probleme pilotes hp photosmart c4280 Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
je viens d'installer une hp photosmart c4280, tout s'installe correctement ( logiciels photos , scanner ....fournis sur le cd-rom .)
seul probleme mon pilote imprimante ne s'installe pas.
je suis sous vista home basic.
windoxs me dit : " le fichier ouvert n'est plus valide car le volume qui le contient a ete endommage de maniere externe"


g telecharger les pilotes de base et les pilotes complets sur hp mais toujours le meme message.
g effectues toutes les possibilites d'installations a ma connaissances .
 je ne sais plus koi faire .

help!!!!!!!!!!!!!!!!!

merci.

ielena · Accepted Answer

Bonsoir à tous,

Sous Windows XP Home, après beaucoup de tentatives suivies d'échecs, voilà comment je m'en suis sortie.

J'ai suivi les conseils trouvés sur le site HP : 
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00749582&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&
product=3192753&os=2093&rule=3120&lang=fr
mais en les modifiant et en les complétant un peu.

A l' étape 1, n'ayant pas eu d'invitation à désinstaller avec le CD, j’ai procédé ainsi :

Clic sur Démarrer, puis sur Tous les programmes, sur HP, sur HP Photosmart Essential * et sur Désinstaller, suivre les indications qui s'affichent
Clic sur Démarrer, puis sur Tous les programmes, sur HP, sur Photosmart C4200 series * et sur Désinstaller, suivre les indications qui s'affichent
            *  (si bien sûr ce ou ces 2 logiciels sont présents parce qu'ils ont réussi à s' installer    
                lors d' une tentative précédente...)
Puis aller dans Panneau de configuration ==> Ajout/Suppression de Programmes et supprimer les 6 programmes se rapportant à cette installation qui  restent :
                                HP Customer  Participation  Program 8.0
                                HP Imaging Device Functions 8.0
                                HP OCR Software 8.0
                                HP Solution Center 8.0
                                HP Update
                                HPSSupply

Les étapes 2 et 3,  je les ai suivies à la lettre.

A l’étape 4, j’ai choisi la 2e méthode : installation du logiciel du produit à partir du CD

Précision :
*   2 manières de procéder vous sont proposées à la 3e ou 4e fenêtre :
soit de continuer en branchant le cable USB, (imprimante préalablement mise sous tension évidemment), au PC
soit de continuer en ne le branchant pas à ce moment-là, mais alors il faut cocher la case en bas à gauche, ( c'est cette 2e option que j'ai choisie )

Puis étape 5 intégralement, très importante .

Restait  à finaliser l’installation, là j’ai fait comme indiqué par memo1624 dans son post du lundi 12 novembre 2007  à  15:38:17
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-3950492-probleme-pilotes-hp-photosmart-c4280#0

<ital>« … une fois l'installation terminée, il faut redémarrer le pc et faire comme suit sans retirer le cd d'installation : 
Branchez le câble USB entre l'imprimante, (imprimante préalablement mise sous tension), et votre ordinateur. 
Une fenêtre apparaîtra vous indiquant « Assistant nouveau matériel détecté » 
vous cochez l'option  à partir d'une liste ou d'un emplacement 
une autre fenêtre apparaîtra vous indiquant « Choisissez vos Options de Recherche » 
Cochez seulement « inclure cet emplacement dans la recherche » 
Puis taper le chemin suivant « C:\WINDOWS\inf  » et cliquer sur suivant. 
Il faut refaire cette Manipulation autant de fois que vous avez le Msg « Assistant nouveau matériel détecté »

ça a marché pour les 2 ou 3 premières fenêtres de l’ « Assistant nouveau matériel détecté » des fichiers se sont bien installés mais arrivé au logiciel de la 4200, le même que celui de la 4280, il ne trouve plus…
Tentant le tout pour le tout, je mets le CD pour que « l’Assistant nouveau matériel détecté » le cherche dedans et ça marche, il s’installe et j’obtiens une fenêtre avec les félicitations de HP ! 

Ne pas s’inquiéter si la barre de progression de l’installation s’est arrêtée à 96% , du moment qu’on a la fenêtre HP pour enregistrer le produit , dès qu’on l’a envoyée, elle va à 100%.

J’ai redémarré une nouvelle fois mon ordi, (à tout hasard !) et mon imprimante figurait bien dans le panneau de configuration, dans mes périphériques d’images et était opérationnelle, scanner, copieur y compris. Ouf !

Puisse ce post être utile au moins à l’un de ceux qui cherchent !

valeska49 · Answer

Bonjour, 
A i le même problème que toi avec photosmart c 4280 et vista. Je vais me faire depanner demain. Te donnerai la sol. quand je l'aurai. Cordialement.

memo1624 · Answer

bonjour,
idem ici également même chose.pour être précis:
achat machine avec vista il y a 2 mois....l'installation de l'imprimante s'est déroulée normalement !
MAIS
suite à de nombreux soucis, utilisation des dvd de restauration (à créer soit même au 1er démarrage de la machine=tiens une bonne idée !) pour une remise à zéro des "pendules"

tout fonctionne bien et mieux.......sauf l'instalaltion de la hp c4280 qui bloque au niveau de hp photosmart c4200 series=instalaltion du pilote logiciel.....mais rien de plus....le pire c'est que le message suivant s'affiche: vos périphériques sont prêts à être utilisés....

j'ai essayé les méthodes sur le site hp:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00749582&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&product=3192753&os=2093&rule=3120&lang=fr
sans résultat.........
j'ai aussi utilisé, à partir du cd les utilitaires dans le répertoire ccc util uninstall1 bat     jusqu'à uninstall4 bat..........rien n'y fait !
toujours pas de c4280 dans le panneau de configuration.....
il semble y avoir une procédure d'instalaltion du logiciel...mise à jour problème INF  (vu sur un forum) mais j'ai pas trouvé les détails..
j'ai laissé un message à HP pour une demande d'aide....à suivre donc..........

vive les plaisirs de l'informatique....
amicalement à tous

memo1624 · Answer

précisions supplémentaire:

j'ai aussi essayé par le gestionnaire de périphériques, sous démarrer, panneau de configuration......
à la rubrique autre périphértique il y a un ? et en déroulant on trouve bien la c4280 mais le pilote n'est pas installé.....

demande de mise à jour,il y a bien une tentative .....mais message suivant:
erreur le fichier n'est plus valide car le volume qui le contient à été endommagé de manière externe....

donc.....à nouveau à suivre.... mais cela me fait croire à un problème entre vista (premium ici) et la c4280?

valeska49 · Answer

bonjour à tous. Le driver de photosmart c4280 est la version la version pour photosart c4200. version 9.0 ou 9.0.1 (encore plus récent). Le problème avec vista c'est qu'il bloque les ports même pendant l'installation. Alors il faut de rechercher toutes les ouvertures de port manuellement. ne pas oublier aussi d'enlever le pare_feu et l'antivirus avant l'installation. Désolée je ne peux pas plus aider, pas assez calée.

memo1624 · Answer

voici le log d'erreur généré par vista:

Description
Windows a rencontré un problème lors de l’installation des pilotes logiciels de votre HPPhotosmart C4200 series.

Signature du problème
Nom d’événement du problème :	PnPDriverInstallError
Architecture:	x86
Erreur Win32:	000003EE
Nom du fichier INF:	hpopia.inf
Hachage du package de pilote:	c1048c5a34c8f23372105e760a56e9f008bf1d60
Nom de section DDInstall:	hpoc4203.GPD.NT.6.0
Version du système:	6.0.6000.2.0.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux:	1036

Fichiers qui aident à décrire le problème
DMIAB4C.tmp.log.xml
oem38.inf

ps: le chat en ligne avec hp n'a rien donné pour l'instant....je doute de ces "spécialistes"

si quelqu'un a une idée......

memo1624 · Answer

précision:


le scanneur fonctionne !   il s'agit bien d'un problème de driver de l'imprimante !


oui mais comment résoudre ce problème....
amicalement

memo1624 · Answer

des nouvelles du front ....non de hp

firdaousse: alors d'abord vous la désinstallation complète en suivant les étape suivant:
firdaousse: - Allez dans Démarrer > panneau de configuration > ajout suppression de programme 
Supprimer tous les programmes HP relatifs à la machine 
- Supprimez le dossier HP à partir de c:\program files 
- Allez dans C:\Temp\HP WEB Release\util\ccc\uninstall_L1, en suite exécutez uninstall_L2 ...jusqu'à uninstall_L4 
- Redémarrez votre PC 


firdaousse: en suite vous réinstallez le logiciel en suivant les étapes suivantes:
firdaousse: il faut faire l'installation sans brancher la câble USB 
inserez le cd d'installation et poursuivez les instructions de l'installation. 
un moment donné vous aurez une case a coché en bas de la page "indiqué ici si vous ne pouvez pas Connecter votre Périphérique " cochez la. 
une fois l'installation terminer il faut redemarrer le pc et faire comme suit sans retirer le cd d'installation : 

Branchez le câble USB entre l'imprimante et votre ordinateur. 
une fenêtre apparaîtra vous indiquant « Assistant nouveau matériel détecté » 
vous cochez l'option a partir d'une liste ou d'un emplacement 
une autre fenêtre apparaîtra vous indiquant « Choisissez vos Option de Recherche » 
Cochez seulement « inclure cet emplacement dans la recherche » 
Puis taper le chemin suivant «C:\WINDOWS\inf » puis Cliquer sur suivant. 
il faut refaire cette Manipulation autant de fois que vous avez le Msg « Assistant nouveau matériel détecté » 


j'essaie la manip et je vous tiens au courant

memo1624 · Answer

ben non même punition !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

vivement la noel et le père noel....mais quand même une imprimante neuve.......
que dire du sav hp....

à suivre.....peut être....

Finchon · Answer

Bonjour, 

J'ai moi aussi un problème avec un C4280 qui plante à l'étape 6 de 8 de l'installation et qui ensuite me ferme le centre de solution HP en me disant qu'il ne trouve aucun matériel HP sur mon ordi. (pourtant je vois bien le tout en un installé sur l'ordi et l'assistant d'installation Windows me propose toujours de m'aider à configurer mon NOUVEAU matériel.. argggggg)     

Le service CHAT de HP m'a copié ceci : 

Imane: Je vous invite dans un premier temps à suivre les étapes indiquées sur le lien suivant afin de remédier à cette gène : 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00857074&cc=fr&lc=fr&dlc=fr&product=1146331&dlc=fr&lang=fr 

Note: Veuillez copier le lien complet ( jusqu'à =fr&lang=fr) afin d'éviter des messages d'erreurs dûs à des pages non enregistrées. 

à la phase de l'installation veuillez télécharger le pilote complet depuis le site HP à l'adresse suivante : 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-46994-1&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&product=1153494&os=2093&lang=fr 

Note: Veuillez copier le lien complet ( jusqu'à &lang=fr) afin d'éviter des messages d'erreurs dûs à des pages non enregistrées. 

Si par ailleurs les tests proposés n'ont pas abouti à la solution souhaitée, merci de me retourner par Email les résultas des points suivants après avoir les vérifiés : 

- Assurez-vous que le panneau avant est correctement fixé. 
- Assurez-vous que le câble USB et le cordon d'alimentation sont bien branchés. 
- Assurez-vous que le câble USB mesure au plus trois mètres. 
- Assurez-vous que le câble USB n'est pas branché à un clavier ou à un concentrateur USB non alimenté. 
- Si d'autres périphériques USB sont branchés au système, débranchez-les le temps de l'installation. 

Sinon, peut-être pas de rapport mais as tu vérifié que ton spooler d'impression est bien fonctionnel sur ta machine ??

memo1624 · Answer

Bonsoir,

toujours le même message et les réponses "toutes prêtes" de HP MAIS qui ne changent RIEN !

Nous vous remercions d#avoir contacté le support technique HP.
Je suis Khadija, la technicienne qui prendra en charge votre dossier, nous essayerons ensemble de trouver une solution  au souci rencontré sur votre appareil, mon objectif sera de proposer  les manipulations  adéquates pour le solutionner, dans le cas échéant, merci de me retourner par e-mail les résultats des manipulations proposées.
Si j'ai bien compris d'après votre e-mail, vous avez un message d'erreur qui apparaît lors de l'installation de votre imprimante HP Photosmart C4280.
De ce fait, je vous invite dans un premier temps, Monsieur,  à suivre les étapes citées ci-dessous :
 1. Veuillez cliquer sur le lien suivant afin de télécharger le pilote complet pouvant faire fonctionner votre imprimante HP Photosmart C4280 sous Windows Vista.
ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software9/COL19015/mp-49259-2/PS_AIO_NonNetwork_FRA.exe
2. Vous choisissez l'option enregistrer pour que vous puissiez garder le pilote complet sur votre disque dur.
3. Une fois le téléchargement est achevé, vous double cliquez sur le fichier téléchargé, pour enfin lancer l'installation.
Nous espérons que les informations fournies répondent à vos attentes, n'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez obtenir un complément d'information.

Khadija 


NOTE: Nos conseils sont strictement limités aux questions demandées et basées sur les informations fournies par vous. Les problèmes et les solutions peuvent dépendre de la nature de l'environnement de votre système et d'une variété d'autres paramètres qui sont inconnus à HP; par conséquent, HP ne peut en aucun cas être tenu responsable de dommages résultant de l'utilisation de ces informations. Les informations techniques peuvent changer lorsque des nouvelles données deviennent disponibles, par conséquent, HP recommande que vous consultiez régulièrement notre site "Customer Care" à l'adresse suivante: https://support.hp.com/us-en/ pour des mises à jour. HP ne doit pas être imputé pour tout dommage direct, indirect, spécial, accidentel ou conséquent en relation avec l'usage de cette information. 


Franchement je ne sais plus quoi faire avec cette "pseudo" assistance....

Finchon · Answer

Bonsoir,

Pour ma part j'ai abandonné, le coté scanner (Twain) est reconnu bien que d'après le HP4280 la connexion USB soit inexistante. (ce qui est bizarre car Windows Vista me dit que le logiciel est correctement installé)

Bref, j'arrête de me frustrer avec cela, y'à des choses plus intéressantes à faire dans la vie que de s'étripper avec un support technique qui doit changer de personnel tous les 15 jours... 

Bon courage à vous, je continuerais à venir vous lire et vous tenir informé si je trouve quelquechose de mon coté. 

++ 

Finchon

Cobra · Answer

Bien le bonjour,

J'avais, il y a 5mn, le même problème que vous
Et maintenant, c'est résolu !

Je n'y croyais pas trop mais j'ai désactivé le pare-feu de vista
et mon instal de pilote s'est terminé

Belle merde ce vista, encore

Salut

lightblue · Answer

Bonjour, 

moi j arrive carrement pas a la mettre en route ! j ai appuyé sur la touche connect et rien ne s'allume ! personne n a eu ca? elle s'allume directement normalement? merci

memo1624 · Answer

bonjour,

y a t-il un voyant vert sur le transfo d'alimentation ? si non: panne d'alimentation
l'allumage se fait en appuyant sur le bouton spécifique de mise en route...
sinon retour magasin en SAV.

PS:toujours pas d'install ici !    Hp me demande de tester la machine sur un autre poste !
bonne soirée

leptitube974 · Answer

Bonjour, 

MOI j 'ai eu le meme probleme avec hp c4200 apres trois jour de galere et apres avoir contacter le service d'asistance hp qui n'a pus resoudre le probleme.j ai decidé de le réintaller une derniere fois.

Avantt j'ai desactiver le pare feu windows.
apres j'ai desactiver l anti virus.

et comme par miracle sa ces installer sans probleme.
Donc sa marche normalement maintenant

memo1624 · Answer

bonsoir à tous,

je viens moi aussi (enfin, après moultes jours de galère) de réussir à installer cette imprimante

j'ai "à chaud" c'est à la dire l'imprimante alumée, mis au service le pare feu de windows et mon antivirus (avast)
retour au gestionnaire des périphériques et mise à jour , choix recommandé direct , et oh surprise pas de message d'erreur, l'imprimante est dans la liste des imprimantes.......
j'avais pourtant fait cette manip.............hum.............difficile de comprendre....................................

bon courage à tous
amicalement

ps: j'avais aussi, mais difficile de déterminer la réalité des choses, fait toutes les mises à jour de vista, y compris les mise à jour facultatives   
     nvidia, ayant un hp a6167fr............pour infos donc
 mais je vous avoue ne pas savoir ce qui a permis l'installation cette fois ci !

memo1624 · Answer

excuses à tous,

voilà de ne pas se relire...........
j'ai bien sur mis hors service le parefeu de windows et mon antivirus(avast)

bonne soirée

aladin · Answer

L'imprimante, chez moi, s'installe parfaitement; toutefois le scanner n'est pas reconnu. J'ai moi aussi tout essayé installation, désisntallation, drivers de HP, meme écrire à HP ce qui depuis plus de un mois reste sans réponse en dehors de la réponse générée automatiquement. 
Que faire. Le scanner m'est indispensable.
Merci, je suis ouvert à toute suggestion

memo1624 · Answer

Bonjour aladin,

désolé pour vous........
c'est compte tenu de toutes ces difficultées, difficile de trouver une solution unique.
je suppose que vous avez essayé de mettre hors circuit le parefeu et l'antivirus
je suppose que le scanneur n'apaprait pas dans le panneau de configuration, scanneur et appareils photos...
peut être aussi en nous  précisant votre configuration: matériel, système exploitation......
y a t-il déjà des périphériques de branché sur les ports usb?
bon courage

sac à puces · Answer

SALUT A TOUS LES INTERNAUTES; je crois pouvoir confirmer que le problème vient de l'activation des sécurités car j'ai installé sans aucun souci ce périphérique au mois de septembre...à ce moment là, pas d'antivirus, parfeu inactivé car j'attendai l'achèvement de la construction de ma ligne pour recevoir internet... le problème est qu'aujourd'hui, mon imprimante, pourtante opérationnelle jusqu'alors, ne fonctionne plus pour l'impression(désolé pour ceux qui ont des soucis avec le sanner car je ne sais pas s'il fonctionnait avant car pas utilisé)! Jai d'installé les programmes HP pour réinstaller le tout (j'ai omis de désactiver antivirus et parfeu) et cela n'a pas fonctionné pour le pilote C4200 séries; alors affaire à suivre et j'espère résoudre ce problème d'installation car cette imprimante en vaut le coup!!! A BIENTOT CHERS COLLEGUES D'INTERNET!!!!

sac à puces · Answer

Bonjour à tous! C'est tellement simple que l'installation prend environ 15 min!!! Procédez comme ceci: désactivez votre antivirus et votre parfeu (j'ai aussi éteint ma XXXbox pour éviter toute intrusion malsaine) ensuite introduisez le cd d'installation de HP...Appliquez ce que l'on vous demande (vous constaterez d'ailleurs qu'il y est spécifié de désactiver les sécurités pour éviter toute erreur à l'installation) et ceci jusqu'à la demande d'enregistrement de votre imprimante par HP... A ce moment là, l'installation est finie et achevée avec succés donc n'oubliez surtout pas de remettre en service votre antivirus et parfeu avant de vous connecter avec HP pour cet enregistrement ( j'ai évidemment rebranché ma XXXbox). Aussi, le scanner fonctionne très bien. Alors bon courage à tous car j'ai passé du temps pour rien (téléchargement de pilote par HP; désinstallation de la totalité des programmes HP) mais je pense que la persévérence paie plus que le découragement!!!De plus, l'informatique exige de la rigueur; la preuve en est car mon périphérique fonctionnait bien jusque là alors je pense avoir supprimé un programme (par inattention) qui me permettait d'imprimer. Alors et c'est le mot de la fin, gare à mes puces si je recommence!!!!(RIRES)

sac à puces · Answer

Recoucou! J'allais oulié pour répondre à certains internautes...memo1624;valeska 49; toadangel... j'ai vista prémium édition familiale et aussi avant de débuter l'installation avec le cd HP, n'oubliez pas de débrancher votre périphérique ainsi que le cable USB!! Ceci est trés important car au cours de l'installation, il est demandé de mettre sous tension l'imprimante et de brancher le cable USB afin de permettre au système de la détecter et achever l'installation.Voilà, je pense avoir tout dis cette fois-ci!!!(j'avais le même message d'erreur que vous trois nommés au début de ce message). A bientôt!

intense06 · Answer

Bonsoir à tous, il est 2h30 et je viens enfin de reussir à installer cette p...... d'imprimante  HP C4280 mais pas sur Vista !! Moi je suis tjrs en XP (désolé...). Je suis passé par les mêmes pb que vous tous avec ce satané "Assistant de nouveau materiel détecté". J'ai résolu de le pb en installant le logiciel sans brancher le cable USB (même lorsque c'est demandé, il faut cocher la case indiquant que l'on ne peut pas brancher le cable) puis rebooter avec le CD d'install dans le pc et mettre le cable USB. Maintenant ça marche (même le scanner). J'arrive à imprimer mais reste un pb:  je n'arrive pas à ouvrir la boite de dialogue "propriétés de l'imprimante" . J'ai le message d'erreur "adresse de la fonction 0x4f6a2745 à provoqué une erreur de protection...code 0xc0000005". Idem depuis le centre de solution HP lorsque j'essaye d'ouvrir les paramètres de l'imprimante.Donc si je veux forcer l'impression en noir et blanc ou modifier les param. je ne peux pas. 
Quelqu'un a-t-il une idée? 
Bon courage pour tous ceux qui galèrent... Pas la peine de contacter HP c'est des tocards !

STEPH · Answer

Bonsoir,

J'ai le même probleme d'install sur un systeme en Windows 2000. Le pilote que j'ai téléchargé sur le site HP s'installe sans m'avertir d'erreurs mais au final je ne peux utiliser le scanner. Un message d'erreur me dit qu'il n'est pas connecté. Quelqu'un a t'il un début de réponse sur ce systeme d'exploitation ?

nico · Answer

Bonjour,

Je suis sur XP, j'ai installé cette machine qui merchait fort bien avant un restore de ma machine. L'installation des logiciels est nominale et, j'ai un message m'indiquant que tout est ok ; cependant lorsque je souhaite scanner, un message m'avertit qu'il n'y a pas de connexion. Pourtant, j'arrive à voir le scanner dans le panneau de config.
J'ai désinstallé et réinstallé mais rien y fait. Les solutions sur le site HP sont plutôt confuses et pour le moment aucune n'a été efficace.
Bizarement cela marchait très bien avant le restore. Je pense que la solution du Firewall cité plus hait est une bonne piste car avant mon restore mon firewall avait été flingué par un virus et je pouvais scanner.

nico · Answer

J'ai réinstallé sans firewall sans antivirus mais le scanner ne fonctionne toujurs pas. Il est bien reconnu dans le panneau de config.
je continue mes investigations.

nico · Answer

Je crois avoir la solution sur XP. En fait il s'agit d'un bug XP lors de l'installation des drivers. Si le scanner est branché lors de l'installation ça fout la grouille dans le système et une fois que c'est fait, la seule manière de résoudre le problème et de faire un restore.
Comme l'a dit quelqu'un plus haut il faut faire toute l'instal sans connecter le scanner.
Y'a plus qu'à ;)

wilkog · Answer

j'ai eu les même problème sous vista home premium, ce multifonction de misère ne veut pas s'installer.
J'ai donc essayé sur un vista pro et là stupéfaction ca marche, c pas de la balle ça.
Moi je dis quel belle merde !!!!! Pas vista, HP qui ne sont pas capable de mettre à jour leurs SOFT et de nous trouver une solution.
Merci les gros cons-tructeurs :-))))))))))))

allez a+ dans le bus les amis.

ness · Answer

Bonjour a tous
j'ai acheté une imprimante HP C4280.
Suite a un probleme j'ai du tout reformater,et en voulant installer de nouveau l'imprimante je n'avais plus le cd rom
que puis-je faire pour faire de nouveau fonctioner mon imprimante.
Merciu a tous!!!!!!!

memo1624 · Answer

Bonjour,

voir plus haut, c'est à dire en fait il faut  aller sur le site de HP pour télécharger les bons programmes, je dis bien les bons programmes car HP met à disposition de gros fichiers avec bien sur les drivers mais aussi quelques utilitaires,  il n'est pas possible de ne télécharger qu'une partie..
  
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=3192753&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&submit.y=0&submit.x=0&lang=fr&cc=fr

bien spécifier la version de windows, l'avantage, ouf il y a en au moins un ! c'est d'avoir à priori les derniers pilotes...
bon courage

Sat · Answer

J'ai désactivé le firewall (outil administration) et l'antivirus (Avast).
Le pilote d'impression s'est correctement installé.

panoth · Answer

bonjour a vous tous qui avaient des problemes avec la hp modele C4280
  voilà comment, j'ai procédé
 tout d'abord tout supprimé 
puis deconnecter vous du net; de votre antivirus, du pare feu windows
lancerle cd, il va tout finaliser, et quand vous etes dans l'enregistrement en ligne hp c'est que c'est bon
faites un essai avec une page, en verifiant que l'imprimante est bien cocher dans les periferiques, si l'essais est concluant vous pouvez remettre le pare feu et l'antivirus
c'est ce que j'ai fait et tout est en ordre maintenent
, le site est sympa ça ma bien aider
amiclement  PAnoth

panoth · Answer

bonjour!
pour repondre a votre question
avant d'intaller le pilote, retirez, windows pare feu, l'antivirus et deconnectez vous du net par securité
dessinstallerce que vous avez installer, redemarez et lancez le pilote
suivez les indications ; il finalisera avec l'inscription en ligne
fates une page d'essais, ça fonctionne, j'aie mis une nuit pour trouver la sollus
bon courrage 
cordialement PANOTH

Arop · Answer

Bonjour,

Chez moi la Photosmart C4280 a été installée en deux minutes, l'imprimante et le scanner marchent à la perfection. Que du bonheur !

Alain

OS Linux Debian. kernel 2.6.15.28 pilotes hpùip v 2.7.

nanou33 · Answer

bonsoir à tous

je rencontre des problèmes installations moi aussi mon ami est sous vista et moi sous XP avec un portable . sous XP celà ma marque le périphérique n'est pas reconnu. l'action copieur fonctionne sans problème mais pour le  reste c une autre histoire. j'ai arrêté avant de faire l'irréparable. si quelqu'un à une solution n'hésité pas moi je vais retourner d'ici la fin de la semaine  dans le mag ou je l'ai acheté si j'ai une réponse favorable et celà vaut mieux pour eux je vous le ferais savoir. à très bientôt.

j cebe · Answer

J'ai installé le logiciel de fonctionnement le l'imprimante HP C4280. tout se passe bien jusqu'a je ferme mon ordi, et que je le rallume. lorque je remet l'imprimante en route, celle-ci se reinstalle, copie 1, puis copie 2, puis copie 3  etc. J'ai contacté le servcie dépannage de HP, mais pour l'instant pas de solutions trouvée. Toute aide sera la bien venue

anoth · Answer

bonsoit!
vous devez installer le pilote un fois avoir retirer le pere feu windows, et l'antivurus, deconnectez vous du net, par securité (ordi pas protegé)
lancez le pilote, faites les consignes demander, surtout ne pas connecté l'imprimante avant au port USB, attendez que le logiciel vous y invite
finaliser et lorque vous etes sur la page d'incription en ligne , faites le, reconnectez vous sur le net, et la tout est OK


normalement  ça marche, il faut quand même numeriser avec le petit ecran de l'imprimante

bon courrage 
PANOTH

kalypsa · Answer

Bonjour à tous, 
cela faisait longtemps que je galèrais pour installer ma photosmart c4280 sous vista.
On aurait dit que vista bloquait l'installation . Pas de reconnaissance du pilote etc... 
J'ai essayé plusieurs méthodes sans succès.
Et puis voilà que j'ai fait une mise à jour de vista et tout est rentré dans l'ordre comme par magie..Dès que j'ai redemarré le pc, une fenêtre est apparue disant que l'installation du pilote HP était en cours, j'ai laissé faire et vista a enfin reconnu l'imprimante et installé le pilote.
Mémo1624 avait aussi reussi après avoir fait les mises à jour, je pense qu'il ne faut pas négliger cette étape.
C'est donc une mise à jour pour windows vista : (windows 6.0  KB940199). Voici l'adresse exacte

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=51f0ef25-280b-4613-a600-c61224bacd1c

kalypsa · Answer

j'oubliais de préciser de bien desactiver l'antivirus et le firewall avant de faire une installation de pilote, vista est sensible...

lucduc · Answer

Bonjour tous le monde,

comme je peut voir je ne suis pas le seul a avoir des problèmes avec la hp c4200, moi c'est le scanner qui ne fonctionne pas. L'imprimante marque ( USB non connecté ) quand je veux me servir du scanner.Pourtant l'imprimante fonctionne et le photocopieur. Je vois le scanner et l'imprimante dans le panneau de configuration .Si vous avez des solutions j'aimerais bien les savoirs !!!!  

Merci a l'avance !!!!

céline03 · Answer

bonjour lucduc,
j'ai le meme probleme que vous depuis mercredi (jour de l'achat).j'ai suivi les conseils amicaux comme mettre hors service le pare feu et l'anti virus avant l'installation du logiciel mais c'est toujour pareil : le copieur et l'imprimante fonctionnent mais le scanner affiche "usb non connecté".dans le panneau de configuration j'ai aussi l'imprimante et le scanner.peut etre que ça marchera pour vous.si quelqu'un pouvait aussi me donner des conseils???j'ai windows 2000 professionnel.

ielena · Answer

Bonsoir Céline et Lucduc,

Avez-vous eu le courage de bien lire toutes les indications données sur le site HP :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00749582&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&
product=3192753&os=2093&rule=3120&#9001;=fr

Regardez aussi mon post 40 du mercredi 19 décembre 23:55:36, où j'explique en détail comment j'ai fait un mix de leurs conseils avec ceux d'un autre forumeur, Mémo1624 je crois, (merci à lui au passage ! ) 

Il faut paraît-il pour Vista faire une mise à jour de pilote comme précisé par un autre des posts précédents.

En tout cas, informatique = école de patience et de précision, surtout avec HP All in One

Bon courage à vous, (si installation pas terminée encore... ) et une joyeuse fête de fin d'année à tous !

gro · Answer

salut
j ai un probleme peut tu maider
jai xp home jai installer mon imprimante hp 4200 tout allait bien 
mais maintenant lorsque sur mon buro je clik sur hp photosmart essential
la fenetre s ouvre et se referme directement jai essayer de desinstaller 
et c tjs la mm chose alors que la 1ere fois la fenetre souvrait et tt allai bien veux tu m aider jgalere trogros

ielena · Answer

Re

3 autres questions :

Ton imprimante HP 4200 est-elle bien présente dans le panneau de configuration ?

Lors de tes 2 installations, as-tu eu la fenêtre de "Félicitations ..." de HP qui te confirmait que tu avais réussi à bien installer ton HP 4200 et qui te demandait d'enregistrer ton produit ?

Et dans "Ajout/Suppression de programmes" , les programmes suivants sont-ils présents :

HP Customer Participation Program 8.0
HP Imaging Device Functions 8.0
HP OCR Software 8.0
HP Photosmart All-In-One Software 8.0
HP Photosmart Essential
HP Solution Center 8.0
HP Update
HPSSupply     ?

ielena · Answer

et encore,

une adresse du site HP concernant l' installation des imprimantes HP Photosmart :


file:///C:/Program%20Files/HP/Digital%20Imaging/%7B8641C1CB-03B3-41d4-
8DEC-79826A4B5C0E%7D/readme.html

gro · Answer

oui tt allai bien tout fonctionnait puis le lendemain ss eteindre le pc la fenetre souvrai pui se refermai 
pdt l install tt etai nikel felicitation etc....

Sourire · Answer

Bonjour!

Ma mère a eu le même problème et j'avais essayé avant de lire votre forum la technique de désactiver l'antivirus. Je n'ai pas désactivé le pare-feu, mais ça a tout de même fonctionné. Cependant, ma mère utilise l'imprimante 1 fois et la 2e fois qu'elle l'utilise, le pilote se désinstalle encore. On a refait la même procédure pour réinstaller, et aussitôt qu'on réussi à utiliser l'imprimante une première fois, la deuxième fois, POUF, plus de pilote ...

Je ne comprends pas pourquoi, elle a acheté son ordi le printemps passé, tout fonctionnait à merveille jusqu'à cet automne où le pilote a commencé à disparaître par lui-même.

Est-ce que vous avez eu le même problème ? Que puis-je faire pour l'aider à régler ce problème ?

Merci mille fois!

kikisait · Answer

Bonjour,

je redesinstalle pour la nieme fois. je vais essayer de désactiver le pare-feu . J'attends le coup de fil de Hp .... pour m'aider. Je suis sous xp

ielena · Answer

post 55 d'Arca du mardi 5 février 2008   20:40:07    ( pas dans la bonne file ce post amha ! )

" Bonjour, je constate que ma photosmart C4280 affiche ses infos en allemand, savez vous comment changer la langue ? Merci  ;-) "

Voici un copié/collé de la solution postée par Magali48   le 04-01-2008 à 11:43:44 sur :
https://forum.hardware.fr/hfr/HardwarePeripheriques/Imprimante/changer-langue-4280-sujet_39936_1.htm

" Salut,
 
J'ai eu le même problème (mais en Anglais), voici la solution donnée par un technicien HP :
 
Accéder au service menu :  
 
Appuyer simultanément sur « Annuler » et « Marche arrêt », le message « Enter key combo » s'affiche.  
Appuyer en séquence sur « numériser » (bouton bleu), bouton « copie couleur » (bouton) vert, et le bouton « copie noir » (bouton gris).  
 
2 Dans le service menu, défiler (bouton gris pour descendre et bouton gris pour monter) jusqu'à reset menu et valider (bouton vert)  
 
Pour semi full reset, défiler jusqu'au semi « full reset ».  
Pour faire un language reset, défiler jusqu'à « language reset »  
 
3 Rallumer l'imprimante manuellement.  
 
4 Suivre les instructions qui s'affichent sur l'écran de l'imprimante. "

J'espère que cela t'aidera si tu n'as pas déjà solutionné ton problème

kikisait · Answer

J'ai résolu la question, j'ai échangé l'imprimante et j'ai pris une autre marque plus facile à installer pour moi.

ricki · Answer

j'ai contacté le service technique hp et il mon fait télé-charger un programme qui a toute arrangé ça a pris 10min.
bonne chance.

mimi · Answer

bonjour moi aussi problème de scanner usb non connecté s'affiche que dois faire (je suis une débutante) s'il vous plait répondez moi???,

voyajoe · Answer

bonjour

je recherche à télécharger windows 98 deuxième version sur mon ordi pour installler mon imprimante hp C4280?


ou aller ?  
 
MERCI

sophiline · Answer

Bonjour

Moi j'ai demander que windows installe mon imprimante HP photosmart C3100 car impossible avec le logiciel , l'installation ne voulant pas se terminer , sa m'affichait ""erreur fatale et MSI scan "", je n'ai plus accès a HP mais bon tant pis je n'aurais pas de mises a jours qui ne fonctionnant pas avant donc c'est pas trop grave ,car c'était toujours la même mise a jour qui revenait et échec a chaque fois donc!!!!

dailledaille · Answer

photosmart C 4280:aprés de nombreuses difficultés pour charger le logiciel (en direct par internet et pas par le cd)l'immprimante me dit" echec alignement";l'impression zape tout le haut de la page à imprimer;comment réaliser l'alignement sachant que j'ai pu imprimer la page d'alignement,mais que la phase alignement par le scanner ne fonctionne pas.

petitevanille · Answer

Bonjour à tous,
j'ai acheté une imprimante hp c4280 mais voilà je ne comprend pas pourquoi g plusieurs copies j dois actuellement imprimer sous la copie 3 car la copie était en statut pause puis erreur j n ai pas su le regler dc le pilote ou j ne sais tro koi à reinitialiser et dc j en suis à la copie 3. Puis je supprimer les 2 autres copies? pk j en suis arrivée à la copie 3? 
merci de me répondre.

georgette · Answer

impossible de scanner ça me dit usb non connecté

phil · Answer

Comment pratiquer pour refaire le choix d'une autre langue ?. (français notamment)

phil · Answer

Comment pratiquer pour refaire le choix d'une autre langue ?. (français notamment)

phil · Answer

Problème précédent résolu grâce à MAGALI48. Second problème : voici ce qui s'affiche après connexion du cordon USB. Le pilote ne peut s'installer soit parce qu'il n'est pas signé numériquement ou parce qu'il n'est pas signé correctement.

wallbrid · Answer

Lol j'ai une bonne solution pour vous tous. Arrêter d'acheter des produits bon marché HP!

fanuel · Answer

bonjour, j'ai eu le même problème avec HP C4280 sous xp, jamais de problème; alors sous vista, copieur et imprimante fonctionne normalement, sauf le scanner, finalement j'ai trouver la solution, et donc utiliser le "télécopie et numérisation windows", qui se trouve" DEMARRER=> TOUS LES PROGRAMME", tout fonctionne ! bon courage à tous!

draner5 · Answer

je viens de formater mon HDD,installé windows XP pro sp2.le controleur USB2 est OK. Lors de l'instal du package HP Photosmart C4380(avec le cd ou avec le fichier telecharge),l'instal stoppe au niveau 2 car il y aurait un problme avec print spoiler, la fenetre qui s'est ouverte pour informer de ce probleme donne la possibilite de reparer, mais il ne se passe rien en cliquant sur reparer. Linstal s'interompt alors.
Je precise qu'aucun autre logiciel n'est installé ormis ceux du cd d'instal de windows XP.
Que faire pour installer ce package sans probléme

draner5 · Answer

je viens de formater mon HDD,installé windows XP pro sp2.le controleur USB2 est OK. Lors de l'instal du package HP Photosmart C4380(avec le cd ou avec le fichier telecharge),l'instal stoppe au niveau 2 car il y aurait un problme avec print spoiler, la fenetre qui s'est ouverte pour informer de ce probleme donne la possibilite de reparer, mais il ne se passe rien en cliquant sur reparer. Linstal s'interompt alors.
Je precise qu'aucun autre logiciel n'est installé ormis ceux du cd d'instal de windows XP.
Que faire pour installer ce package sans probléme?
NB: l'imprimante n'est pas reconnue par le gestionnaire de periph windows

mumuleuh · Answer

bonjour à tous,
je suis sous vista, ça fait plusieurs jours que je passe sur cette imprimante HP C4280 et elle ne veut toujours pas imprimer. Elle marchait pourtant très bien sous xp.
J'ai fait toutes les manip proposées par le site HP, y compris la réinstallation proposée plus haut, en désactivant tous les pare-feu (antivirus et windows vista), et ça n'imprime toujours pas.
Il n'y a que la fonction impression qui ne marche pas, même la copie de documents par l'intermédiaire de l'utilitaire HP, sur l'ordinateur, fonctionne correctement.
Pour l'impression, il met les documents dans la liste d'attente, l'état des documents étant d'ailleurs "impression en cours" alors qu'il n'imprime pas; pourtant il y a de l'encre et du papier. L'imprimante, quant à elle, est définie comme prête par le logiciel HP.

J'ai modifié également tenté de modifier les paramètres des ports pour l'imprimante et rien ne change. Idem pour l'autorisation des utilisateurs dans les paramètres de sécurité. Là, je suis à cours d'idées... :/
Si quelqu'un a une solution à me proposer, merci. :)

marine-fashion · Answer

Moi j'ai installer l'imprimante sur mon ordi sauf que  maintenant j'ai un new ordi et j'ai perdu le cd 
alors le messieurs de planete saturn ma dit que on peut le télécharger mais je trouve aps alors comment faire ???

Probleme pilotes hp photosmart c4280 - Page 4

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