connexion introuvable sur free Fermé

Question

Bonjour,

depuis que l'on m'a changé la carte mère sur mon portable hp sous vista, je ne peux plus me connecter a internet haut débit via ma freebox; alors qu'avant tout marchait bien !

l'assistance téléphonique de la Fnac et le tchat de free n'ont rien trouvé !

qui peut me dépanner ? merci d'avance

PS  avec mon ancien portable sous xp tout fonctionne correctement

Nikotron · Answer

Tu as du tout réinstaller alors ? AS tu installé les pilotes de ta CM, particulièrement ceux de ta carte réseau.

As tu installé TCP/IP et configurer ton accès ?

gépé07 · Answer

non , je n'ai rien réinstallé ; la FNAC m'a rendu mon PC avec une nouvelle carte mère mais tous les fichiers et le bureau étaient comme avant...
tout fonctionne correctement sauf internet par le freebox
ailleurs que chez moi avec un modem sur une ligne téléphonique normale , ça marche

Nikotron · Answer

quelle box tu as ? la v4 ?

es tu connecté en ethernet ou usb à ta box ?

gépé07 · Answer

freebox v4 connectée par câble ethernet

Nikotron · Answer

est ce que ta freebox fonctionne bien ? ( affichage de l'heure,TV, téléphone)

Passes tu par un switch ethernet qui connecte d'autres ordinateurs chez toi ? (si oui il se trouve entre les PCs et la box)

Le changement de CM fait il suite à un coup de foudre ou autre surtension du réseau électrique ?

gépé07 · Answer

Rebonjour à tous

la freebox fonctionne bien puisqu'aucun problème avec mon autre portable (je précise que je les connecte à tour de rôle-ils ne sont pas en réseau) mais qui est lui sous xp.
Je ne passe pas par un switch internet : l'ordi est directement relié à la freebox via un câble ethernet.
Le changement de cm fait suite à un problème d'écran noir.

bref la question pourrait être : qu'est ce que le changement de CM a changé comme paramètre sur mon hp ? ( ps je précise qu'avec le hp qui pose pb je peux me connecter ailleurs que chez moi en passant par le modem et une prise téléphonique normale)

brupala · Answer

salut,
es tu sûr que les pilotes ethernet corrects ont été installés ?
regarde dans le gestionnaire de périphériques voir si la carte éthernet est bien installée .
et puis vérifie les paramètres de ta connexion réseau local .

Nikotron · Answer

OOps

j'ai loupé quelque chose de taille on dirait ! Les pilotes.....
Merci @ brupala

gépé07 · Answer

Lorsque je fais ipconfig /all

carte ethernet connexion au réseau local :
description ........: contrôleur de réseau NVIDIA nForce

l'ordi m'indique qu'elle fonctionne correctement et que le bon pilote est installé
mais je vais voir quand même ce que m'indique brupala

merci à tous les deux en tous cas

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9 réponses

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