Problême connexions : C:\DOCUMEN...........

Bonjour,
Actuellement j'ai un problême avec ma connexion internet, quand je suis sur internet dés moment ça, en plus mon pc revient du magasin, je l'avais mis en réparation, ils m'ont reformater mon pc sous windows xp sp2, j'ai un message dés que je me connecte, qui me dit : "fire fox rencontre un problême et doit fer.....etc, je suis allé voir le détail de ce problême, il écrit:
"C:\DOCUMEN~1\Giovanni\LOCALS~1\Temp\736f_appcompat.txt" je sais plus quoi faire,je n'ai plus le cd d'installation windows, je me suis renseigné ce n'est pas un problem avec mon abonnement internet, aidez moi je suis blazer carrément,
merçi beaucoup.