/s en dowload et 20ko/s en upload 

je suis informaticien et j'ai trouver une solution pour débrider la connection 

maintenant je peut dowloader a 800 voir 900ko/s
et upload a 200 voir 250ko/s

j'ai deja aider 8 personne a fair cette manipulation et les taux de bande passante une fois débrider son aussi bonne que ceux que je vien de vous annoncer

je suis en train de fair un tuto la desus

pour ceux que sa interesse 

the_windaube[@]live.fr
( sans les [  ]autour du @)

curieux58 · Answer

Je suis à 1 Kmde l'antenne,en milieu rural et les problèmes sont fréquents,Numéo,n'a aucun respect pour leur Clients, sont agressifs et les contacter par téléphone coute 34 centimes la minute,attente payante et sont très long à répondre,j'ai eu une facture téléphonique qui a explosée.
Leur prélèvement bancaire sont aussi très "aléatoire",il m'ont facturée la téléphonie que je n'ai pas,parfois des montants incompréhensibles alors que mon contrat est simple, 29,90 euros (internet illimité) et 5,00 (location d'antenne).A éviter.
Salutations

Renee · Answer

15 AOUT 2010  à9h30-RENEE proximité DE LURE HTE-SAONE.
Je confirme NE PRENEZ PAS NUMEO comme FAI.
Une connexion dite illimitée :FAUX
Un chargement inexistant depuis 3 semaines.Ne faisant aucun telechargement,
le service clients me répond que toute page chargée,chat ,mail,video,réduisent ma connexion pourtant dite illimitée.
Avec NUMEO les problèmes sont réguliers depuis 18 mois date d'installation.
UN conseil quand vous chargez une page surtout ne passez pas à la suivante,restez sur celle-ci.Encore faut-il que vous puissiez accéder à celle-ci.

bibiche1948 · Answer

Bonjour,

Je n'ai plus rien de "numeo" car cela était devenu insupportable pour moi. Donc j'ai récupéré avec beaucoup de mal mes billes sonnantes et trébuchantes et pour ce qui est de la nouvelle technologie avec eux, je ne connais pas suffisamment pour pouvoir renseigner. Désolé peut-être qu'un plus connaisseur que moi pourra vous aider.
Bonne chance.

FAI WiFi - NUMEO

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